Checkliste Service Catalogue

ITIL-Prozess: Service Delivery - Service Level Management

Checklisten-Kategorie: Checklisten für Service Level Management

Quelle: Checkliste "Service Catalogue" aus der ITIL-Prozesslandkarte V2

Der Service Catalogue enthält zusammenfassende Informationen über bestehende oder geplante kundenbezogene IT-Services:

Liste der IT-Services
- Bezeichnung
- Kunde
- aktueller Status (z.B. „In Planung“ „In Erstellung““„Aktiv“, „Beendet“)
Für jeden IT-Service:
- Bezeichnung
- Beschreibung
- Kunde
- beinhaltete Leistungsgruppen bzw. Service-Komponenten
- Bezug zu anderen IT-Services
- Zeitplanung
  - geplanter Service-Start
  - nächste geplante Änderung
  - geplantes Ende
- Verweis auf weitere Dokumente
  - SLR
  - Service Specification Sheet
  - SLA