IT Operations Management: Unterschied zwischen den Versionen

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''IT Operations Management'' obliegt die Überwachung und Steuerung der IT Services und der IT Infrastruktur. Der Prozess IT Operations Management ist verantwortlich für die Ausführung der laufenden Routinetätigkeiten, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind.


== IT Operations Management nach ITIL: Überblick ==
<p>&nbsp;</p>


'''Prozessziel''': Überwachen und Steuern der IT Services und der IT Infrastruktur. Der Prozess IT Operations Management führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Instandhaltungsarbeiten.
'''Deutsche Bezeichnung''': IT Operations Management


'''Englische Bezeichnung''': IT Operations Management
'''Teil von''': [[ITIL Service Operation - Servicebetrieb|Service Operation (Servicebetrieb)]], ITIL 2007


'''Teil von''': [[ITIL V3 Service Operation - Servicebetrieb|Service Operation (Servicebetrieb)]]
'''Prozess-Verantwortlicher''': [[IT Operations Management#IT Operations Manager|IT Operations Manager]]


'''Prozess-Verantwortlicher''': [[IT Operations Management#Zusatzinformationen zum IT Operations Management|IT Operations Manager]]
<p>&nbsp;</p>


== IT Operations Management nach ITIL  ==


==IT Operations Management: Prozess-Beschreibung ==
=== Prozess-Beschreibung ===
 
[[Image:Prozess_it_operations_management_itilv3_thumb.jpg|frame|left|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_it_operations_management_itilv3.pdf IT Operations Management]]]


IT Operations Management ist nach ITIL V2 ein Teil von ICT Infrastructure Management: Dort werden einige Aspekte des IT-Betriebs detaillierter als in den neuen ITIL V3-Büchern beschrieben.
IT Operations Management ist nach ITIL V2 ein Teil von ICT Infrastructure Management: Dort werden einige Aspekte des IT-Betriebs detaillierter als in den neuen ITIL V3-Büchern beschrieben.


Zur Anpassung an die neue ITIL V3-Prozess-Struktur wurden die Schnittstellen zwischen dem IT Operations Management und den anderen ITIL-Prozessen entsprechend überarbeitet.
Zur Anpassung an die Prozess-Struktur in ITIL 2007 (ITIL V3 2007 Edition) wurden die Schnittstellen zwischen dem IT Operations Management und den anderen ITIL-Prozessen entsprechend überarbeitet.
 
[[Image:It-operations-management.jpg|right|thumb|370px|alt=IT Operations Management ITIL|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:It-operations-management.jpg|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_it_operations_management_itilv3.pdf ITIL Operations Management]]]
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=== Teil-Prozesse ===


Innerhalb von [[IT Operations Management|IT Operations Management nach ITIL V3]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.
<span id="Teil-Prozesse">Innerhalb von [[IT Operations Management|IT Operations Management nach ITIL 2007]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.</span>


''Achtung'': Die IT-Operations-Management-Aktivitäten sind nach ITIL 2011 im Prozess [[IT Operations Control]] enthalten.


===== Downloads =====
=== ITIL-Rollen ===


Die folgenden Links verweisen auf das Übersichts-Diagramm zu ITIL IT Operations Management mit einer Darstellung der wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses. 
;<span id="IT Operations Manager">IT Operations Manager - Prozess-Verantwortlicher</span>
 
* [[:Image:It-operations-management.jpg|IT Operations Management (.JPG)]]
* [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_it_operations_management_itilv3.pdf IT Operations Management (.PDF)]''
 
 
== Zusatzinformationen zum IT Operations Management ==
 
====ITIL-Rollen ====
 
;IT Operations Manager - Prozess-Verantwortlicher
:Der IT Operations Manager trägt die gesamtheitliche Verantwortung für alle Aktivitäten im IT Operations Management. Er stellt sicher, dass alle operativen Routine-Aufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden.  
:Der IT Operations Manager trägt die gesamtheitliche Verantwortung für alle Aktivitäten im IT Operations Management. Er stellt sicher, dass alle operativen Routine-Aufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden.  
 
<p>&nbsp;</p>
;IT-Operator
:IT-Operatoren sind Mitarbeiter, die die Betriebs-Tätigkeiten des Tagesgeschäfts ausführen. Ihre typischen Aufgaben umfassen beispielsweise das Erstellen von Backups, die Planung von Batch-Jobs, und das Installieren von Standard-Komponenten.
 


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Aktuelle Version vom 27. April 2017, 11:38 Uhr

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ES - EN - IT Operations Management


IT Operations Management obliegt die Überwachung und Steuerung der IT Services und der IT Infrastruktur. Der Prozess IT Operations Management ist verantwortlich für die Ausführung der laufenden Routinetätigkeiten, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind.

 

Deutsche Bezeichnung: IT Operations Management

Teil von: Service Operation (Servicebetrieb), ITIL 2007

Prozess-Verantwortlicher: IT Operations Manager

 

IT Operations Management nach ITIL

Prozess-Beschreibung

IT Operations Management ist nach ITIL V2 ein Teil von ICT Infrastructure Management: Dort werden einige Aspekte des IT-Betriebs detaillierter als in den neuen ITIL V3-Büchern beschrieben.

Zur Anpassung an die Prozess-Struktur in ITIL 2007 (ITIL V3 2007 Edition) wurden die Schnittstellen zwischen dem IT Operations Management und den anderen ITIL-Prozessen entsprechend überarbeitet.

IT Operations Management ITIL
ITIL Operations Management

Innerhalb von IT Operations Management nach ITIL 2007 sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.

Achtung: Die IT-Operations-Management-Aktivitäten sind nach ITIL 2011 im Prozess IT Operations Control enthalten.

ITIL-Rollen

IT Operations Manager - Prozess-Verantwortlicher
Der IT Operations Manager trägt die gesamtheitliche Verantwortung für alle Aktivitäten im IT Operations Management. Er stellt sicher, dass alle operativen Routine-Aufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden.

 

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