Checkliste Request for Change - RFC - ITIL V2: Unterschied zwischen den Versionen

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'''&#8594; siehe auch:''' [[Checkliste Request for Change RFC|Checkliste Request for Change - RFC nach ITIL V3]] ''mit vielen Erweiterungen''
'''ITIL-Prozess''': [[Service Support]] - [[Change Management - ITIL V2|Change Management]]
'''ITIL-Prozess''': [[Service Support]] - [[Change Management - ITIL V2|Change Management]]


'''Checklisten-Kategorie''': [[ITIL-Checklisten#Checklisten für Change Management|Checklisten für Change Management]]
'''Checklisten-Kategorie''': [[ITIL-Checklisten#Checklisten für Change Management|Checklisten für Change Management]]


'''Quelle''': Checkliste "Request for Change - RFC" aus der [[ITIL-Implementierung mit einem ITIL-Prozessmodell|ITIL-Prozesslandkarte V2]]
'''Quelle''': Checkliste "Request for Change - RFC" aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/versionen-itil-prozesslandkarte-v3.html '''ITIL-Prozesslandkarte V2''']




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** Kostenschätzung
** Kostenschätzung
** Angabe, ob die Kosten in der Budgetplanung enthalten sind
** Angabe, ob die Kosten in der Budgetplanung enthalten sind
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[[Kategorie:ITIL V2|Request for Change - RFC - ITIL V2]]
[[Kategorie:Checkliste (ITIL)|Request for Change - RFC - ITIL V2]]
[[Kategorie:Change Management|Request for Change - RFC - ITIL V2]]]]
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Version vom 3. Oktober 2011, 11:50 Uhr

<seo metakeywords="rfc itil v2" metadescription="Ein RFC enthält die folgenden Informationen: eindeutige Kennzeichnung, Initiator des RFC, Datum der Einreihung ..." />

Checkliste Request for Change ITIL V2
Checkliste Request for Change ITIL V2


→ siehe auch: Checkliste Request for Change - RFC nach ITIL V3 mit vielen Erweiterungen

ITIL-Prozess: Service Support - Change Management

Checklisten-Kategorie: Checklisten für Change Management

Quelle: Checkliste "Request for Change - RFC" aus der ITIL-Prozesslandkarte V2


Ein RFC enthält die folgenden Informationen:

  • eindeutige Kennzeichnung
  • Initiator des RFCs
  • Datum der Einreichung
  • Kurzbeschreibung des beantragten Changes
  • Grund für den durchzuführenden Change (Business Case)
  • Auswirkungen auf
    • Geschäftsbereiche auf Kundenseite
    • IT-Services
    • IT-Infrastrukturkomponenten (CIs)
    • Technologie-Spektrum (wird eine neue Technologie eingeführt?)
  • Risiken bei der Change-Implementierung
    • Arten der Risiken
    • Gegenmaßnahmen (z.B. Rückfallverfahren)
  • vorgesehener Zeitplan für die Ausführung
  • Ressourcen für die Umsetzung
    • benötigte Personalressourcen (aus welchen Bereichen?)
    • Umfang der benötigten Personalressourcen
    • Erforderliche Schulungen
      • Anwender auf Kundenseite
      • IT-Mitarbeiter
    • Kostenschätzung
    • Angabe, ob die Kosten in der Budgetplanung enthalten sind]]
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