ITIL Change-Evaluierung: Unterschied zwischen den Versionen
Aus IT Process Wiki
Andrea (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
Andrea (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
||
| Zeile 1: | Zeile 1: | ||
<itpmch><title>ITIL Change-Evaluierung | IT Process Wiki</title> | <itpmch><title>ITIL Change-Evaluierung | IT Process Wiki</title> | ||
<meta name="keywords" content="itil change-evaluierung, change-evaluierung itil, change evaluation itil, itil change evaluation" /> | <meta name="keywords" content="itil change-evaluierung, change-evaluierung itil, change evaluation itil, itil change evaluation" /> | ||
<meta name="description" content="ITIL Change Evaluation: Prozess-Definition, Teil-Prozesse. Zusatzinformationen zu Change-Evaluierung: Rollen, Checklisten, KPIs..." /> | <meta name="description" content="ITIL Change Evaluation: Prozess-Definition, Teil-Prozesse. Zusatzinformationen zu Change-Evaluierung: Rollen, Checklisten, KPIs ..." /> | ||
<meta property="og:url" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Change-Evaluierung" /> | |||
<meta property="og:title" content="ITIL Change-Evaluierung | IT Process Wiki" /> | |||
<meta property="og:description" content="ITIL Change Evaluation: Prozess-Definition, Teil-Prozesse. Zusatzinformationen zu Change-Evaluierung: Rollen, Checklisten, KPIs ..." /> | |||
<meta property="og:site_name" content="IT Process Wiki - das ITIL®-Wiki"> | |||
<meta property="og:type" content="article" /> | |||
<meta property="article:publisher" content="https://www.facebook.com/itprocessmaps" /> | |||
<meta property="fb:admins" content="100002035253209" /> | |||
<meta property="fb:admins" content="100002592864414" /> | |||
<meta property="og:image" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/7/7b/Itil-change-evaluierung.jpg" /> | |||
<meta property="og:image:width" content="980" /> | |||
<meta property="og:image:height" content="667" /> | |||
<link href="https://plus.google.com/103931183857349076198/posts" rel="publisher" /> | |||
</itpmch> | </itpmch> | ||
<imagemap> | <imagemap> | ||
| Zeile 10: | Zeile 22: | ||
<br style="clear:both;"/> | <br style="clear:both;"/> | ||
<p> </p> | <p> </p> | ||
'''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span itemprop="description">Das Ziel von <i | '''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span id="md-webpage-description" itemprop="description">Das Ziel von <i>Change Evaluation (ITIL Change-Evaluierung)</i> ist das Bewerten von umfangreichen Changes, wie z.B. die Einführung eines neuen Service oder bedeutende Änderungen an einem bestehenden Service, bevor diese Changes die Freigabe für die nächste Phase in ihrem Lebenszyklus erhalten.</span></p> | ||
<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: Change-Evaluierung</p> | <p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: Change-Evaluierung</p> | ||
<p><b>Teil von</b>: <a | <p><b>Teil von</b>: <a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Transition_-_Service%C3%BCberf%C3%BChrung" title="ITIL Service Transition - Serviceüberführung">Service Transition (Serviceüberführung)</a></html> | ||
'''Prozess-Verantwortlicher''': [[ITIL Change-Evaluierung#Change Manager|Change Manager]] | '''Prozess-Verantwortlicher''': [[ITIL Change-Evaluierung#Change Manager|Change Manager]] | ||
| Zeile 25: | Zeile 36: | ||
In '''''ITIL 2011''''' wird Change Evaluation (Change-Evaluierung) als ein neuer Prozess eingeführt. Dieser Prozess verdeutlicht, wie Major Changes evaluiert werden sollten. | In '''''ITIL 2011''''' wird Change Evaluation (Change-Evaluierung) als ein neuer Prozess eingeführt. Dieser Prozess verdeutlicht, wie Major Changes evaluiert werden sollten. | ||
[[Image:Itil-change-evaluierung.jpg|right|thumb|370px|alt=Change Evaluation ITIL|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_change_evaluierung_itil.pdf ITIL Change Evaluation]]] | [[Image:Itil-change-evaluierung.jpg|right|thumb|370px|alt=Change Evaluation ITIL|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Itil-change-evaluierung.jpg|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_change_evaluierung_itil.pdf ITIL Change Evaluation]]] | ||
Change Evaluation wird an verschiedenen Punkten innerhalb des Change-Lifecycles immer dann vom Change-Management-Prozess aufgerufen, wenn eine Change-Bewertung durchzuführen ist. | Change Evaluation wird an verschiedenen Punkten innerhalb des Change-Lifecycles immer dann vom Change-Management-Prozess aufgerufen, wenn eine Change-Bewertung durchzuführen ist. | ||
| Zeile 119: | Zeile 130: | ||
<p> </p> | <p> </p> | ||
==Anmerkungen== | |||
<html>Von:  Stefan Kempter <a rel="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517/about"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter | Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</p> | |||
<p> </p> | <p> </p> | ||
<p><small> | <p><small> | ||
| Zeile 156: | Zeile 152: | ||
</span> | </span> | ||
</small></p> | </small></p> | ||
</ | |||
<!-- define schema.org/WebPage --> <span itemscope itemtype="https://schema.org/WebPage" itemref="md-webpage-description"> | |||
<meta itemprop="name Headline" content="ITIL Change-Evaluierung" /> | |||
<meta itemprop="alternativeHeadline" content="Change Evaluation" /> | |||
<link itemprop="url" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Change-Evaluierung" /> | |||
<link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/7/7b/Itil-change-evaluierung.jpg" /> | |||
<link itemprop="isPartOf" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Transition_-_Service%C3%BCberf%C3%BChrung" /> | |||
<meta itemprop="inLanguage" content="de" /> | |||
<link itemprop="citation" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Change_Evaluation" /> | |||
<link itemprop="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517/about" /> | |||
<meta itemprop="author" content="Stefan Kempter" /> | |||
<meta itemprop="creator copyrightHolder publisher" content="IT Process Maps" /> | |||
</span><p></html> | |||
<!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: --> | <!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: --> | ||
[[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:Service Transition]][[Kategorie:Change-Evaluierung|!]] | [[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:Service Transition]][[Kategorie:Change-Evaluierung|!]] | ||
<!-- keine Inhalte nach diesem Kommentar! --> | <!-- keine Inhalte nach diesem Kommentar! --> | ||
Version vom 27. Dezember 2016, 17:18 Uhr
Ziel: Das Ziel von Change Evaluation (ITIL Change-Evaluierung) ist das Bewerten von umfangreichen Changes, wie z.B. die Einführung eines neuen Service oder bedeutende Änderungen an einem bestehenden Service, bevor diese Changes die Freigabe für die nächste Phase in ihrem Lebenszyklus erhalten.
Deutsche Bezeichnung: Change-Evaluierung
Teil von: Service Transition (Serviceüberführung)
Prozess-Verantwortlicher: Change Manager
Prozess-Beschreibung
In ITIL 2011 wird Change Evaluation (Change-Evaluierung) als ein neuer Prozess eingeführt. Dieser Prozess verdeutlicht, wie Major Changes evaluiert werden sollten.
Change Evaluation wird an verschiedenen Punkten innerhalb des Change-Lifecycles immer dann vom Change-Management-Prozess aufgerufen, wenn eine Change-Bewertung durchzuführen ist.
Das Übersichts-Diagramm zu ITIL Change Evaluation (.JPG) illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (siehe Abbildung 1).
Teil-Prozesse
ITIL Change Evaluation umfasst die folgenden Teil-Prozesse:
Change-Evaluierung vor Planungs-Start
- Prozessziel: Bewerten eines umfangreichen Changes vor Autorisierung der Change-Planungs-Phase.
Change-Evaluierung vor Build-Start
- Prozessziel: Bewerten eines umfangreichen Changes vor Autorisierung der Change-Build-Phase.
Change-Evaluierung vor Deployment-Start
- Prozessziel: Bewerten eines umfangreichen Changes vor Autorisierung der Change-Deployment-Phase.
Change-Evaluierung nach Deployment
- Prozessziel: Bewerten eines umfangreichen Changes, nachdem dieser implementiert wurde, um zu überprüfen, ob der Change die angestrebten Ziele erreicht hat und um Verbesserungs-Möglichkeiten für künftige Changes zu ermitteln.
Definitionen
Die folgenden ITIL-Begriffe und Acronyme (Informations-Objekte) werden in ITIL Change-Evaluierung zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:
Bericht zur Change-Evaluierung
- Bestimmte Arten von umfangreichen Changes, wie z.B. die Einführung eines neuen Service oder bedeutende Änderungen an einem bestehenden Service, erfordern formale Change-Evaluierungen, bevor Sie freigegeben werden können. Die Ergebnisse einer Change-Evaluierung werden in einem entsprechenden Bericht dokumentiert. Change-Evaluierungen können an unterschiedlichen Punkten im Lebenszyklus eines Changes durchgeführt werden, z.B. vor der Freigabe der Change/Release-Build-Phase oder während des Post Implementation Reviews.
Rollen | Verantwortlichkeiten
Change Manager - Prozess-Verantwortlicher
- Der Change Manager autorisiert und dokumentiert sämtliche Änderungen an der IT-Infrastruktur und ihrer Komponenten (Configuration Items), um störende Auswirkungen auf den laufenden Betrieb so gering wie möglich zu halten. Bei weitreichenden Veränderungen bindet er das Change Advisory Board (CAB) bzw. das IT Management mit ein.
| Verantwortlichkeits-Matrix: ITIL Change-Evaluierung | ||
| ITIL-Rolle | Teil-Prozess | Change Manager | Andere beteiligte Rollen |
|---|---|---|
| Change-Evaluierung vor Planungs-Start | A[1] | R[2][3] |
| Change-Evaluierung vor Build-Start | A | R[3] |
| Change-Evaluierung vor Deployment-Start | A | R[3] |
| Change-Evaluierung nach Deployment | A | R[3] |
Erläuterungen
[1] A: Accountable i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass Change Evaluation als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.
[2] R: Responsible i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in Change Evaluation.
[3] Je nach Erfordernis wird eine Zusammenarbeit folgender (ggf. auch weiterer) Rollen notwendig: Anwendungssystem-Analytiker, Technischer Analyst, Configuration Manager, Projektmanager und Risikomanager. Zu den Rollen-Beschreibungen...
Anmerkungen
Von: Stefan Kempter 
, IT Process Maps.
Überblick › Prozess-Beschreibung › Teil-Prozesse › Definitionen
