Financial Management for IT Services: Unterschied zwischen den Versionen

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'''ITIL Version''': ITIL V2 '''&#8594;''' vergleichen Sie auch '''[[Financial Management|Financial Management nach ITIL V3]]'''
'''ITIL Version''': ITIL V2 '''&#8594;''' vergleichen Sie auch '''[[Financial Management|Financial Management nach ITIL V3 2011]]'''


'''Prozessziel''': Das Financial Management for IT Services sorgt für die möglichst wirtschaftliche Verwendung der IT-Finanzressourcen und die Abrechnung der Service-Leistungen mit den Kunden. Dabei  muss durch die Einbeziehung der Kundenanforderungen ein aus­ge­wogenes  Verhältnis zwischen Qualität und Kosten erreicht werden. Zu seinen Aufgaben gehört auch die Durchführung der regel­mäßigen Budgetplanung und die Freigabe der bewilligten  finanziellen Mittel.
'''Prozessziel''': Das Financial Management for IT Services sorgt für die möglichst wirtschaftliche Verwendung der IT-Finanzressourcen und die Abrechnung der Service-Leistungen mit den Kunden. Dabei  muss durch die Einbeziehung der Kundenanforderungen ein aus­ge­wogenes  Verhältnis zwischen Qualität und Kosten erreicht werden. Zu seinen Aufgaben gehört auch die Durchführung der regel­mäßigen Budgetplanung und die Freigabe der bewilligten  finanziellen Mittel.
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'''Teil von''': [[Service Delivery]]
'''Teil von''': [[Service Delivery]]


'''Prozess-Verantwortlicher''': [[ITIL-Rollen#Financial Manager for IT Services|Financial Manager for IT Services]]
'''Prozess-Verantwortlicher''': [[#Financial-Manager-for-IT-Services|Financial Manager for IT Services]]
 


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==Teil-Prozesse von Financial Management for IT Services==
==Teil-Prozesse von Financial Management for IT Services==
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[[Image:prozess_financial_management_for_it_services.jpg|frame|none|Überblick über den Prozess "Financial Management for IT Services" nach ITIL]]
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;Strukturen für das Financial Management bereitstellen
'''Strukturen für das Financial Management bereitstellen'''
:Prozessziel: Schaffung der Strukturen zur Abbildung der Finanzplanungsdaten und -Kosten sowie zur Zuordnung der Kosten zu IT Services.
*Prozessziel: Schaffung der Strukturen zur Abbildung der Finanzplanungsdaten und -Kosten sowie zur Zuordnung der Kosten zu IT Services.
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;Budget-Planungsrunde durchführen
'''Budget-Planungsrunde durchführen'''
Prozessziel: Durchführen der Budgetplanung für eine Planungsperiode unter Berücksichtigung der Interessen von Kunden und IT-Organisation, so dass die zur Verfügung stehenden finanziellen Ressourcen möglichst optimal eingesetzt werden.
*Prozessziel: Durchführen der Budgetplanung für eine Planungsperiode unter Berücksichtigung der Interessen von Kunden und IT-Organisation, so dass die zur Verfügung stehenden finanziellen Ressourcen möglichst optimal eingesetzt werden.
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;Budget operativ verwalten
'''Budget operativ verwalten'''
:Prozessziel: Kontrolle der Verwendung des IT-Budgets, so dass nur zuvor geplante Ausgaben getätigt werden; Behandlung von Anforderungen, die zum Zeitpunkt der Budgetplanung noch nicht bekannt waren.
*Prozessziel: Kontrolle der Verwendung des IT-Budgets, so dass nur zuvor geplante Ausgaben getätigt werden; Behandlung von Anforderungen, die zum Zeitpunkt der Budgetplanung noch nicht bekannt waren.
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;Kosten für die Erbringung von IT Services ermitteln
'''Kosten für die Erbringung von IT Services ermitteln'''
:Prozessziel: Aufteilung der in der IT-Organisation entstandenen Kosten, so dass diese den einzelnen IT Services zugeordnet werden können.
*Prozessziel: Aufteilung der in der IT-Organisation entstandenen Kosten, so dass diese den einzelnen IT Services zugeordnet werden können.
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;IT Services in Rechnung stellen
'''IT Services in Rechnung stellen'''
:Prozessziel: Erstellen einer Rechnung über in Anspruch genommene IT-Service-Leistungen und Übermittlung dieser Rechnung an den Kunden.
*Prozessziel: Erstellen einer Rechnung über in Anspruch genommene IT-Service-Leistungen und Übermittlung dieser Rechnung an den Kunden.
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;Financial-Management-Reporting durchführen
'''Financial-Management-Reporting durchführen'''
:Prozessziel: Darstellung der Plan- und Ist-Zahlen zu Erstellungskosten, Erlösen und IT-Budget sowie von Potentialen zur Kostenoptimierung.
*Prozessziel: Darstellung der Plan- und Ist-Zahlen zu Erstellungskosten, Erlösen und IT-Budget sowie von Potentialen zur Kostenoptimierung.
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;Kostenoptimierung der Erbringung von IT Services durchführen
'''Kostenoptimierung der Erbringung von IT Services durchführen'''
:Prozessziel: Ermittlung von Potentialen zur Kostenoptimierung bei der Erbringung von IT Services.
*Prozessziel: Ermittlung von Potentialen zur Kostenoptimierung bei der Erbringung von IT Services.


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==Beteiligte Rollen==
==Beteiligte Rollen==
* [[ITIL-Rollen#Financial Manager|Financial Manager]]
*'''<span id="Financial-Manager-for-IT-Services">Financial Manager</span>''': In ITIL V2 sorgt der Financial Manager für die möglichst wirtschaftliche Verwendung der IT-Finanzressourcen und die Abrechnung der Service-Leistungen mit den Kunden. Dabei muss durch die Einbeziehung der Kundenanforderungen ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Qualität und Kosten erreicht werden. Zu seinen Aufgaben gehört auch die Durchführung der regelmäßigen Budgetplanung und die Freigabe der bewilligten finanziellen Mittel.


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==Checklisten und KPIs==
==KPIs==
==== Checklisten ====


==== KPIs ====
*[[Kennzahlen Financial Management for IT Services|Key Performance Indikatoren "Financial Management for IT Services" nach ITIL V2]]
*[[Kennzahlen Financial Management for IT Services|Key Performance Indikatoren "Financial Management for IT Services" nach ITIL V2]]


 
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[[Kategorie:ITIL V2]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:Service Delivery]][[Kategorie:Financial Management]]
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Version vom 1. August 2013, 13:43 Uhr

ITIL V2 Financial Management for IT Services
ITIL V2 Financial Management for IT Services


ITIL Version: ITIL V2 → vergleichen Sie auch Financial Management nach ITIL V3 2011

Prozessziel: Das Financial Management for IT Services sorgt für die möglichst wirtschaftliche Verwendung der IT-Finanzressourcen und die Abrechnung der Service-Leistungen mit den Kunden. Dabei muss durch die Einbeziehung der Kundenanforderungen ein aus­ge­wogenes Verhältnis zwischen Qualität und Kosten erreicht werden. Zu seinen Aufgaben gehört auch die Durchführung der regel­mäßigen Budgetplanung und die Freigabe der bewilligten finanziellen Mittel.

Teil von: Service Delivery

Prozess-Verantwortlicher: Financial Manager for IT Services

 

Teil-Prozesse von Financial Management for IT Services

Überblick über den Prozess "Financial Management for IT Services" nach ITIL

 

Strukturen für das Financial Management bereitstellen

  • Prozessziel: Schaffung der Strukturen zur Abbildung der Finanzplanungsdaten und -Kosten sowie zur Zuordnung der Kosten zu IT Services.


Budget-Planungsrunde durchführen

  • Prozessziel: Durchführen der Budgetplanung für eine Planungsperiode unter Berücksichtigung der Interessen von Kunden und IT-Organisation, so dass die zur Verfügung stehenden finanziellen Ressourcen möglichst optimal eingesetzt werden.


Budget operativ verwalten

  • Prozessziel: Kontrolle der Verwendung des IT-Budgets, so dass nur zuvor geplante Ausgaben getätigt werden; Behandlung von Anforderungen, die zum Zeitpunkt der Budgetplanung noch nicht bekannt waren.


Kosten für die Erbringung von IT Services ermitteln

  • Prozessziel: Aufteilung der in der IT-Organisation entstandenen Kosten, so dass diese den einzelnen IT Services zugeordnet werden können.


IT Services in Rechnung stellen

  • Prozessziel: Erstellen einer Rechnung über in Anspruch genommene IT-Service-Leistungen und Übermittlung dieser Rechnung an den Kunden.


Financial-Management-Reporting durchführen

  • Prozessziel: Darstellung der Plan- und Ist-Zahlen zu Erstellungskosten, Erlösen und IT-Budget sowie von Potentialen zur Kostenoptimierung.


Kostenoptimierung der Erbringung von IT Services durchführen

  • Prozessziel: Ermittlung von Potentialen zur Kostenoptimierung bei der Erbringung von IT Services.

 

Beteiligte Rollen

  • Financial Manager: In ITIL V2 sorgt der Financial Manager für die möglichst wirtschaftliche Verwendung der IT-Finanzressourcen und die Abrechnung der Service-Leistungen mit den Kunden. Dabei muss durch die Einbeziehung der Kundenanforderungen ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Qualität und Kosten erreicht werden. Zu seinen Aufgaben gehört auch die Durchführung der regelmäßigen Budgetplanung und die Freigabe der bewilligten finanziellen Mittel.

 

KPIs

 

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