Kennzahlen Prozess-Evaluierung: Unterschied zwischen den Versionen

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<itpmch><title>Kennzahlen Prozess-Evaluierung | IT Process Wiki</title>
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<meta name="description" content="Prozess-Evaluierung: Die wichtigsten ITIL-Kennzahlen - ITIL KPIs." />
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ITIL-KPIs (Key Performance Indikatoren) für [[Prozess-Evaluierung]] aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte].


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|-
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!style="background:#013b5e; color:#ffffff; width:35%" | Kennzahl (KPI)
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!style="background:#facc6a; width:65%" | Definition
|-
|-
| Anzahl von Prozess-Benchmarks, Prozess-Maturity-Assessments and Prozess-Audits
| Anzahl von Prozess-Benchmarks, Prozess-Maturity-Assessments und Prozess-Audits
| Anzahl formeller Prozess-Benchmarks, Prozess-Maturity-Assessments and Prozess-Audits, die im Berichtszeitraum durchgeführt worden sind
|
*Anzahl formeller Prozess-Benchmarks, Prozess-Maturity-Assessments und Prozess-Audits, die im Berichts&shy;zeitraum durch&shy;geführt worden sind
|-
|-
| Anzahl von Prozess-Evaluierungen
| Anzahl von Prozess-Evaluierungen
| Anzahl der durchgeführten, formellen Prozess-Evaluierungen
|
*Anzahl der durchge&shy;führten, formellen Prozess-Evaluierungen
|-
|-
| Anzahl der identifizierten Schwächen
| Anzahl der identifizierten Schwächen
| Anzahl der Schwächen, die im Rahmen der Prozess-Evaluierung identifiziert worden sind und die durch eine Verbesserungs-Initiative aufgegriffen werden sollen
|
*Anzahl der Schwächen, die im Rahmen der Prozess-Evaluierung identifiziert worden sind und die durch eine Verbesserungs-Initiative aufge&shy;griffen werden sollen
|-
|-
| Anzahl von Verbesserungs-Initiativen
| Anzahl von CSI-Initiativen
| Anzahl von Verbesserungsinitiativen, die sich den identifizierten Schwächen im Rahmen der Service- und/ oder Prozessevaluierung ergeben haben  
|
*Anzahl von im Berichts&shy;zeitraum angestoßenen CSI-Initiativen, die sich aus den identifizierten Schwächen im Rahmen der Service- Reviews und/oder Prozess&shy;evaluierungen ergeben haben  
|-
|-
| Anzahl der abgeschlossenen Verbesserungs-Initiativen
| Anzahl der abge&shy;schlossenen CSI-Initiativen
| Anzahl von Verbesserungs-Initiativen, die im Berichtszeitraum durchgeführt und abgeschlossen worden sind
|
*Anzahl von CSI-Initiativen, die im Berichts&shy;zeitraum durch&shy;geführt und abge&shy;schlossen worden sind
|}
|}


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[[Kategorie:ITIL V3|Kennzahlen Prozess-Evaluierung KPIs]]
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[[Kategorie:Kennzahl (ITIL)|Prozess-Evaluierung KPIs]]
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Aktuelle Version vom 17. Juni 2019, 16:46 Uhr

Kennzahlen (KPI's) ITIL Prozess-Evaluierung
Kennzahlen (KPI's) ITIL Prozess-Evaluierung


ITIL-KPIs (Key Performance Indikatoren) für Prozess-Evaluierung aus der ITIL-Prozesslandkarte.

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Kennzahlen Prozess-Evaluierung
Kennzahl (KPI) Definition
Anzahl von Prozess-Benchmarks, Prozess-Maturity-Assessments und Prozess-Audits
  • Anzahl formeller Prozess-Benchmarks, Prozess-Maturity-Assessments und Prozess-Audits, die im Berichts­zeitraum durch­geführt worden sind
Anzahl von Prozess-Evaluierungen
  • Anzahl der durchge­führten, formellen Prozess-Evaluierungen
Anzahl der identifizierten Schwächen
  • Anzahl der Schwächen, die im Rahmen der Prozess-Evaluierung identifiziert worden sind und die durch eine Verbesserungs-Initiative aufge­griffen werden sollen
Anzahl von CSI-Initiativen
  • Anzahl von im Berichts­zeitraum angestoßenen CSI-Initiativen, die sich aus den identifizierten Schwächen im Rahmen der Service- Reviews und/oder Prozess­evaluierungen ergeben haben
Anzahl der abge­schlossenen CSI-Initiativen
  • Anzahl von CSI-Initiativen, die im Berichts­zeitraum durch­geführt und abge­schlossen worden sind

 

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