Kennzahlen Supplier Management

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Kennzahlen (KPI's) Supplier Management
Kennzahlen (KPI's) Supplier Management


ITIL-Prozess: ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung - Supplier Management


Quelle: ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Supplier Management aus der ITIL-Prozesslandkarte V3


Kennzahl (KPI) Definition
Anzahl vereinbarter UCs Prozentsatz von Verträgen, die durch UCs abgesichert sind
Anzahl von Vertragsreviews Anzahl unterzeichneter Supplier- und Vertragsreviews
Anzahl identifizierter Vertragsverstöße Anzahl von vertraglichen Verpflichtungen, die nicht durch die Supplier erfüllt worden sind (identifiziert im Rahmen von Vertragsreviews)


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