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| '''ITIL-Prozess''': [[Service Support]] - [[Change Management - ITIL V2|Change Management]]
| | #REDIRECT [[Checkliste Request for Change RFC]] |
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| '''Checklisten-Kategorie''': [[ITIL-Checklisten#Checklisten für Change Management|Checklisten für Change Management]]
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| '''Quelle''': Checkliste "Request for Change - RFC" aus der [[ITIL-Implementierung mit einem ITIL-Prozessmodell|ITIL-Prozesslandkarte V2]]
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| Ein RFC enthält die folgenden Informationen:
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| * eindeutige Kennzeichnung
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| * Initiator des RFCs
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| * Datum der Einreichung
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| * Kurzbeschreibung des beantragten Changes
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| * Grund für den durchzuführenden Change (Business Case)
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| * Auswirkungen auf
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| ** Geschäftsbereiche auf Kundenseite
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| ** IT-Services
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| ** IT-Infrastrukturkomponenten (CIs)
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| ** Technologie-Spektrum (wird eine neue Technologie eingeführt?)
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| * Risiken bei der Change-Implementierung
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| ** Arten der Risiken
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| ** Gegenmaßnahmen (z.B. Rückfallverfahren)
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| * vorgesehener Zeitplan für die Ausführung
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| * Ressourcen für die Umsetzung
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| ** benötigte Personalressourcen (aus welchen Bereichen?)
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| ** Umfang der benötigten Personalressourcen
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| ** Erforderliche Schulungen
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| *** Anwender auf Kundenseite
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| *** IT-Mitarbeiter
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| ** Kostenschätzung
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| ** Angabe, ob die Kosten in der Budgetplanung enthalten sind
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