Checkliste Request for Change - RFC - ITIL V2: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 3. Oktober 2011, 11:50 Uhr
<seo metakeywords="rfc itil v2" metadescription="Ein RFC enthält die folgenden Informationen: eindeutige Kennzeichnung, Initiator des RFC, Datum der Einreihung ..." />
![Checkliste Request for Change ITIL V2](/images/4/4e/ITIL-Wiki-english.jpg)
→ siehe auch: Checkliste Request for Change - RFC nach ITIL V3 mit vielen Erweiterungen
ITIL-Prozess: Service Support - Change Management
Checklisten-Kategorie: Checklisten für Change Management
Quelle: Checkliste "Request for Change - RFC" aus der ITIL-Prozesslandkarte V2
Ein RFC enthält die folgenden Informationen:
- eindeutige Kennzeichnung
- Initiator des RFCs
- Datum der Einreichung
- Kurzbeschreibung des beantragten Changes
- Grund für den durchzuführenden Change (Business Case)
- Auswirkungen auf
- Geschäftsbereiche auf Kundenseite
- IT-Services
- IT-Infrastrukturkomponenten (CIs)
- Technologie-Spektrum (wird eine neue Technologie eingeführt?)
- Risiken bei der Change-Implementierung
- Arten der Risiken
- Gegenmaßnahmen (z.B. Rückfallverfahren)
- vorgesehener Zeitplan für die Ausführung
- Ressourcen für die Umsetzung
- benötigte Personalressourcen (aus welchen Bereichen?)
- Umfang der benötigten Personalressourcen
- Erforderliche Schulungen
- Anwender auf Kundenseite
- IT-Mitarbeiter
- Kostenschätzung
- Angabe, ob die Kosten in der Budgetplanung enthalten sind]]