IT Operations Control: Unterschied zwischen den Versionen

Aus IT Process Wiki
Keine Bearbeitungszusammenfassung
Keine Bearbeitungszusammenfassung
Zeile 1: Zeile 1:
<itpmch><title>IT Operations Control | IT Process Wiki</title>
<itpmch><title>IT Operations Control | IT Process Wiki</title>
<meta name="keywords" content="it operations control, itil operations control, operations control itil, it operations" />
<meta name="keywords" content="it operations control, itil operations control, operations control itil, it operations" />
<meta name="description" content="ITIL IT Operations Control: Prozess-Definition, Teil-Prozesse. Zusatzinformationen zu IT Operations Control: Rollen, Checklisten, KPIs..." />  
<meta name="description" content="ITIL IT Operations Control: Prozess-Definition, Teil-Prozesse. Zusatzinformationen zu IT Operations Control: Rollen, Checklisten, KPIs ..." />
<meta property="og:url" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control" />
<meta property="og:title" content="IT Operations Control | IT Process Wiki" />
<meta property="og:description" content="ITIL IT Operations Control: Prozess-Definition, Teil-Prozesse. Zusatzinformationen zu IT Operations Control: Rollen, Checklisten, KPIs ..." />
<meta property="og:site_name" content="IT Process Wiki - das ITIL&#174;-Wiki">
<meta property="og:type" content="article" />
<meta property="article:publisher" content="https://www.facebook.com/itprocessmaps" />
<meta property="fb:admins" content="100002035253209" />
<meta property="fb:admins" content="100002592864414" />
<meta property="og:image" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/a/a2/Itil-operations-control.jpg" />
<meta property="og:image:width" content="980" />
<meta property="og:image:height" content="769" />
<link href="https://plus.google.com/103931183857349076198/posts" rel="publisher" />
</itpmch>
</itpmch>
<imagemap>
<imagemap>
Zeile 11: Zeile 23:
<br style="clear:both;"/>
<br style="clear:both;"/>


<html><div itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/WebPage"><!-- define schema.org/WebPage --><p></html>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>


'''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span itemprop="description"><i><span itemprop="name Headline">IT Operations Control</span></i> (<span itemprop="alternativeHeadline">Steuerung des IT-Betriebs</span>) überwacht und steuert die IT Services und die IT Infrastruktur. Der Prozess IT Operations Control führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Wartungs- und Administrationsarbeiten.</span></p>
'''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span id="md-webpage-description" itemprop="description"><i>IT Operations Control</i> (Steuerung des IT-Betriebs) überwacht und steuert die IT Services und die IT Infrastruktur. Der Prozess IT Operations Control führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Wartungs- und Administrationsarbeiten.</span></p>
<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs)</p>
<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs)</p>
<p><b>Teil von</b>: <a itemprop="isPartOf" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Operation_-_Servicebetrieb" title="ITIL Service Operation - Servicebetrieb">Service Operation (Servicebetrieb)</a></html>
<p><b>Teil von</b>: <a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Operation_-_Servicebetrieb" title="ITIL Service Operation - Servicebetrieb">Service Operation (Servicebetrieb)</a></html>


'''Prozess-Verantwortlicher''': [[IT Operations Control#IT Operations Manager|IT Operations Manager]]
'''Prozess-Verantwortlicher''': [[IT Operations Control#IT Operations Manager|IT Operations Manager]]
Zeile 26: Zeile 37:
ITIL liefert keine detaillierten Beschreibungen aller Aspekte des IT-Betriebs, da die tatsächlich auszuführenden Aktivitäten wesentlich von den eingesetzten Applikationssystemen und Infrastruktur- Komponenten abhängen.  
ITIL liefert keine detaillierten Beschreibungen aller Aspekte des IT-Betriebs, da die tatsächlich auszuführenden Aktivitäten wesentlich von den eingesetzten Applikationssystemen und Infrastruktur- Komponenten abhängen.  


[[Image:Itil-operations-control.jpg|right|thumb|370px|alt=IT Operations Control ITIL|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht-it-operations-control-itil.pdf IT Operations Control]]]
[[Image:Itil-operations-control.jpg|right|thumb|370px|alt=IT Operations Control ITIL|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Itil-operations-control.jpg|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht-it-operations-control-itil.pdf IT Operations Control]]]
Stattdessen bietet '''''ITIL 2011''''' mit IT Operations Control einen Überblick über die wichtigsten Aktivitäten und hilft beim Bestimmen der Schnittstellen mit den anderen Service-Management-Prozessen.
Stattdessen bietet '''''ITIL 2011''''' mit IT Operations Control einen Überblick über die wichtigsten Aktivitäten und hilft beim Bestimmen der Schnittstellen mit den anderen Service-Management-Prozessen.


Zeile 79: Zeile 90:


<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>


==[ Infobox ]==
==Anmerkungen==
 
<html>Von:&#160;&#160;Stefan Kempter&#160;<a rel="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517/about"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter | Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</p>


<html><table class="wikitable">
<p>&nbsp;</p>
<tr>
<td>Link zu dieser Seite:</td>
<td><a itemprop="url" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control">https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control</a></td>
</tr>
<tr>
<td>Sprachversionen:</td>
<td><span itemprop="inLanguage" content="de">Deutsch</span> | <span><a itemprop="citation" class="external text" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control" title="IT Operations Control">English</a></span></td>
</tr>
<tr>
<td>Abbildung:</td>
<td style="vertical-align:top"><a itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/a/a2/Itil-operations-control.jpg" title="IT Operations Control">ITIL - IT Operations Control (.JPG)</a></td>
</tr>
<tr>
<td>Autor:</td>
<td><span itemprop="author">Stefan Kempter</span>, <span itemprop="creator copyrightHolder publisher">IT Process Maps</span> &nbsp;&nbsp; <a rel="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="von: Stefan Kempter | Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></td>
</tr>
</table>


<p><small>
<p><small>
Zeile 113: Zeile 108:
</span>
</span>
</small></p>
</small></p>
</div><!-- end of schema.org/WebPage --><p></html>
 
<!-- define schema.org/WebPage --> <span itemscope itemtype="https://schema.org/WebPage" itemref="md-webpage-description">
  <meta itemprop="name" content="IT Operations Control" />
  <meta itemprop="alternativeHeadline" content="Steuerung des IT-Betriebs" />
  <link itemprop="url" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control" />
  <meta itemprop="inLanguage" content="de" />
  <link itemprop="citation" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control" />
  <meta itemprop="Headline" content="IT Operations Control" />
  <link itemprop="isPartOf" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Operation_-_Servicebetrieb" />
  <link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/a/a2/Itil-operations-control.jpg" />
  <link itemprop="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517/about" />
  <meta itemprop="author" content="Stefan Kempter" />
  <meta itemprop="creator copyrightHolder publisher" content="IT Process Maps" />
</span><p></html>


<!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: -->
<!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: -->
[[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:ITIL-Funktion]][[Kategorie:Service Operation]][[Kategorie:IT Operations Control|!]]
[[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:ITIL-Funktion]][[Kategorie:Service Operation]][[Kategorie:IT Operations Control|!]]
<!-- keine Inhalte nach diesem Kommentar! -->
<!-- keine Inhalte nach diesem Kommentar! -->

Version vom 30. Dezember 2016, 11:16 Uhr

IT Operations Control
IT Operations Control


 

Ziel: IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs) überwacht und steuert die IT Services und die IT Infrastruktur. Der Prozess IT Operations Control führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Wartungs- und Administrationsarbeiten.

Deutsche Bezeichnung: IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs)

Teil von: Service Operation (Servicebetrieb)

Prozess-Verantwortlicher: IT Operations Manager

 

Prozess-Beschreibung

ITIL liefert keine detaillierten Beschreibungen aller Aspekte des IT-Betriebs, da die tatsächlich auszuführenden Aktivitäten wesentlich von den eingesetzten Applikationssystemen und Infrastruktur- Komponenten abhängen.

IT Operations Control ITIL
IT Operations Control

Stattdessen bietet ITIL 2011 mit IT Operations Control einen Überblick über die wichtigsten Aktivitäten und hilft beim Bestimmen der Schnittstellen mit den anderen Service-Management-Prozessen.

Die offiziellen ITIL-Publikationen behandeln IT Operations Control als "Funktion".

Das Übersichts-Diagramm zu IT Operations Control (.JPG) illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (siehe Abbildung 1).

Anmerkung: Die IT-Operations-Control-Aktivitäten sind in ITIL 2007 im Prozess IT Operations Management enthalten.

 

Teil-Prozesse

Innerhalb von ITIL IT Operations Control sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.

 


Rollen | Verantwortlichkeiten

IT Operations Manager - Prozess-Verantwortlicher

  • Der IT Operations Manager trägt die gesamtheitliche Verantwortung für verschiedene Aktivitäten in Service Operation. Er stellt unter anderem sicher, dass alle operativen Routine-Aufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden.


IT-Operator

  • IT-Operatoren sind Mitarbeiter, die die Betriebs-Tätigkeiten des Tagesgeschäfts ausführen. Ihre typischen Aufgaben umfassen beispielsweise das Erstellen von Backups, die Planung von Batch-Jobs, und das Installieren von Standard-Komponenten.

 

Verantwortlichkeits-Matrix: IT Operations Control
ITIL-Rolle / Teil-Prozess IT Operations Manager IT-Operator
IT Operations Control
(keine Teil-Prozesse spezifiziert) 		A[1] R[2]

 

Erläuterungen

[1] A: Accountable i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass IT Operations Control als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.

[2] R: Responsible i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in IT Operations Control.

 

Anmerkungen

Von:  Stefan Kempter , IT Process Maps.

 

 ›  ›

Abgerufen von „https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php?title=IT_Operations_Control&oldid=8671“