Kennzahlen Service-Validierung und Test: Unterschied zwischen den Versionen
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<meta name="description" content="Service Validierung und -Test: Die wichtigsten ITIL-Kennzahlen - ITIL KPIs." /> | |||
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Image:ITIL-Wiki-english.jpg|Kennzahlen (KPI's) Service-Validierung und -Test - Service Validation and Testing | Image:ITIL-Wiki-english.jpg|right|Kennzahlen (KPI's) Service-Validierung und -Test - Service Validation and Testing | ||
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ITIL-KPIs (Key Performance Indikatoren) für [[Service-Validierung und Test|ITIL Service-Validierung und -Test]] aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte]. | |||
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{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" | {| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" | ||
|+style="background:#ffffff;"|<span style="color:#013b5e; font-size: 120%;"><b>Kennzahlen Service-Validierung und Test</b></span> | |||
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! | !style="background:#013b5e; color:#ffffff; width:35%" | Kennzahl (KPI) | ||
! | !style="background:#facc6a; width:65%" | Definition | ||
|- | |- | ||
|Prozentsatz nicht bestandener Release-Komponenten-Eingangstests | |Prozentsatz nicht bestandener Release-Komponenten-Eingangstests | ||
|Prozentsatz der Fälle, in denen Release- | | | ||
*Prozentsatz der Fälle, in denen Release-Komponen­ten den Eingangs­test nicht bestehen | |||
|- | |- | ||
|Anzahl der identifizierten Fehler | |Anzahl der identifizierten Fehler | ||
|Anzahl identifizierter Fehler im Rahmen des Release-Tests, pro Release | | | ||
*Anzahl identifizierter Fehler im Rahmen des Release-Tests, pro Release | |||
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|Dauer bis zur | |Dauer bis zur Fehler­beseitigung | ||
|Zeitdauer für die Beseitigung von Fehlern, die im Rahmen der Release-Tests | | | ||
*Zeitdauer für die Beseitigung von Fehlern, die im Rahmen der Release-Tests fest­gestellt worden sind | |||
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|Anzahl der durch neue Releases verursachten Incidents | |Anzahl der durch neue Releases verursachten Incidents | ||
|Anzahl von Incidents, die mit dem | | | ||
*Anzahl von Incidents, die mit dem Aus­rollen eines neuen Releases in Verbindung stehen | |||
|- | |- | ||
|Prozentsatz nicht bestandener Service- | |Prozentsatz nicht bestandener Service-Abnahme­tests | ||
|Prozentsatz von Service- | | | ||
*Prozentsatz von Service-Abnahme­tests, die die Abnahme durch den Kunden nicht bestehen | |||
|} | |} | ||
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Aktuelle Version vom 17. Juni 2019, 16:49 Uhr
ITIL-KPIs (Key Performance Indikatoren) für ITIL Service-Validierung und -Test aus der ITIL-Prozesslandkarte.
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| Kennzahl (KPI) | Definition |
|---|---|
| Prozentsatz nicht bestandener Release-Komponenten-Eingangstests |
|
| Anzahl der identifizierten Fehler |
|
| Dauer bis zur Fehlerbeseitigung |
|
| Anzahl der durch neue Releases verursachten Incidents |
|
| Prozentsatz nicht bestandener Service-Abnahmetests |
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