Kennzahlen Service-Validierung und Test: Unterschied zwischen den Versionen

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<itpmch><title>Kennzahlen Service-Validierung und Test | IT Process Wiki</title>
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Image:ITIL-Wiki-english.jpg|Kennzahlen (KPI's) Service-Validierung und -Test - Service Validation and Testing
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'''ITIL-Prozess''': [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung|ITIL 2011 Service Transition - Serviceüberführung]] - [[Service-Validierung und Test]]
'''ITIL-Prozess''': [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung]] - [[Service-Validierung und Test]]


'''Quelle''': ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für ITIL Service-Validierung und -Test aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte]
'''Quelle''': ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für ITIL Service-Validierung und -Test aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte]
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|Prozentsatz nicht bestandener Release-Komponenten-Eingangstests
|Prozentsatz nicht bestandener Release-Komponenten-Eingangstests
|Prozentsatz der Fälle, in denen Release-Komponenten den Eingangstest nicht bestehen
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*Prozentsatz der Fälle, in denen Release-Komponenten den Eingangstest nicht bestehen
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|Anzahl der identifizierten Fehler
|Anzahl der identifizierten Fehler
|Anzahl identifizierter Fehler im Rahmen des Release-Tests, pro Release
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*Anzahl identifizierter Fehler im Rahmen des Release-Tests, pro Release
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|Dauer bis zur Fehlerbeseitigung
|Dauer bis zur Fehlerbeseitigung
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|Anzahl der durch neue Releases verursachten Incidents
|Anzahl der durch neue Releases verursachten Incidents
|Anzahl von Incidents, die mit dem Ausrollen eines neuen Releases in Verbindung stehen
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*Anzahl von Incidents, die mit dem Ausrollen eines neuen Releases in Verbindung stehen
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|Prozentsatz nicht  bestandener Service-Abnahmetests
|Prozentsatz nicht  bestandener Service-Abnahmetests
|Prozentsatz von Service-Abnahmetests, die die Abnahme durch den Kunden nicht bestehen
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*Prozentsatz von Service-Abnahmetests, die die Abnahme durch den Kunden nicht bestehen
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Version vom 5. August 2013, 14:40 Uhr

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Kennzahlen (KPI's) Service-Validierung und -Test - Service Validation and Testing
Kennzahlen (KPI's) Service-Validierung und -Test - Service Validation and Testing


ITIL-Prozess: ITIL Service Transition - Serviceüberführung - Service-Validierung und Test

Quelle: ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für ITIL Service-Validierung und -Test aus der ITIL-Prozesslandkarte

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Kennzahl (KPI) Definition
Prozentsatz nicht bestandener Release-Komponenten-Eingangstests
  • Prozentsatz der Fälle, in denen Release-Komponenten den Eingangstest nicht bestehen
Anzahl der identifizierten Fehler
  • Anzahl identifizierter Fehler im Rahmen des Release-Tests, pro Release
Dauer bis zur Fehlerbeseitigung
  • Zeitdauer für die Beseitigung von Fehlern, die im Rahmen der Release-Tests festgestellt worden sind
Anzahl der durch neue Releases verursachten Incidents
  • Anzahl von Incidents, die mit dem Ausrollen eines neuen Releases in Verbindung stehen
Prozentsatz nicht bestandener Service-Abnahmetests
  • Prozentsatz von Service-Abnahmetests, die die Abnahme durch den Kunden nicht bestehen

 

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