Umstieg von ITIL V2 auf ITIL V3: Unterschied zwischen den Versionen

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=== Vorgehensweise beim Wechsel von ITIL V2 zu V3 ===
<itpmch><title>Umstieg von ITIL V2 auf ITIL V3 | IT Process Wiki</title>
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Auch in den neuen ITIL-V3-Publikationen sind die bereits aus ITIL V2 bekannten Prinzipien im Wesentlichen enthalten; es gibt jedoch keine genauen Anweisungen, wie die Umstellung auf die neuen „[[Vergleich von ITIL V3 und ITIL V2 - Die wichtigsten Änderungen#Die neue ITIL-Struktur: Der ITIL V3 Service Lifecyle|Service-Lifecycle]]“-Prozesse vorzunehmen ist. Aus diesem Grund bleibt nur die Empfehlung, beim Wechsel zu ITIL V3 in zwei Schritten vorzugehen:
== Vorgehensweise beim Wechsel von ITIL V2 zu ITIL V3 2007 / ITIL 2011 ==
 
Auch in den neuen ITIL-Publikationen sind die bereits aus ITIL V2 bekannten Prinzipien im Wesentlichen enthalten; es gibt jedoch keine genauen Anweisungen, wie die Umstellung auf die neuen "[[Vergleich von ITIL V3 und ITIL V2 - Die wichtigsten Änderungen#Die neue ITIL-Struktur: Der ITIL V3 Service Lifecyle|Service-Lifecycle]]"-Prozesse vorzunehmen ist. Aus diesem Grund bleibt nur die Empfehlung, beim Wechsel zur aktuellen ITIL-Version in zwei Schritten vorzugehen:


* Ordnen Sie alle in Ihrer Organisation bereits eingeführten ITIL-Prozesse in die neue Service-Lifecycle-Prozess-Struktur ein.  
* Ordnen Sie alle in Ihrer Organisation bereits eingeführten ITIL-Prozesse in die neue Service-Lifecycle-Prozess-Struktur ein.  
* Vergleichen Sie Ihre bestehenden Prozesse mit den neuen ITIL-V3-Empfehlungen und entscheiden Sie auf dieser Grundlage, ob einzelne Prozesse ersetzt, geändert oder hinzugefügt werden müssen.
* Vergleichen Sie Ihre bestehenden Prozesse mit den neuen ITIL-Empfehlungen und entscheiden Sie auf dieser Grundlage, ob einzelne Prozesse ersetzt, geändert oder hinzugefügt werden müssen.


Wechsel zu V3 kann z.B. durch die Nutzung eines [[ITIL-Implementierung mit einem ITIL-Prozessmodell#Was ist ein ITIL-Referenz-Prozessmodell?|ITIL-Referenz-Prozessmodells]] erleichtert werden, das die gesamte ITIL-V3-Prozesstruktur abdeckt; jedenr beliebige, in einer IT-Organisation schon bestehenden ITIL-V2-Prozess wird dazu in die neue V3-Struktur ingefügt.
Der Wechsel kann z.B. durch die Nutzung eines [[ITIL-Implementierung mit einem ITIL-Prozessmodell#Was ist ein ITIL-Referenz-Prozessmodell?|ITIL-Referenz-Prozessmodells]] erleichtert werden, das die gesamte ITIL-Prozessstruktur nach ITIL V3 bzw. ITIL 2011 abdeckt; jeder beliebige, in einer IT-Organisation schon bestehenden ITIL-V2-Prozess wird dazu in die neue Struktur eingefügt.


Ein Beispiel: Einer Prozessübersicht zum Problem Management ist zu entnehmen, wie dieser Prozess mit den weiteren Service-Operation-Prozessen zusammenspielt. Das macht es einfacher, zu entscheiden, an welchen Stellen vorhandene Prozess-Schnittstellen angepasst werden müssen. Die im Unternehmen bereits bestehende Dokumentation des Problem-Management-Prozesses kann in die vorgegebene Struktur integriert werden.
Ein Beispiel: Einer Prozessübersicht zum Problem Management ist zu entnehmen, wie dieser Prozess mit den weiteren Service-Operation-Prozessen zusammenspielt. Das macht es einfacher, zu entscheiden, an welchen Stellen vorhandene Prozess-Schnittstellen angepasst werden müssen. Die im Unternehmen bereits bestehende Dokumentation des Problem-Management-Prozesses kann in die vorgegebene Struktur integriert werden.


=== Zeitpunkt der Umstellung auf ITIL V3 ===
== Zeitpunkt der Umstellung ==
Für eine IT-Organisation, bei der ITIL-V2-Prozesse bereits zufrieden stellend betrieben werden, können die Empfehlungen aus ITIL V3 konkrete Hinweise liefern, an welchen Stellen die aktuellen Prozesse noch verbessert werden könnten. Unmittelbarer Handlungsbedarf besteht jedoch nicht.


Auf etwas längere Frist betrachtet wird es aber nur noch "ein ITIL" geben - ITIL V3. Dies kann bedeuten, dass selbst in solchen Fällen, wo heute eine Änderung der Prozessabläufe nicht dringlich ist, mittelfristig sehr wohl ein Wechsel zur neuen Service-Lifecycle-Prozess-Struktur anstehen wird. Die Chance einer Anpassung liegt dann darin, von den Verbesserungen in ITIL V3 zu profitieren.
Für eine IT-Organisation, bei der ITIL-V2-Prozesse bereits zufrieden stellend betrieben werden, können die Empfehlungen aus ITIL 2007 und ITIL 2011 konkrete Hinweise liefern, an welchen Stellen die aktuellen Prozesse noch verbessert werden könnten.


Für Organisationen, die ITIL neu einführen, gibt es keine Veranlassung, mit ITIL V2 zu beginnen, da ITIL V3 auf denselben Prinzipien beruht wie ITIL V3. ITIL V3 umfasst alle Prozesse und Abläufe, die bereits schon aus ITIL V2 bekannt sind und beinhaltet zahlreiche wichtige Verbesserungen. Heute mit ITIL V2 zu starten würde einen zeitlichen und finanziellen Mehraufwand bei einem späteren Wechsel verursachen und ist nicht zu empfehlen.
Auf etwas längere Frist betrachtet wird es aber - zumindest für einige Jahre - nur noch "ein ITIL" geben. Dies kann bedeuten, dass selbst in solchen Fällen, wo heute eine Änderung der Prozessabläufe nicht dringlich ist, mittelfristig sehr wohl ein Wechsel zur Service-Lifecycle-Prozess-Struktur anstehen wird. Die Chance einer Anpassung liegt dann darin, von den Verbesserungen zu profitieren, die die ITIL V3-Empfehlungen mit sich bringen.


* [[Vergleich von ITIL V3 und ITIL V2 - Die wichtigsten Änderungen#Vergleich von ITIL V3 mit ITIL V2 - Die Details|Detaillierter Vergleich von ITIL V2 und ITIL V3]]
* [[Vergleich von ITIL V3 und ITIL V2 - Die wichtigsten Änderungen#Vergleich von ITIL V3 mit ITIL V2 - Die Details|Detaillierter Vergleich von ITIL V2 und ITIL V3]]
* [[ITIL 2011#Unterschiede zwischen ITIL 2007 und ITIL 2011|Die Unterschiede zwischen ITIL 2007 und ITIL 2011]]
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Aktuelle Version vom 27. April 2017, 11:48 Uhr

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ES - EN - Wechsel von ITIL V2 zu V3


Vorgehensweise beim Wechsel von ITIL V2 zu ITIL V3 2007 / ITIL 2011

Auch in den neuen ITIL-Publikationen sind die bereits aus ITIL V2 bekannten Prinzipien im Wesentlichen enthalten; es gibt jedoch keine genauen Anweisungen, wie die Umstellung auf die neuen "Service-Lifecycle"-Prozesse vorzunehmen ist. Aus diesem Grund bleibt nur die Empfehlung, beim Wechsel zur aktuellen ITIL-Version in zwei Schritten vorzugehen:

  • Ordnen Sie alle in Ihrer Organisation bereits eingeführten ITIL-Prozesse in die neue Service-Lifecycle-Prozess-Struktur ein.
  • Vergleichen Sie Ihre bestehenden Prozesse mit den neuen ITIL-Empfehlungen und entscheiden Sie auf dieser Grundlage, ob einzelne Prozesse ersetzt, geändert oder hinzugefügt werden müssen.

Der Wechsel kann z.B. durch die Nutzung eines ITIL-Referenz-Prozessmodells erleichtert werden, das die gesamte ITIL-Prozessstruktur nach ITIL V3 bzw. ITIL 2011 abdeckt; jeder beliebige, in einer IT-Organisation schon bestehenden ITIL-V2-Prozess wird dazu in die neue Struktur eingefügt.

Ein Beispiel: Einer Prozessübersicht zum Problem Management ist zu entnehmen, wie dieser Prozess mit den weiteren Service-Operation-Prozessen zusammenspielt. Das macht es einfacher, zu entscheiden, an welchen Stellen vorhandene Prozess-Schnittstellen angepasst werden müssen. Die im Unternehmen bereits bestehende Dokumentation des Problem-Management-Prozesses kann in die vorgegebene Struktur integriert werden.

Zeitpunkt der Umstellung

Für eine IT-Organisation, bei der ITIL-V2-Prozesse bereits zufrieden stellend betrieben werden, können die Empfehlungen aus ITIL 2007 und ITIL 2011 konkrete Hinweise liefern, an welchen Stellen die aktuellen Prozesse noch verbessert werden könnten.

Auf etwas längere Frist betrachtet wird es aber - zumindest für einige Jahre - nur noch "ein ITIL" geben. Dies kann bedeuten, dass selbst in solchen Fällen, wo heute eine Änderung der Prozessabläufe nicht dringlich ist, mittelfristig sehr wohl ein Wechsel zur Service-Lifecycle-Prozess-Struktur anstehen wird. Die Chance einer Anpassung liegt dann darin, von den Verbesserungen zu profitieren, die die ITIL V3-Empfehlungen mit sich bringen.

 

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