Anwendungsentwicklung und Customizing
<seo metakeywords="itil anwendungsentwicklung, itil application development, itil customizing" metadescription="ITIL Anwendungsentwicklung und Customizing: Prozess-Definition, Teil-Prozesse. Informationen zu ITIL Anwendungsentwicklung: Rollen, ITIL-Begriffe..." />
ITIL Application Development & Customization (Anwendungsentwicklung und Customizing) ist zuständig für die Entwicklung von Anwendungen und Systemen, die die erforderliche Funktionalität für die IT-Services bereitstellen. Dieser Prozess umfasst sowohl die Entwicklung und Wartung kundenspezifischer Anwendungen als auch die Anpassung von Standardsoftware.
Deutsche Bezeichnung: Anwendungsentwicklung und Customizing
Teil von: Service Transition (Serviceüberführung)
Prozess-Verantwortlicher: Anwendungsentwickler
ITIL Application Development & Customization
Prozess-Beschreibung
Die Anwendungsentwicklung wird in den ITIL-V3-Büchern nur in geringem Umfang behandelt, da ITIL V3 den Schwerpunkt eher auf Themen wie "Service Design" und Rollout legt.
Wir haben uns daher bei IT Process Maps entschieden, diesen Mangel durch die Einführung eines Anwendungsentwicklungs-Prozesses zu beheben, der die Entwicklung von Individualsoftware und/ oder das Customizing von Standard-Software-Paketen beinhaltet.
Auch wenn die Anwendungsentwicklung normaler Weise als ein ganz eigenständiger Bereich betrachtet wird, sind wir der Ansicht, dass ein ITIL-Anwendungsentwicklungs-Prozess in jeder ITIL-Prozessstruktur eingebunden sein muss, um sicherzustellen, dass klar definierte Schnittstellen zwischen dem Design, der Entwicklung und den Rolloutphasen eines Service bestehen.
Innerhalb von ITIL Application Development & Customization (Anwendungsentwicklung und -Customizing) sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.
Downloads
Die folgenden Links verweisen auf das Übersichts-Diagramm zu ITIL Anwendungsentwicklung mit einer Darstellung der wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses.
ITIL-Begriffe
- Anwender-Dokumentation
- Eine Dokumentation für Endanwender, die beschreibt, wie eine Anwendung oder ein System zu bedienen ist.
- Betriebs-Dokumentation
- Ein Dokument, das die Verfahren zu Betrieb und Wartung eines Anwendungssystems oder einer Infrastruktur-Komponente beschreibt.
ITIL-Rollen
- Anwendungsentwickler - Prozess-Verantwortlicher
- Der Anwendungsentwickler ist dafür verantwortlich, Anwendungen und Systeme bereitzustellen, die die erforderliche Funktionalität für die IT-Services gewährleisten. Dies umfasst die Entwicklung und die Instandhaltung von kundenspezifischen Anwendungen ebenso wie die Anpassung externer Standardsoftware.
