Kennzahlen Service-Review

<seo metakeywords="itil kennzahlen service review, itil kpi service review, kpi service review" metadescription="Service-Review: Die wichtigsten ITIL-Kennzahlen - ITIL KPIs." />

Kennzahlen (KPI's) ITIL Service-Review

ITIL-Prozess: ITIL V3 CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung - Service-Review

Quelle: ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Service-Reviews aus der ITIL-Prozesslandkarte V3

 

 

Kennzahl (KPI)	Definition
Anzahl von Service-Evaluierungen	Anzahl formeller Service-Evaluierungen, die im Berichtszeitraum durchgeführt worden sind
Anzahl der identifizierten Schwächen	Anzahl der Schwächen, die im Rahmen des Service-Reviews identifiziert worden sind und die durch eine Verbesserungs-Initiative aufgegriffen werden sollen

 

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