Kennzahlen Verbesserungs-Initiativen: Unterschied zwischen den Versionen

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'''ITIL-Prozess''': [[ITIL CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung]] - [[Definition von Verbesserungs-Initiativen]]
ITIL-KPIs (Key Performance Indikatoren) zur [[Definition von Verbesserungs-Initiativen]] aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte].
 
'''Quelle''': ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) zur Definition von Verbesserungs-Initiativen aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte]


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| Anzahl von CSI-Initiativen
| Anzahl von CSI-Initiativen
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*Anzahl von im Berichtszeitraum angestoßenen CSI-Initiativen, die sich aus den identifizierten Schwächen im Rahmen der Service- und/ oder Prozessevaluierung ergeben haben  
*Anzahl von im Berichts&shy;zeitraum angestoßenen CSI-Initiativen, die sich aus den identi&shy;fizierten Schwächen im Rahmen der Service- und/ oder Prozess&shy;evaluierung ergeben haben  
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| Anzahl der abgeschlossenen CSI-Initiativen
| Anzahl der abge&shy;schlossenen CSI-Initiativen
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*Anzahl von CSI-Initiativen, die im Berichtszeitraum durchgeführt und abgeschlossen worden sind
*Anzahl von CSI-Initiativen, die im Berichts&shy;zeitraum durchgeführt und abge&shy;schlossen worden sind
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Aktuelle Version vom 17. Juni 2019, 17:43 Uhr

Kennzahlen (KPI's) ITIL Verbesserungs-Initiativen
Kennzahlen (KPI's) ITIL Verbesserungs-Initiativen


ITIL-KPIs (Key Performance Indikatoren) zur Definition von Verbesserungs-Initiativen aus der ITIL-Prozesslandkarte.

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Kennzahlen Verbesserungs-Initiativen (CSI-Initiativen)
Kennzahl (KPI) Definition
Anzahl von CSI-Initiativen
  • Anzahl von im Berichts­zeitraum angestoßenen CSI-Initiativen, die sich aus den identi­fizierten Schwächen im Rahmen der Service- und/ oder Prozess­evaluierung ergeben haben
Anzahl der abge­schlossenen CSI-Initiativen
  • Anzahl von CSI-Initiativen, die im Berichts­zeitraum durchgeführt und abge­schlossen worden sind

 

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