ITIL-Wissen: Unterschied zwischen den Versionen

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===Was ist ITIL?===
==Was ist ITIL?==


Abstrakt erscheinende ITIL-Begriffe sind viel leichter zu verstehen, wenn man die Leitgedanken hinter der IT Infrastructure Library erkennt und einen Überblick über die Zusammenhänge im IT Service Management gewinnt. Die folgenden Informationen helfen Ihnen dabei:
[[Image:Wiki-ITIL-V3.jpg|thumb|150px|right|alt=ITIL Wiki (Deutsch) - ITIL 2011]]
 
Abstrakt erscheinende ITIL-Begriffe sind viel leichter zu verstehen, wenn man die Leitgedanken hinter der IT Infrastructure Library erkennt und einen Überblick über die Zusammenhänge im IT Service Management gewinnt.
 
Die folgenden Informationen helfen Ihnen dabei:


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|width="35%"|[[Geschichte von ITIL]]
|width="40%"; style="vertical-align:top"|[[Geschichte von ITIL]]
|width="65%"|Geschichte und Philosophie von ITIL
|width="60%"|Geschichte und Philosophie von ITIL
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|[[ITIL-Leitgedanken]]
|style="vertical-align:top" |[[ITIL-Leitgedanken]]
|Die wichtigsten ITIL-Prinzipien in Kurzfassung
|Die wichtigsten ITIL-Prinzipien
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==ITIL Referenz-Information==
==ITIL Referenz-Information==
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|width="25%"|[[ITIL-Prozesse]]
|width="30%"; style="vertical-align:top" |[[ITIL-Prozesse]]
|width="75%"|Komplette Beschreibungen der ITIL-Prozesse nach ITIL 2011
|width="70%"| Komplette Beschreibungen der ITIL-Prozesse nach ITIL 2011
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|[[ITIL-Checklisten]]  
|style="vertical-align:top" |[[ITIL-Checklisten]]  
|Eine umfassende Sammlung von Checklisten und Vorlagen
|Eine umfassende Sammlung von Checklisten und Vorlagen
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|[[ITIL-Glossar]]
|style="vertical-align:top" |[[ITIL-Glossar]]
|Definitionen der ITIL-Begriffe und -Acronyme (ITIL 2011, ITIL V3 und V2) sowie der wichtigsten Begriffe im IT Service Management (ITSM)
|Definitionen der ITIL-Begriffe und -Acronyme (ITIL 2011, ITIL V3 und V2) sowie der wichtigsten Begriffe im IT Service Management (ITSM)
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|[[Rollen in ITIL|ITIL-Rollen]]
|style="vertical-align:top" |[[Rollen in ITIL|ITIL-Rollen]]
|Definitionen der ITIL-Rollen  
|Definitionen der ITIL-Rollen  
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|[[ITIL-Kennzahlen]]
|style="vertical-align:top" |[[ITIL-Kennzahlen]]
|ITIL-Kennzahlen (Key Performance Indikatoren/ ITIL-KPIs) für das IT Service Management
|ITIL-Kennzahlen (Key Performance Indikatoren/ ITIL-KPIs) für das IT Service Management
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|[[ITIL 2011|Vergleich ITIL V3/ ITIL 2011]]
|style="vertical-align:top" |[[ITIL 2011|Vergleich ITIL V3/ ITIL 2011]]
|Die wichtigsten Unterschiede und Neuerungen - ITIL V3 2007 gegenüber ITIL 2011
|Die wichtigsten Unterschiede und Neuerungen - ITIL V3 2007 gegenüber ITIL 2011
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|valign="top" |[[ITIL-Kernthemen]]
|style="vertical-align:top"|[[ITIL-Kernthemen|ITIL-Kernthemen]]
|Das Zusammenwirken der ITIL-Prozesse bei den zentralen Themen für die IT-Organisation: Prozessübergreifende Abläufe zeigen, wie's geht!
|Das Zusammenwirken der ITIL-Prozesse bei den zentralen Themen für die IT-Organisation: Prozessübergreifende Abläufe zeigen, wie's geht!
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|[[ISO 20000]]
|style="vertical-align:top" |[[ISO 20000]]
|ISO 20000 und ITIL
|ISO 20000 und ITIL
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|[[Vertiefende Informationen zu ITIL|... noch mehr zu ITIL]]
|style="vertical-align:top" |[[Vertiefende Informationen zu ITIL|... noch mehr zu ITIL]]
|Zusatzinformationen zu ITIL - interessante Literatur und ITIL-/ITSM-Links
|Zusatzinformationen zu ITIL - interessante Literatur und ITIL-/ITSM-Links
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|width="35%"|[[ITIL-Implementierung|Projekte zur ITIL-Implementierung]]
|width="40%"; style="vertical-align:top"|[[ITIL-Implementierung|Projekte zur ITIL-Implementierung]]
|width="65%"|ITIL-Einführungs-Projekte nach Maß: So erleichtern Sie sich die Arbeit
|width="60%"|ITIL-Einführungs-Projekte nach Maß: So erleichtern Sie sich die Arbeit
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|[[ITIL-Implementierung mit einem ITIL-Prozessmodell|Zeit sparen bei ITIL- und ISO 20000-Vorhaben]]  
|style="vertical-align:top" |[[ITIL-Implementierung mit einem ITIL-Prozessmodell|Zeit sparen bei ITIL- und ISO 20000-Vorhaben]]  
|Arbeitserleichterung durch ein ITIL-Referenzmodell bei der ITIL-Einführung
|Arbeitserleichterung durch ein ITIL-Referenzmodell bei der ITIL-Einführung
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|[[ITIL-Implementierung#ITIL Implementierung in zehn Schritten|ITIL-Implementierung in 10 Schritten]]  
|style="vertical-align:top" |[[ITIL-Implementierung#ITIL Implementierung in zehn Schritten|ITIL-Implementierung in 10 Schritten]]  
|Das Vorgehensmodell für Ihr ITIL-Vorhaben
|style="vertical-align:top" |Das Vorgehensmodell für Ihr ITIL-Vorhaben
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Version vom 7. Januar 2017, 17:02 Uhr

in English - Was ist ITIL
in English - Was ist ITIL

 

Hier finden Sie alle notwendigen Informationen, die Sie brauchen, um sich in ITIL zurechtzufinden.

 

Was ist ITIL?

ITIL Wiki (Deutsch) - ITIL 2011

Abstrakt erscheinende ITIL-Begriffe sind viel leichter zu verstehen, wenn man die Leitgedanken hinter der IT Infrastructure Library erkennt und einen Überblick über die Zusammenhänge im IT Service Management gewinnt.

Die folgenden Informationen helfen Ihnen dabei:

Geschichte von ITIL Geschichte und Philosophie von ITIL
ITIL-Leitgedanken Die wichtigsten ITIL-Prinzipien


ITIL Referenz-Information

Zusätzlich bietet dieses Wiki breite Informationen zu ITIL und verwandten Themen:

ITIL-Prozesse Komplette Beschreibungen der ITIL-Prozesse nach ITIL 2011
ITIL-Checklisten Eine umfassende Sammlung von Checklisten und Vorlagen
ITIL-Glossar Definitionen der ITIL-Begriffe und -Acronyme (ITIL 2011, ITIL V3 und V2) sowie der wichtigsten Begriffe im IT Service Management (ITSM)
ITIL-Rollen Definitionen der ITIL-Rollen
ITIL-Kennzahlen ITIL-Kennzahlen (Key Performance Indikatoren/ ITIL-KPIs) für das IT Service Management
Vergleich ITIL V3/ ITIL 2011 Die wichtigsten Unterschiede und Neuerungen - ITIL V3 2007 gegenüber ITIL 2011
ITIL-Kernthemen Das Zusammenwirken der ITIL-Prozesse bei den zentralen Themen für die IT-Organisation: Prozessübergreifende Abläufe zeigen, wie's geht!
ISO 20000 ISO 20000 und ITIL
... noch mehr zu ITIL Zusatzinformationen zu ITIL - interessante Literatur und ITIL-/ITSM-Links

 

Tipps und Vorgehensweise für eine erfolgreiche ITIL-Einführung

Projekte zur Einführung eines IT Service Managements nach ITIL zeichnen sich durch einen ganz typischen Ablauf aus - unabhängig davon, wie groß das Unternehmen ist, in dem diese Prinzipien Anwendung finden sollen und welches sein Kerngeschäft ist.

Projekte zur ITIL-Implementierung ITIL-Einführungs-Projekte nach Maß: So erleichtern Sie sich die Arbeit
Zeit sparen bei ITIL- und ISO 20000-Vorhaben Arbeitserleichterung durch ein ITIL-Referenzmodell bei der ITIL-Einführung
ITIL-Implementierung in 10 Schritten Das Vorgehensmodell für Ihr ITIL-Vorhaben

 

   

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