ITIL-Kennzahlen CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 29. März 2019, 13:22 Uhr
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ITIL-Prozess: CSI (Kontinuierliche Serviceverbesserung) nach ITIL 2011
Quelle: Kennzahlen (KPIs) "CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung" aus der ITIL-Prozesslandkarte
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ITIL-Kennzahlen Service-Review
Kennzahl (KPI) | Definition |
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Anzahl von Service-Reviews |
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Anzahl der identifizierten Schwächen |
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ITIL-Kennzahlen Prozess-Evaluierung
Kennzahl (KPI) | Definition |
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Anzahl von Prozess-Benchmarks, Prozess-Maturity-Assessments und Prozess-Audits |
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Anzahl von Prozess-Evaluierungen |
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Anzahl der identifizierten Schwächen |
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Anzahl von CSI-Initiativen |
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Anzahl der abgeschlossenen CSI-Initiativen |
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ITIL-Kennzahlen Definition von CSI-Initiativen
Kennzahl (KPI) | Definition |
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Anzahl von CSI-Initiativen |
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Anzahl der abgeschlossenen CSI-Initiativen |
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[ Infobox ]
Link zu dieser Seite: | https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Kennzahlen_CSI_-_Kontinuierliche_Serviceverbesserung |
Sprachversionen: | Deutsch | English | español |
Autor: | Andrea Kempter, IT Process Maps ![]() |