ITIL-Kennzahlen CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung: Unterschied zwischen den Versionen
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Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg|ES - EN - ITIL-Kennzahlen/ ITIL KPIs Coninual Service Improvement (CSI)| | Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg|right|ES - EN - ITIL-Kennzahlen/ ITIL KPIs Coninual Service Improvement (CSI)|163px | ||
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Kennzahlen (KPIs) zu den [[ITIL CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung|CSI-Prozessen (Kontinuierliche Serviceverbesserung)]] aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte]. | |||
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__TOC__ | |||
==ITIL-Kennzahlen Service-Review== | |||
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* Anzahl formeller Service-Reviews, die im Berichts­zeitraum durch­geführt worden sind | |||
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| Anzahl der Schwächen, die im Rahmen | | | ||
* Anzahl der Schwächen, die im Rahmen des Service-Reviews identifiziert worden sind und die durch eine Verbesserungs-Initiative aufge­griffen werden sollen | |||
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==ITIL-Kennzahlen Prozess-Evaluierung== | |||
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| Anzahl von Prozess-Benchmarks, Prozess-Maturity-Assessments und Prozess-Audits | | Anzahl von Prozess-Benchmarks, Prozess-Maturity-Assessments und Prozess-Audits | ||
| Anzahl formeller Prozess-Benchmarks, Prozess-Maturity-Assessments und Prozess-Audits, die im | | | ||
* Anzahl formeller Prozess-Benchmarks, Prozess-Maturity-Assessments und Prozess-Audits, die im Berichts­zeitraum durch­geführt worden sind | |||
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| Anzahl von Prozess-Evaluierungen | | Anzahl von Prozess-Evaluierungen | ||
| Anzahl der durchgeführten, formellen Prozess-Evaluierungen | | | ||
* Anzahl der durchgeführten, formellen Prozess-Evaluierungen | |||
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| Anzahl der identifizierten Schwächen | | Anzahl der identifizierten Schwächen | ||
| Anzahl der Schwächen, die im Rahmen der Prozess-Evaluierung identifiziert worden sind und die durch eine Verbesserungs-Initiative | | | ||
* Anzahl der Schwächen, die im Rahmen der Prozess-Evaluierung identifiziert worden sind und die durch eine Verbesserungs-Initiative aufge­griffen werden sollen | |||
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|Anzahl von CSI-Initiativen | |||
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* Anzahl von im Berichts­zeitraum angestoßenen CSI-Initiativen, die sich aus den identifizierten Schwächen im Rahmen der Service- Reviews und/oder Prozess­evaluierungen ergeben haben | |||
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|Anzahl der abge­schlossenen CSI-Initiativen | |||
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* Anzahl von CSI-Initiativen, die im Berichts­zeitraum durch­geführt und abge­schlossen worden sind | |||
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==ITIL-Kennzahlen Definition von CSI-Initiativen== | |||
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<p> </p> | <p> </p> | ||
==[ Infobox ]== | |||
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< | <tr> | ||
<td>Link zu dieser Seite:</td> | |||
<td><a itemprop="url" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Kennzahlen_CSI_-_Kontinuierliche_Serviceverbesserung">https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Kennzahlen_CSI_-_Kontinuierliche_Serviceverbesserung</a></td> | |||
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<td>Sprachversionen:</td> | |||
<td><span itemprop="inLanguage" content="de">Deutsch</span> | <span><a itemprop="citation" class="external text" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_KPIs_Continual_Service_Improvement">English</a></span> | <span><a itemprop="citation" class="external text" href="https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/KPIs_ITIL_-_Perfeccionamiento_Continuo_del_Servicio_-_CSI">español</a></span></td> | |||
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<td>Autor:</td> | |||
<td><span itemprop="author">Andrea Kempter</span>, <span itemprop="creator copyrightHolder publisher">IT Process Maps</span> <a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/andreakempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="von: Andrea Kempter | Profile auf LinkedIn" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></td> | |||
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</table></html> | |||
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Aktuelle Version vom 15. Juni 2019, 19:17 Uhr
![ES - EN - ITIL-Kennzahlen/ ITIL KPIs Coninual Service Improvement (CSI)](/images/e/e1/ITIL-Wiki-english-es.jpg)
Kennzahlen (KPIs) zu den CSI-Prozessen (Kontinuierliche Serviceverbesserung) aus der ITIL-Prozesslandkarte.
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ITIL-Kennzahlen Service-Review
Kennzahl (KPI) | Definition |
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Anzahl von Service-Reviews |
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Anzahl der identifizierten Schwächen |
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ITIL-Kennzahlen Prozess-Evaluierung
Kennzahl (KPI) | Definition |
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Anzahl von Prozess-Benchmarks, Prozess-Maturity-Assessments und Prozess-Audits |
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Anzahl von Prozess-Evaluierungen |
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Anzahl der identifizierten Schwächen |
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Anzahl von CSI-Initiativen |
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Anzahl der abgeschlossenen CSI-Initiativen |
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ITIL-Kennzahlen Definition von CSI-Initiativen
Kennzahl (KPI) | Definition |
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Anzahl von CSI-Initiativen |
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Anzahl der abgeschlossenen CSI-Initiativen |
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[ Infobox ]
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Autor: | Andrea Kempter, IT Process Maps ![]() |