ITIL Application Management: Unterschied zwischen den Versionen
Aus IT Process Wiki
Andrea (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
Andrea (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
||
| (2 dazwischenliegende Versionen derselben Benutzerin werden nicht angezeigt) | |||
| Zeile 11: | Zeile 11: | ||
<meta property="fb:admins" content="100002592864414" /> | <meta property="fb:admins" content="100002592864414" /> | ||
<meta property="og:image" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/3/32/Itil-application-management.jpg" /> | <meta property="og:image" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/3/32/Itil-application-management.jpg" /> | ||
<meta property="og:image:width" content=" | <meta property="og:image:width" content="1200" /> | ||
<meta property="og:image:height" content=" | <meta property="og:image:height" content="1200" /> | ||
<link href="https://plus.google.com/103931183857349076198/posts" rel="publisher" /> | <link href="https://plus.google.com/103931183857349076198/posts" rel="publisher" /> | ||
</itpmch> | </itpmch> | ||
<imagemap> | <imagemap> | ||
Image:ITIL-Wiki- | Image:ITIL-Wiki-english.jpg|right|ITIL Application Management | ||
default [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Application_Management this Page in English] | default [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Application_Management this Page in English] | ||
desc none | desc none | ||
| Zeile 38: | Zeile 32: | ||
==Prozess-Beschreibung== | ==Prozess-Beschreibung== | ||
[[Image:Itil-application-management.jpg|right|thumb|500px|alt=Application Management ITIL|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Itil-application-management.jpg|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_application-management_itil.pdf ITIL Application Management (.pdf)]]] | |||
Application Management wird in ITIL als sogenannte "[[ITIL-Funktionen|Funktion]]" behandelt und spielt eine wichtige Rolle in Bezug auf das Management von Anwendungen/ Applikationen und Systemen. | Application Management wird in ITIL als sogenannte "[[ITIL-Funktionen|Funktion]]" behandelt und spielt eine wichtige Rolle in Bezug auf das Management von Anwendungen/ Applikationen und Systemen. | ||
Application-Management-Aktivitäten sind in eine Reihe von ITIL-Prozessen eingebettet. Jedoch gibt es auch Application-Management-Aktivitäten, die nicht von ITIL-Prozessen abgedeckt werden. | Application-Management-Aktivitäten sind in eine Reihe von ITIL-Prozessen eingebettet. Jedoch gibt es auch Application-Management-Aktivitäten, die nicht von ITIL-Prozessen abgedeckt werden. | ||
Aus diesem Grund haben wir uns bei IT Process Maps entschieden, einen eigenen Application-Management-Prozess als Teil der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL®-Prozesslandkarte] einzuführen, der genau diese bislang nicht durch andere ITIL-Prozesse abgedeckten Aktivitäten umfasst. Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Itil-application-management.jpg|ITIL Application Management (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des Prozesses ( | Aus diesem Grund haben wir uns bei IT Process Maps entschieden, einen eigenen Application-Management-Prozess als Teil der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL®-Prozesslandkarte] einzuführen, der genau diese bislang nicht durch andere ITIL-Prozesse abgedeckten Aktivitäten umfasst. Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Itil-application-management.jpg|ITIL Application Management (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des Prozesses (siehe Abb. 1). | ||
Aktivitäten im Bereich Application Management, die in andere ITIL-Prozesse eingebettet sind, werden dort dargestellt, mit dem [[ITIL Application Management#Anwendungssystem-Analytiker|Anwendungssystem-Analytiker]] als verantwortliche Rolle. | Aktivitäten im Bereich Application Management, die in andere ITIL-Prozesse eingebettet sind, werden dort dargestellt, mit dem [[ITIL Application Management#Anwendungssystem-Analytiker|Anwendungssystem-Analytiker]] als verantwortliche Rolle. | ||
In [[ITIL 4]] sind die Aktivitäten von "Application Management" weitgehend in der [[ITIL_4#Technische_Management-Praktiken|technischen Management-Praktik]] "Software Development and Management" enthalten. | |||
==Teil-Prozesse== | ==Teil-Prozesse== | ||
Innerhalb von [[ITIL Application Management]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert. | Innerhalb von [[ITIL Application Management]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert. | ||
<p style="clear:both;"> </p> | |||
<p> </p> | |||
==Definitionen== | ==Definitionen== | ||
| Zeile 61: | Zeile 54: | ||
<p><span itemprop="name">Die folgenden <a href="/index.php/ITIL-Glossar#ITIL-Glossar_A_bis_Z" title="ITIL-Glossar">ITIL-Begriffe und Acronyme</a> (<i>Informations-Objekte</i>) werden in Application Management zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:</span> | <p><span itemprop="name">Die folgenden <a href="/index.php/ITIL-Glossar#ITIL-Glossar_A_bis_Z" title="ITIL-Glossar">ITIL-Begriffe und Acronyme</a> (<i>Informations-Objekte</i>) werden in Application Management zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:</span> | ||
</p> | </p> | ||
<p><b><span id="Skills_Inventory" itemprop="itemListElement">Kompetenz-Verzeichnis (Skills Inventory)</span></b> | <p><b><span id="Skills_Inventory" itemprop="itemListElement">Kompetenz-Verzeichnis (Skills Inventory)</span></b> | ||
</p> | </p> | ||
| Zeile 67: | Zeile 59: | ||
</li></ul> | </li></ul> | ||
</div><!-- end of schema.org/ItemList --><p></html> | </div><!-- end of schema.org/ItemList --><p></html> | ||
==Rollen | Verantwortlichkeiten== | ==Rollen | Verantwortlichkeiten== | ||
| Zeile 73: | Zeile 64: | ||
'''<span id="Anwendungssystem-Analytiker">Anwendungssystem-Analytiker - Prozess-Verantwortlicher</span>''' | '''<span id="Anwendungssystem-Analytiker">Anwendungssystem-Analytiker - Prozess-Verantwortlicher</span>''' | ||
*Der Anwendungssystem-Analytiker ist eine Rolle im Application Management, die Anwendungen über ihren gesamten Lebenszyklus managt. Typischerweise gibt es einen Anwendungssystem-Analytiker oder ein Team von Analytikern für jede wichtige Anwendung. Diese Rolle ist tragend, wenn es um anwendungsbezogene Aspekte beim Designen, Testen, Betreiben und Verbessern von IT Services geht. Sie ist auch verantwortlich für die Entwicklung der für den Betrieb der Anwendungen erforderlichen Kompetenzen. | *Der Anwendungssystem-Analytiker ist eine Rolle im Application Management, die Anwendungen über ihren gesamten Lebenszyklus managt. Typischerweise gibt es einen Anwendungssystem-Analytiker oder ein Team von Analytikern für jede wichtige Anwendung. Diese Rolle ist tragend, wenn es um anwendungsbezogene Aspekte beim Designen, Testen, Betreiben und Verbessern von IT Services geht. Sie ist auch verantwortlich für die Entwicklung der für den Betrieb der Anwendungen erforderlichen Kompetenzen. | ||
<p> </p> | <p> </p> | ||
{| | {| class="wikitable" style="background: white;" | ||
|- | |- | ||
|style=" | |+ style="background:#013b5e; color:#ffffff; font-size: 120%" colspan="2"| '''Verantwortlichkeits-Matrix: ITIL Application Management''' | ||
|- | |- | ||
!style="background:#ffffee; width: 65%; text-align:center" | ITIL-Rolle / Teil-Prozess | ! style="background:#ffffee; width: 65%; text-align:center" | ITIL-Rolle / Teil-Prozess | ||
! style="background:# | ! style="background:#eeeeee" | [[ITIL Application Management#Anwendungssystem-Analytiker|Anwendungssystem-Analytiker]] | ||
|- | |- | ||
|style="text-align:left;" |[[ITIL Application Management|Application Management]]<br /> ''(keine Teil-Prozesse spezifiziert)'' | |style="text-align:left;" |[[ITIL Application Management|Application Management]]<br /> ''(keine Teil-Prozesse spezifiziert)'' | ||
| Zeile 87: | Zeile 77: | ||
|- | |- | ||
|} | |} | ||
'''Erläuterungen''' | '''Erläuterungen''' | ||
| Zeile 95: | Zeile 83: | ||
<span id="Responsible">[2] ''R: Responsible'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in ITIL Application Management.</span> | <span id="Responsible">[2] ''R: Responsible'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in ITIL Application Management.</span> | ||
==Anmerkungen== | ==Anmerkungen== | ||
| Zeile 127: | Zeile 113: | ||
<meta itemprop="name" content="ITIL Application Management" /> | <meta itemprop="name" content="ITIL Application Management" /> | ||
<meta itemprop="alternativeHeadline" content="Application Management" /> | <meta itemprop="alternativeHeadline" content="Application Management" /> | ||
<meta itemprop="alternativeHeadline" content="Software Development and Management" /> | |||
<link itemprop="url" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Application_Management" /> | <link itemprop="url" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Application_Management" /> | ||
<meta itemprop="inLanguage" content="de" /> | <meta itemprop="inLanguage" content="de" /> | ||
| Zeile 133: | Zeile 120: | ||
<link itemprop="isPartOf" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Operation_-_Servicebetrieb" /> | <link itemprop="isPartOf" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Operation_-_Servicebetrieb" /> | ||
<link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/3/32/Itil-application-management.jpg" /> | <link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/3/32/Itil-application-management.jpg" /> | ||
<span id="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/3/32/Itil-application-management.jpg" itemprop="image" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject"> | |||
<meta itemprop="caption" content="ITIL Application Management"> | |||
<meta itemprop="contentUrl" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/3/32/Itil-application-management.jpg" /> | |||
<meta itemprop="width" content="1200" /> | |||
<meta itemprop="height" content="1200" /> | |||
<meta itemprop="representativeOfPage" content="true"/> | |||
<meta itemprop="dateCreated" content="2011-10-13" /> | |||
<meta itemprop="dateModified" content="2020-06-20" /> | |||
<span itemprop="thumbnail" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject"> | |||
<meta itemprop="url" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/thumb/3/32/Itil-application-management.jpg/600px-Itil-application-management.jpg" /> | |||
<meta itemprop="width" content="600" /> | |||
<meta itemprop="height" content="600" /> | |||
</span> | |||
<meta itemprop="keywords" content="Application Management" /> | |||
<meta itemprop="keywords" content="ITIL Application Management" /> | |||
<meta itemprop="keywords" content="ITIL Software Management" /> | |||
</span> | |||
<link itemprop="author" href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter" /> | <link itemprop="author" href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter" /> | ||
<meta itemprop="author" content="Stefan Kempter" /> | <meta itemprop="author" content="Stefan Kempter" /> | ||
| Zeile 139: | Zeile 143: | ||
<!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: --> | <!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: --> | ||
[[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL | [[Kategorie:ITIL 4]][[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL-Practice]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:ITIL-Funktion]][[Kategorie:Service Operation]][[Kategorie:ITIL Application Management|!]] | ||
<!-- keine Inhalte nach diesem Kommentar! --> | <!-- keine Inhalte nach diesem Kommentar! --> | ||
Aktuelle Version vom 30. Dezember 2023, 18:18 Uhr
Ziel: Application Management ist verantwortlich für das Management von Anwendungen über ihren gesamten Lebenszyklus. Dieser ITIL-Prozess spielt eine wichtige Rolle bei anwendungsbezogenen Aspekten im Rahmen von Design, Testen, Betrieb und Verbesserung von IT Services, und weiterhin beim Entwickeln der für den Betrieb der Anwendungen benötigten Kompetenzen. 'Application Management' ist eine fortlaufende Tätigkeit, im Gegensatz zur 'Anwendungsentwicklung', die typischerweise einmalige Aktivitäten zur Erstellung einer Anwendung umfasst.
Deutsche Bezeichnung: Application Management
Teil von: Service Operation (Servicebetrieb)
Prozess-Verantwortlicher: Anwendungssystem-Analytiker
Prozess-Beschreibung
Application Management wird in ITIL als sogenannte "Funktion" behandelt und spielt eine wichtige Rolle in Bezug auf das Management von Anwendungen/ Applikationen und Systemen.
Application-Management-Aktivitäten sind in eine Reihe von ITIL-Prozessen eingebettet. Jedoch gibt es auch Application-Management-Aktivitäten, die nicht von ITIL-Prozessen abgedeckt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bei IT Process Maps entschieden, einen eigenen Application-Management-Prozess als Teil der ITIL®-Prozesslandkarte einzuführen, der genau diese bislang nicht durch andere ITIL-Prozesse abgedeckten Aktivitäten umfasst. Das Übersichts-Diagramm zu ITIL Application Management (.JPG) illustriert die wichtigsten Schnittstellen des Prozesses (siehe Abb. 1).
Aktivitäten im Bereich Application Management, die in andere ITIL-Prozesse eingebettet sind, werden dort dargestellt, mit dem Anwendungssystem-Analytiker als verantwortliche Rolle.
In ITIL 4 sind die Aktivitäten von "Application Management" weitgehend in der technischen Management-Praktik "Software Development and Management" enthalten.
Teil-Prozesse
Innerhalb von ITIL Application Management sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.
Definitionen
Die folgenden ITIL-Begriffe und Acronyme (Informations-Objekte) werden in Application Management zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:
Kompetenz-Verzeichnis (Skills Inventory)
- Das Kompetenzverzeichnis (Skills Inventory) listet alle Kompetenzbereiche auf, die erforderlich sind, um die IT-Services (derzeit und in Zukunft) erbringen zu können, und weiterhin die Mitarbeiter, die diese Kompetenzen besitzen. Das Kompetenzverzeichnis ist die Basis für die Entwicklung von Trainingsplänen für einzelne Mitarbeiter.
Rollen | Verantwortlichkeiten
Anwendungssystem-Analytiker - Prozess-Verantwortlicher
- Der Anwendungssystem-Analytiker ist eine Rolle im Application Management, die Anwendungen über ihren gesamten Lebenszyklus managt. Typischerweise gibt es einen Anwendungssystem-Analytiker oder ein Team von Analytikern für jede wichtige Anwendung. Diese Rolle ist tragend, wenn es um anwendungsbezogene Aspekte beim Designen, Testen, Betreiben und Verbessern von IT Services geht. Sie ist auch verantwortlich für die Entwicklung der für den Betrieb der Anwendungen erforderlichen Kompetenzen.
| ITIL-Rolle / Teil-Prozess | Anwendungssystem-Analytiker |
|---|---|
| Application Management (keine Teil-Prozesse spezifiziert) |
A[1]R[2] |
Erläuterungen
[1] A: Accountable i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass ITIL Application Management als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.
[2] R: Responsible i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in ITIL Application Management.
Anmerkungen
Von: Stefan Kempter 
, IT Process Maps.
Überblick › Prozess-Beschreibung › Definitionen › Rollen
