Kennzahlen Supplier Management

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Kennzahlen (KPI's) Supplier Management
Kennzahlen (KPI's) Supplier Management


ITIL-Prozess: ITIL Service Transition - Serviceüberführung - Supplier Management

Quelle: ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Supplier Management aus der ITIL-Prozesslandkarte

→ zurück zur Hauptseite ITIL-Kennzahlen

 

 

Kennzahl (KPI) Definition
Anzahl vereinbarter UCs
  • Prozentsatz von Verträgen, die durch UCs abgesichert sind
Anzahl von Vertragsreviews
  • Anzahl unterzeichneter Supplier- und Vertragsreviews
Anzahl identifizierter Vertragsverstöße
  • Anzahl von vertraglichen Verpflichtungen, die nicht durch die Supplier erfüllt worden sind (identifiziert im Rahmen von Vertragsreviews)