Checkliste Kapazitätsprognose

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ITIL-Prozess: Service Delivery - Capacity Management

Checklisten-Kategorie: Checklisten für Capacity Management


Die Kapazitätsprognose schätzt den künftigen Bedarf an IT-Kapazitäten ab:

  • Für jeden IT-Service
    • Liste der im jeweiligen SLA zugesagten Kapazitäts- und Performance-Levels
    • für jeden zugesagten Kapazitäts- und Performance-Level
      • Kennzahl zur aktuellen Nutzung bzw. Auslastung (z.B. gemessenes Transaktionsvolumen)
      • Vergleich aktueller und zugesagter Nutzungsgrad
      • Trendanalyse
        • erwartete Zu-/ oder Abnahme in der Inanspruchnahme von Service-Kapazitäten
        • Basis für die Schätzung (z.B. Prognosedaten von Kundenseite)
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