Financial Management for IT Services: Unterschied zwischen den Versionen

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'''ITIL Version''': ITIL V2 '''&#8594;''' vergleichen Sie auch '''[[Financial Management|Financial Management nach ITIL V3]]'''


'''Prozessziel''': Das Financial Management for IT Services sorgt für die möglichst wirtschaftliche Verwendung der IT-Finanzressourcen und die Abrechnung der Service-Leistungen mit den Kunden. Dabei  muss durch die Einbeziehung der Kundenanforderungen ein aus­ge­wogenes  Verhältnis zwischen Qualität und Kosten erreicht werden. Zu seinen Aufgaben gehört auch die Durchführung der regel­mäßigen Budgetplanung und die Freigabe der bewilligten  finanziellen Mittel.
'''Prozessziel''': Das Financial Management for IT Services sorgt für die möglichst wirtschaftliche Verwendung der IT-Finanzressourcen und die Abrechnung der Service-Leistungen mit den Kunden. Dabei  muss durch die Einbeziehung der Kundenanforderungen ein aus­ge­wogenes  Verhältnis zwischen Qualität und Kosten erreicht werden. Zu seinen Aufgaben gehört auch die Durchführung der regel­mäßigen Budgetplanung und die Freigabe der bewilligten  finanziellen Mittel.
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==Checklisten and KPIs==
==Checklisten und KPIs==
==== Checklisten ====
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==== KPIs ====
==== KPIs ====
*[[Kennzahlen Financial Management for IT Services|Key Performance Indikatoren "Financial Management for IT Services" nach ITIL V2]]
*[[Kennzahlen Financial Management for IT Services|Key Performance Indikatoren "Financial Management for IT Services" nach ITIL V2]]
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Version vom 25. Juni 2011, 15:26 Uhr

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ITIL V2 Financial Management for IT Services
ITIL V2 Financial Management for IT Services


ITIL Version: ITIL V2 → vergleichen Sie auch Financial Management nach ITIL V3

Prozessziel: Das Financial Management for IT Services sorgt für die möglichst wirtschaftliche Verwendung der IT-Finanzressourcen und die Abrechnung der Service-Leistungen mit den Kunden. Dabei muss durch die Einbeziehung der Kundenanforderungen ein aus­ge­wogenes Verhältnis zwischen Qualität und Kosten erreicht werden. Zu seinen Aufgaben gehört auch die Durchführung der regel­mäßigen Budgetplanung und die Freigabe der bewilligten finanziellen Mittel.

Teil von: Service Delivery

Prozess-Verantwortlicher: Financial Manager for IT Services


Teil-Prozesse von Financial Management for IT Services

Überblick über den Prozess "Financial Management for IT Services" nach ITIL


Strukturen für das Financial Management bereitstellen
Prozessziel: Schaffung der Strukturen zur Abbildung der Finanzplanungsdaten und -Kosten sowie zur Zuordnung der Kosten zu IT Services.
Budget-Planungsrunde durchführen

Prozessziel: Durchführen der Budgetplanung für eine Planungsperiode unter Berücksichtigung der Interessen von Kunden und IT-Organisation, so dass die zur Verfügung stehenden finanziellen Ressourcen möglichst optimal eingesetzt werden.

Budget operativ verwalten
Prozessziel: Kontrolle der Verwendung des IT-Budgets, so dass nur zuvor geplante Ausgaben getätigt werden; Behandlung von Anforderungen, die zum Zeitpunkt der Budgetplanung noch nicht bekannt waren.
Kosten für die Erbringung von IT Services ermitteln
Prozessziel: Aufteilung der in der IT-Organisation entstandenen Kosten, so dass diese den einzelnen IT Services zugeordnet werden können.
IT Services in Rechnung stellen
Prozessziel: Erstellen einer Rechnung über in Anspruch genommene IT-Service-Leistungen und Übermittlung dieser Rechnung an den Kunden.
Financial-Management-Reporting durchführen
Prozessziel: Darstellung der Plan- und Ist-Zahlen zu Erstellungskosten, Erlösen und IT-Budget sowie von Potentialen zur Kostenoptimierung.
Kostenoptimierung der Erbringung von IT Services durchführen
Prozessziel: Ermittlung von Potentialen zur Kostenoptimierung bei der Erbringung von IT Services.


Beteiligte Rollen


Checklisten und KPIs

Checklisten

KPIs

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