ITIL Service Strategy - Servicestrategie
<seo metakeywords="service strategy, service strategie, itil service strategy, service strategy itil" metadescription="ITIL Service Strategy: Prozess-Überblick (.PDF). Zusatz-Informationen zu Service Strategy: Prozesse, Rollen, Checklisten, KPIs, ..." />
ITIL Service Strategy (Servicestrategie): Überblick
Prozessziel: Leitlinien bereitstellen, wie Service Management zu gestalten, zu entwickeln und zu implementieren ist. Die Anwendung der Empfehlungen zur Servicestrategie versetzt IT-Organisationen in die Lage, betriebswirtschaftlich effektiv zu agieren und Services bereitzustellen, die nachvollziehbar zur Wertschöpfung ihrer Kunden beitragen. Oberstes Ziel von ITIL Service Strategy (Servicestrategie) ist es, die IT-Organisation zu befähigen, sich konsequent strategie-orientiert auszurichten.
Englische Bezeichnung: Service Strategy
Teil von: IT Service Management
Die Prozesse in ITIL Service Strategy
Gewünschten Prozess bitte anklicken!
Die ITIL-Core-Disziplin Service Strategy (Servicestrategie) umfasst die folgenden Haupt-Prozesse:
- Service Portfolio Management
- Prozessziel: Eine Strategie für die Bereitstellung von Services für Kunden zu entwerfen; hierzu zählt auch ein Konzept für Weiterentwicklung der Serviceangebote und Kompetenzen des Service-Providers.
- Financial Management
- Prozessziel: Schaffen der Voraussetzungen für die Budgetierung sowie die Kostenrechnung und Leistungsverrechnung des Service-Providers.
Übersicht Service Strategy - Downloads
Die folgenden Links verweisen auf die Prozess-Übersicht von Service Strategy - sie illustriert die relevanten Schnittstellen der ITIL-Disziplin:
