IT Facilities Management
Ziel: ITIL Facilities Management verwaltet die technischen Anlagen und Einrichtungen, in der die IT-Infrastruktur untergebracht ist. Dieser Prozess umfasst alle Aspekte der Verwaltung der Anlagen und Einrichtungen, z.B. Stromversorgung und Kühlung, Zugangskontrolle und Umfeld-Überwachung.
Deutsche Bezeichnung: Facilities Management
Teil von: Service Operation (Servicebetrieb)
Prozess-Verantwortlicher: Facilities Manager
Prozess-Beschreibung
Facilities Management ist in ITIL V2 Teil des ICT Infrastructure Managements: Dort werden einige Aspekte der Verwaltung von Anlagen und Einrichtungen detaillierter ausgeführt als in den neuen ITIL-Büchern.
Mit der ITIL V3-Prozess-Struktur sind Schnittstellen zwischen Facilities Management und den anderen ITIL-Prozessen hinzugefügt worden. Das Übersichts-Diagramm (Abb. 1) illustriert die wichtigsten Schnittstellen des Prozesses.
Anmerkung: Die offiziellen ITIL V3-Publikationen behandeln Facilities Management als "Funktion".
Teil-Prozesse
Innerhalb von ITIL Facilities Management sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.
Rollen | Verantwortlichkeiten
Facilities Manager - Prozess-Verantwortlicher
- Der Facilities Manager ist verantwortlich für die physikalischen Anlagen und Einrichtungen, in der die IT-Infrastruktur untergebracht ist. Er verwaltet alle Aspekte der technischen Umgebung, wie z.B. Stromversorgung und Kühlung, Zugangskontrolle und Umfeld-Überwachung.
| ITIL-Rolle / Teil-Prozess | Facilities Manager |
|---|---|
| Facilities Management (keine Teil-Prozesse spezifiziert) |
A[1]R[2] |
Erläuterungen
[1] A: Accountable i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass ITIL Facilities Management als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.
[2] R: Responsible i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in ITIL Facilities Management.
Anmerkungen
Von: Stefan Kempter 
, IT Process Maps.
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