Checkliste Protokoll Katastrophenübung

ITIL-Prozess: Service Delivery - IT Service Continuity Management

Checklisten-Kategorie: Checklisten für IT Service Continuity Management

Quelle: Checkliste "Protokoll Katastrophenübung" aus der ITIL-Prozesslandkarte V2

Das Protokoll der Katastrophenübung dient der Zusammenfassung von Informationen bezüglich Vorbereitung, Verlauf und Auswertung:

Grunddaten zur Notfallübung
- Auslöser für die Übung (z.B. Audit, regelmässiger Review-Termin, …)
- Übung genehmigt am … durch …
- Übungskategorie (z.B. Training eines Notfall-Prozesses, Training eines technischen Verfahrens)
- Übungsziele
- Übungsdauer
  - geplant
  - tatsächlich
- Übungsmodus (angekündigte/ nicht angekündigte Übung)
- Übungsart (Simulation, produktionsnahe Übung)
Verlaufsprotokoll
- Eingang der Katastrophenmeldung
- Lage- und Ursachenanalyse
- Entscheidung über Maßnahmen zur Katastrophenbewältigung
- Durchführung von Maßnahmen zur Katastrophenbewältigung
- Abschluss der Maßnahmen und Übergang zum Normal- bzw. Ausweichbetrieb
Aussagen zur Zielerreichung der Katastrophenübung
Festgestellte Mängel in der Vorbereitung auf Katastrophenfälle
Erforderliche Maßnahmen zur Verbesserung der Vorbereitung auf Katastrophenfälle
- Beschreibung
- Verantwortlicher
- Zieltermin