Kennzahlen Service-Review: Unterschied zwischen den Versionen

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<itpmch><title>Kennzahlen Service-Review | IT Process Wiki</title>
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'''ITIL-Prozess''': [[ITIL V3 CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung|ITIL 2011 CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung]] - [[Service-Review]]
ITIL-KPIs (Key Performance Indikatoren) für [[Service-Review|Service-Reviews]] aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte].


'''Quelle''': ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Service-Reviews aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte]
&#8594; Zurück zur '''[[ITIL-Kennzahlen|Hauptseite ITIL-Kennzahlen]]'''


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| Anzahl der Schwächen, die im Rahmen des Service-Reviews identifiziert worden sind und die durch eine Verbesserungs-Initiative aufgegriffen werden sollen
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Aktuelle Version vom 17. Juni 2019, 16:48 Uhr

Kennzahlen (KPI's) ITIL Service-Review
Kennzahlen (KPI's) ITIL Service-Review


ITIL-KPIs (Key Performance Indikatoren) für Service-Reviews aus der ITIL-Prozesslandkarte.

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Kennzahlen Service-Review
Kennzahl (KPI) Definition
Anzahl von Service-Reviews
  • Anzahl formeller Service-Reviews, die im Berichts­zeit­raum durch­geführt worden sind
Anzahl der identi­fizierten Schwächen
  • Anzahl der Schwächen, die im Rahmen des Service-Reviews identi­fiziert worden sind und die durch eine Verbesserungs-Initiative aufge­griffen werden sollen

 

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