Financial Management
Aus IT Process Wiki
ITIL-Version: ITIL Version 3 (ITIL V3)
Prozessziel: Schaffen der Voraussetzungen für die Budgetierung sowie die Kostenrechnung und Leistungsverrechnung des Service-Providers.
Teil von: Service Strategy (Servicestrategie)
Prozess-Verantwortlicher: Financial Manager
Teil-Prozesse von Financial Management nach ITIL V3
- Financial Management Support
- Prozessziel: Definition der notwendigen Datenstrukturen für das Finanzmanagement; dies betrifft vor allem Planungsdaten, Kostendaten sowie Regeln für die Zuordnung von Kosten zu einzelnen Services.
- Finanzplanung
- Prozessziel: Festlegen der erforderlichen finanziellen Mittel für die nächste Planungsperiode und Zuweisung dieser Mittel unter Maßgabe des größtmöglichen Nutzens.
- Finanzanalye
- Prozessziel: Analysieren der Kostenstrukturen für die Servicebereitstellung und der Service-Rentabilität. Die Finanzanalyse erlaubt es dem Service Portfolio Management, fundierte Entscheidungen zu anstehenden Veränderungen des Serviceportfolios zu treffen.
- Abrechnung von Serviceleistungen
- Prozessziel: Ausstellen von Rechnungen für die Servicebereitstellung und Übermitteln der Rechnung an den Kunden.
Kennzahlen (KPIs) für das Financial Management
Rollen in Financial Management nach ITIL V3
- Financial Manager (Process Owner)
