Financial Management: Unterschied zwischen den Versionen

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== ITIL Financial Management: Überblick ==
== ITIL Financial Management: Überblick ==


'''Prozessziel''': Schaffen der Voraussetzungen für die [[ITIL-Glossar#IT-Budget|Budgetierung]] sowie die Kostenrechnung und Leistungsverrechnung des Service-Providers.
'''Prozessziel''': Financial Management stellt die Belange des Service-Providers bezüglich Budgetplanung, Buchhaltung und Leistungsverrechnung sicher.


'''Englische Bezeichnung''': Financial Management
'''Englische Bezeichnung''': Financial Management
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'''Teil von''': [[ITIL V3 Service Strategy - Servicestrategie|Service Strategy (Servicestrategie)]]
'''Teil von''': [[ITIL V3 Service Strategy - Servicestrategie|Service Strategy (Servicestrategie)]]


'''Prozess-Verantwortlicher''': [[Financial Management#ITIL-Rollen im Financial Management|Financial Manager]]
'''Prozess-Verantwortlicher''': [[Financial Management#ITIL-Rollen|Financial Manager]]




== ITIL Financial Management: Prozess-Beschreibung ==
== ITIL Financial Management: Prozess-Beschreibung ==


[[Image:Prozess_financial_management_itilv3_thumb.jpg|frame|left|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_financial_management_itilv3.pdf ITIL Financial Management]]]
[[Image:Itil-financial-management.jpg|left|thumb|350px|alt=Financial Management ITIL|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_financial_management_itilv3.pdf ITIL Financial Management]]]


Die Aktivitäten und Prozessziele des Financial-Management-Prozesses sind in ITIL V2 und V3 im Wesentlichen identisch. [[Financial Management for IT Services]] war in ITIL V2 ein Teil von [[Service Delivery]].
Die Aktivitäten und Prozessziele des Financial-Management-Prozesses sind in ITIL V2 und V3 im Wesentlichen identisch. [[Financial Management for IT Services]] war in ITIL V2 ein Teil von [[Service Delivery]].
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;Financial Management Support
;Financial Management Support
:Prozessziel: Definition der notwendigen [[Financial Management#Finanz-Datenkategorien|Datenstrukturen für das Finanzmanagement]]; dies betrifft vor allem Planungsdaten, Kostendaten ([[Financial Management#Kosten Service-Erbringung|Kosten für Service-Erbringung]]) sowie Regeln für die Zuordnung von Kosten zu einzelnen Services.
:Prozessziel: Die erforderlichen Strukturen für das Management der [[Financial Management#Kategorien-Finanzdaten|Budget- und Kostendaten]] definieren, und festzulegen, wie die [[Financial Management#Kosten-Service-Erbringung|Kosten auf einzelne Services]] verteilt werden.


;Finanzplanung
;Finanzplanung
:Prozessziel: Festlegen der erforderlichen finanziellen Mittel im [[Financial Management#IT-Budget|IT-Budget]] für die nächste Planungsperiode und Zuweisung dieser Mittel ("[[Financial Management#Budget-Zuweisung|Budget-Zuweisung]]") unter Maßgabe des größtmöglichen Nutzens.  
:Prozessziel: Den Bedarf an finanziellen Ressourcen in der kommenden Planungsperiode zu bestimmen, und das verfügbare [[Financial Management#IT-Budget|Budget]] mit optimalem Nutzen einzusetzen.  


;Finanzanalyse und -Reporting
;Finanzanalyse und -Reporting
:Prozessziel: Analysieren der Kostenstrukturen für die Servicebereitstellung und der Service-Rentabilität. Die [[Financial Management#Finanzanalyse|Finanzanalyse]] erlaubt es dem [[Service Portfolio Management]], fundierte Entscheidungen zu anstehenden Veränderungen des Serviceportfolios zu treffen.
:Prozessziel: Die Kostenstruktur für die Erbringung von Services und die Profitabilität von Kunden zu analysieren. Die resultierende [[Financial Management#Finanzanalyse|Finanzanalyse]] erlaubt es dem [[Service Portfolio Management]], fundierte Entscheidungen zur Weiterentwicklung des Serviceportfolios zu treffen.


;Rechnungslegung für Service-Erbringung
;Rechnungslegung für Service-Erbringung
:Prozessziel: Ausstellen von [[Financial Management#Rechnung|Rechnungen]] für die Servicebereitstellung und Übermitteln der Rechnung an den Kunden.
:Prozessziel: [[Financial Management#Rechnung|Rechnungen]] für die Erbringung von Serviceleistungen zu erstellen, und diese Rechnungen an den Kunden zu übermitteln.
 
 
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* [[:Image:Itil-financial-management.jpg|ITIL Financial Management (.JPG)]]
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;<span id="Finanzanalyse">Finanzanalyse</span>
;<span id="Finanzanalyse">Finanzanalyse</span>
:Die Finanzanalyse stellt einen wichtigen Input für den Service-Portfolio-Management-Prozess dar. Sie umfasst Informationen zu den Kosten für die Servicebereitstellung und erlaubt, die Service- und Kundenrentabilität zu beurteilen (siehe auch: [[Checkliste Finanzanalyse]])
:Die Finanzanalyse ist eine wichtige Grundlage für das Service Portfolio Management. Sie enthält Informationen über die Erstellungskosten für Services und analysiert die Profitabilität der unterschiedlichen Serviceangebote und Kunden. (siehe auch: [[Checkliste Finanzanalyse]])


;<span id="Finanz-Datenkategorien">Finanz-Datenkategorien</span>
;<span id="IT-Budget">IT-Budget</span>
:Finanzdaten werden auf verschiedene Arten kategorisiert; dies dient dem Zweck, die konkreten Kosten für die Servicebereitstellung und die Servicerentabilität zu ermitteln.
:Das IT-Budget ist ein jährlich erstellter Finanzplan, der eine Prognose der voraussichtlichen Aufwendungen enthält und in dem den verschiedenen Service-Management-Prozessen und Organisationseinheiten innerhalb der IT-Organisation finanzielle Ressourcen zugewiesen sind.


;<span id="IT-Budget">IT-Budget</span>
;<span id="Kategorien-Finanzdaten">Kategorien von Finanzdaten</span>
:Das IT-Budget ist ein in der Regel einjähriger Finanzplan, der eine Prognose der zu erwartenden Aufwendungen der IT-Organisation enthält. Im Rahmen des IT-Budgets werden den unterschiedlichen Service-Management-Prozessen bzw. den Organisationseinheiten finanzielle Mittel zugewiesen.  
:Zur Strukturierung von Finanzdaten werden unterschiedliche Kategorien verwendet, die Aufschluss über die [[Financial Management#Kosten-Service-Erbringung|Kosten der Servicebereitstellung]] und Servicerentabilität geben.


;<span id="Kosten Service-Erbringung">Kosten für Service-Erbringung</span>
;<span id="Kosten-Service-Erbringung">Kosten für Service-Erbringung</span>
:Die Kosten für die Erbringung eines Services, ermittelt vom Financial Manager als Basis für den Preis, der vom Kunden für den Service zu bezahlen ist.  
:Die Kosten für die Erbringung eines Services, ermittelt vom Financial Manager als Basis für den Preis, der vom Kunden für den Service zu bezahlen ist.  


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;Umlagetabelle für  indirekte Kosten
;Umlagetabelle für  indirekte Kosten
:Eine tabellarische Aufstellung mit Vorgaberegeln zur anteiligen Umlage der indirekten Kosten auf mehrere Services.
:Eine Tabelle mit Regeln zur Aufteilung indirekter Kosten, die mehreren Services zugeordnet werden müssen.




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* [[Checkliste Finanzanalyse|Checklisten zum Financial Management: Checkliste Finanzanalyse]]
* [[Checkliste Finanzanalyse|Checklisten zum Financial Management: Checkliste Finanzanalyse]]


 
==== ITIL-Rollen ====
==== ITIL-Rollen im Financial Management ====


;Financial Manager - Prozess-Verantwortlicher
;Financial Manager - Prozess-Verantwortlicher
:Der Financial Manager ist für das Management der Finanzen seitens des Service-Providers zuständig; dazu gehören die Budgetierung, die Definition geeigneter Kostenstrukturen und die Verrechnung von Serviceleistungen an die Kunden.
:Der Financial Manager ist für das Management der Finanzen seitens des Service-Providers zuständig; dazu gehören die Budgetierung, die Definition geeigneter Kostenstrukturen und die Verrechnung von Serviceleistungen an die Kunden.
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Version vom 28. August 2011, 19:27 Uhr

<seo metakeywords="financial management itil, itil financial management, prozess financial management" metadescription="ITIL Financial Management: Prozess-Definition, Teil-Prozesse. Zusatzinformationen zu Financial Management: Rollen, Checklisten, KPIs..." />

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ES - EN - ITIL Financial Management


ITIL Financial Management: Überblick

Prozessziel: Financial Management stellt die Belange des Service-Providers bezüglich Budgetplanung, Buchhaltung und Leistungsverrechnung sicher.

Englische Bezeichnung: Financial Management

Teil von: Service Strategy (Servicestrategie)

Prozess-Verantwortlicher: Financial Manager


ITIL Financial Management: Prozess-Beschreibung

Financial Management ITIL
ITIL Financial Management

Die Aktivitäten und Prozessziele des Financial-Management-Prozesses sind in ITIL V2 und V3 im Wesentlichen identisch. Financial Management for IT Services war in ITIL V2 ein Teil von Service Delivery.

Das Financial Management nach ITIL V3 umfasst die folgenden Teilprozesse:

Teil-Prozesse

Financial Management Support
Prozessziel: Die erforderlichen Strukturen für das Management der Budget- und Kostendaten definieren, und festzulegen, wie die Kosten auf einzelne Services verteilt werden.
Finanzplanung
Prozessziel: Den Bedarf an finanziellen Ressourcen in der kommenden Planungsperiode zu bestimmen, und das verfügbare Budget mit optimalem Nutzen einzusetzen.
Finanzanalyse und -Reporting
Prozessziel: Die Kostenstruktur für die Erbringung von Services und die Profitabilität von Kunden zu analysieren. Die resultierende Finanzanalyse erlaubt es dem Service Portfolio Management, fundierte Entscheidungen zur Weiterentwicklung des Serviceportfolios zu treffen.
Rechnungslegung für Service-Erbringung
Prozessziel: Rechnungen für die Erbringung von Serviceleistungen zu erstellen, und diese Rechnungen an den Kunden zu übermitteln.


ITIL-Begriffe zum Financial Management

Budget-Anforderung
Die Anforderung eines Budgets, die typischerweise gleichzeitig mit der Erstellung eines Requests for Change in einem Service-Management-Prozess erstellt wird. Eine freigegebene Budget-Anforderung bedeutet, dass die finanziellen Ressourcen für die Implementierung eines Changes vom Financial Management zugesagt werden.
Budget-Zuweisung
Ein vom Financial Manager zugewiesenes Budget zur Implementierung eines Changes. Budget-Zuweisungen werden in Reaktion auf Budget-Anforderungen im Zusammenhang mit Requests for Change erteilt.
Finanzanalyse
Die Finanzanalyse ist eine wichtige Grundlage für das Service Portfolio Management. Sie enthält Informationen über die Erstellungskosten für Services und analysiert die Profitabilität der unterschiedlichen Serviceangebote und Kunden. (siehe auch: Checkliste Finanzanalyse)
IT-Budget
Das IT-Budget ist ein jährlich erstellter Finanzplan, der eine Prognose der voraussichtlichen Aufwendungen enthält und in dem den verschiedenen Service-Management-Prozessen und Organisationseinheiten innerhalb der IT-Organisation finanzielle Ressourcen zugewiesen sind.
Kategorien von Finanzdaten
Zur Strukturierung von Finanzdaten werden unterschiedliche Kategorien verwendet, die Aufschluss über die Kosten der Servicebereitstellung und Servicerentabilität geben.
Kosten für Service-Erbringung
Die Kosten für die Erbringung eines Services, ermittelt vom Financial Manager als Basis für den Preis, der vom Kunden für den Service zu bezahlen ist.
Rechnung
Die Rechung für die Erbringung eines Services oder Lieferung eines Produkts.
Umlagetabelle für indirekte Kosten
Eine Tabelle mit Regeln zur Aufteilung indirekter Kosten, die mehreren Services zugeordnet werden müssen.


Zusatzinformationen zum Financial Management

ITIL-Kennzahlen (KPIs) und -Checklisten

ITIL-Rollen

Financial Manager - Prozess-Verantwortlicher
Der Financial Manager ist für das Management der Finanzen seitens des Service-Providers zuständig; dazu gehören die Budgetierung, die Definition geeigneter Kostenstrukturen und die Verrechnung von Serviceleistungen an die Kunden.


Downloads

Übersicht ITIL Financial Management

Die folgenden Links verweisen auf das Übersichts-Diagramm zu Financial Management mit einer Darstellung der wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses.

Financial Management ITIL
ITIL Financial Management im Überblick
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