Kennzahlen Financial Management for IT Services

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<seo metakeywords="itil kennzahlen financial management, itil kpi financial management, kpi financial management" metadescription="Financial Management: Die wichtigsten ITIL-Kennzahlen - ITIL KPIs." />

Kennzahlen (KPI's) Financial Management
Kennzahlen (KPI's) Financial Management


ITIL-Prozess: ITIL V3 Service Strategy - Servicestrategie - Financial Management

Quelle: ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Financial Management aus der ITIL-Prozesslandkarte V3

 

 

Kennzahl (KPI) Definition
Einhaltung Budget-Prozeduren Anteil der Projekte, die nach dem Standardprozess zur Budgetbewilligung aufgesetzt werden
Kosten-/ Nutzen-Betrachtung Anteil der Projekte, die im Projektantrag eine Kosten-/ Nutzen-Betrachtung enthalten
Auswertung nach Projektende Anteil der Projekte, bei denen Kosten und Nutzen nach Projektende begutachtet werden
Budget-Einhaltung Anteil der Kosten, der das geplante IT-Budget überschreitet
Einhaltung Projektressourcen Anteil der Kosten, der die geplanten Projektkosten überschreitet
Anzahl Vorschläge zur Kostenoptimierung Anzahl der Vorschläge aus dem Financial Management zur Optimierung der Kosten

 

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