Capacity Management - ITIL V2: Unterschied zwischen den Versionen

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'''ITIL Version''': ITIL V2 '''&#8594;''' vergleichen Sie auch '''[[Capacity Management|Capacity Management nach ITIL V3]]'''


'''Prozessziel''': Das Capacity Management sorgt für die Erfüllung der Ge­schäfts­anforderungen, indem es die erforderlichen IT-Kapazitäten (Hardware, Software, Personal) bereitstellt. Es erstellt Prognosen zum künftigen Bedarf, woraus sich eine Planung der künftig benötigten Kapazitäten (der Kapazitätsplan) ableitet.
'''Prozessziel''': Das Capacity Management sorgt für die Erfüllung der Ge­schäfts­anforderungen, indem es die erforderlichen IT-Kapazitäten (Hardware, Software, Personal) bereitstellt. Es erstellt Prognosen zum künftigen Bedarf, woraus sich eine Planung der künftig benötigten Kapazitäten (der Kapazitätsplan) ableitet.
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==Checklisten and KPIs==
==Checklisten und KPIs==


==== Checklisten ====
==== Checklisten ====
*[[Checkliste Kapazitätsprognose]]
*[[ITIL-Checklisten#Checklisten für Capacity Management|Checklisten zum Capacity Management]]
*[[Checkliste Capacity Plan]]
*[[Checkliste Capacity Report]]


==== KPIs ====
==== KPIs ====
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==Verbundene Fachausdrücke aus dem ITIL-Glossar==
==Verbundene Fachausdrücke aus dem ITIL-Glossar==
* [[ITIL-Glossar#Capacity Plan|Capacity Plan]]
* [[ITIL-Glossar#Capacity Plan (Kapazitätsplan)|Capacity Plan]]
* [[ITIL-Glossar#Capacity Report|Capacity Report]]
* [[ITIL-Glossar#Capacity Report (Kapazitätsbericht)|Capacity Report]]
 
 
 
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Version vom 3. Oktober 2011, 13:30 Uhr

<seo metakeywords="capacity management itil v2" metadescription="→ Vergleichen Sie auch Capacity Management ITIL V3. Prozessziel: Für die Erfüllung der Geschäftsanforderungen sorgen, indem die erforderlichen IT-Kapazitäten ..." />

ITIL V2 Capacity Management
ITIL V2 Capacity Management


ITIL Version: ITIL V2 → vergleichen Sie auch Capacity Management nach ITIL V3

Prozessziel: Das Capacity Management sorgt für die Erfüllung der Ge­schäfts­anforderungen, indem es die erforderlichen IT-Kapazitäten (Hardware, Software, Personal) bereitstellt. Es erstellt Prognosen zum künftigen Bedarf, woraus sich eine Planung der künftig benötigten Kapazitäten (der Kapazitätsplan) ableitet.

Teil von: Service Delivery

Prozess-Verantwortlicher: Capacity Manager


Teil-Prozesse von Capacity Management

Überblick über den Capacity Management-Prozess nach ITIL


Prognose zu künftigem Bedarf an IT-Kapazitäten erstellen
Prozessziel: Auf der Basis von Performance- und Auslastungs-Messungen sowie Informationen von Kundenseite soll der künftige Bedarf an IT-Kapazitäten prognostiziert werden.
Kapazitätsplan erstellen
Prozessziel: Erarbeiten konkreter Lösungsvorschläge zur Anpassung der IT-Kapazitäten in Reaktion auf bereits aufgetretene Verletzungen von Performance- und Kapazitäts-Zusagen oder vorausschauend auf der Basis von Prognosen, sowie Erstellung entsprechender RFCs.
Maßnahmen zur Optimierung der IT-Kapazitäten beauftragen
Prozessziel: Nach erfolgter Freigabe des Changes soll die Planung der Maßnahmen-Implementierung detailliert werden; anschließend erfolgt die Beauftragung der technischen Experten in Application bzw. Infrastructure Management zur Umsetzung.
IT-Kapazitäten überwachen

Prozessziel: Überwachung der in den SLAs zugesagten Performance und IT-Kapazitäten und ggf. Ermittlung von Handlungsbedarf zur Sicherstellung der vereinbarten Service Levels.

Capacity Management Reporting durchführen
Prozessziel: Darstellung der Einhaltung von Performance- und Kapazitäts-Zusagem sowie eventueller Gegenmaßnahmen zum Korrigieren von Verletzungen der vereinbarten Service Levels.


Beteiligte Rollen


Checklisten und KPIs

Checklisten

KPIs


Verbundene Fachausdrücke aus dem ITIL-Glossar

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