ITIL Change-Evaluierung: Unterschied zwischen den Versionen

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<p>&nbsp;</p>
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==<span id="ITIL Change-Evaluierung">Überblick</span>==
'''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span itemprop="description">Das Ziel von <i><span itemprop="alternativeHeadline">Change Evaluation</span> (<span itemprop="name Headline">ITIL Change-Evaluierung</span>)</i> ist das Bewerten von umfangreichen Changes, wie z.B. die Einführung eines neuen Service oder bedeutende Änderungen an einem bestehenden Service, bevor diese Changes die Freigabe für die nächste Phase in ihrem Lebenszyklus erhalten.</span></p>
 
<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: Change-Evaluierung</p>
'''Ziel:''' Das Ziel von ''ITIL Change Evaluation (Change-Evaluierung)'' ist das Bewerten von umfangreichen Changes, wie z.B. die Einführung eines neuen Service oder bedeutende Änderungen an einem bestehenden Service, bevor diese Changes die Freigabe für die nächste Phase in ihrem Lebenszyklus erhalten.
<p><b>Teil von</b>: <a itemprop="isPartOf" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Transition_-_Service%C3%BCberf%C3%BChrung" title="ITIL Service Transition - Serviceüberführung">Service Transition (Serviceüberführung)</a></html>
 
'''Deutsche Bezeichnung''': Change-Evaluierung
 
'''Teil von''': [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung|Service Transition (Serviceüberführung)]]


'''Prozess-Verantwortlicher''': [[ITIL Change-Evaluierung#Change Manager|Change Manager]]
'''Prozess-Verantwortlicher''': [[ITIL Change-Evaluierung#Change Manager|Change Manager]]
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== Prozess-Beschreibung ==
==Prozess-Beschreibung==


In '''''ITIL 2011''''' wird Change Evaluation (Change-Evaluierung) als ein neuer Prozess eingeführt. Dieser Prozess verdeutlicht, wie Major Changes evaluiert werden sollten.  
In '''''ITIL 2011''''' wird Change Evaluation (Change-Evaluierung) als ein neuer Prozess eingeführt. Dieser Prozess verdeutlicht, wie Major Changes evaluiert werden sollten.  
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== Teil-Prozesse ==
==Teil-Prozesse==
 
[[ITIL Change-Evaluierung|ITIL Change Evaluation]] umfasst die folgenden Teil-Prozesse:


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<p><span itemprop="name" content="Change-Evaluierung Teil-Prozesse:"><strong class="selflink">ITIL Change Evaluation</strong> umfasst die folgenden Teil-Prozesse:</span>
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<p>&#160;</p>
<p><b><span id="ITIL_Change-Evaluierung_Planung" itemprop="itemListElement">Change-Evaluierung vor Planungs-Start</span></b>
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</li></ul>
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;<span id="ITIL Change-Evaluierung Planung">Change-Evaluierung vor Planungs-Start</span>
==Definitionen==
:Prozessziel: Bewerten eines umfangreichen Changes vor Autorisierung der Change-Planungs-Phase.
 
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:Prozessziel: Bewerten eines umfangreichen Changes vor Autorisierung der Change-Build-Phase.
 
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:Prozessziel: Bewerten eines umfangreichen Changes vor Autorisierung der Change-Deployment-Phase.
 
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<html><div itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/ItemList"><!-- define schema.org/ItemList -->
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<p><span itemprop="name">Die folgenden <a href="/index.php/ITIL-Glossar#ITIL-Glossar_A_bis_Z" title="ITIL-Glossar">ITIL-Begriffe und Acronyme</a> (<i>Informations-Objekte</i>) werden in ITIL Change-Evaluierung zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:</span>
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<p>&#160;</p>
<p><b><span id="Change_Evaluation_Bericht" itemprop="itemListElement">Bericht zur Change-Evaluierung</span></b>
</p>
<ul><li itemprop="description">Bestimmte Arten von umfangreichen Changes, wie z.B. die Einführung eines neuen Service oder bedeutende Änderungen an einem bestehenden Service, erfordern formale Change-Evaluierungen, bevor Sie freigegeben werden können. Die Ergebnisse einer Change-Evaluierung werden in einem entsprechenden Bericht dokumentiert. Change-Evaluierungen können an unterschiedlichen Punkten im Lebenszyklus eines Changes durchgeführt werden, z.B. vor der Freigabe der Change/Release-Build-Phase oder während des Post Implementation Reviews.
</li></ul>
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== Definitionen ==
==Rollen | Verantwortlichkeiten==


Die folgenden [[ITIL-Glossar#ITIL-Glossar A bis Z|ITIL-Begriffe]] (Informations-Objekte) werden in ITIL Change-Evaluierung zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:
'''<span id="Change Manager">Change Manager - Prozess-Verantwortlicher</span>'''
*Der Change Manager autorisiert und dokumentiert sämtliche Änderungen an der IT-Infrastruktur und ihrer Komponenten (Configuration Items), um störende Auswirkungen auf den laufenden Betrieb so gering wie möglich zu halten. Bei weitreichenden Veränderungen bindet er das Change Advisory Board (CAB) bzw. das IT Management mit ein.


<p>&nbsp;</p>
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;<span id="Change Evaluation Bericht">Bericht zur Change-Evaluierung</span>
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:Bestimmte Arten von umfangreichen Changes, wie z.B. die Einführung eines neuen Service oder bedeutende Änderungen an einem bestehenden Service, erfordern formale Change-Evaluierungen, bevor Sie freigegeben werden können. Die Ergebnisse einer Change-Evaluierung werden in einem entsprechenden Bericht dokumentiert. Change-Evaluierungen können an unterschiedlichen Punkten im Lebenszyklus eines Changes durchgeführt werden, z.B. vor der Freigabe der Change/Release-Build-Phase oder während des Post Implementation Reviews.
 
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== Rollen | Verantwortlichkeiten ==
 
;<span id="Change Manager">Change Manager - Prozess-Verantwortlicher</span>
:Der Change Manager autorisiert und dokumentiert sämtliche Änderungen an der IT-Infrastruktur und ihrer Komponenten (Configuration Items), um störende Auswirkungen auf den laufenden Betrieb so gering wie möglich zu halten. Bei weitreichenden Veränderungen bindet er das Change Advisory Board (CAB) bzw. das IT Management mit ein.
 
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|-
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! style="background:#ffffee;" | [[ITIL Change-Evaluierung#Change Manager|Change Manager]]
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==[ Infobox ]==
<html><table class="wikitable">
<tr>
<td>Link zu dieser Seite:</td>
<td><a itemprop="url" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Change-Evaluierung">https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Change-Evaluierung</a></td>
</tr>
<tr>
<td>Sprachversionen:</td>
<td><span itemprop="inLanguage" content="de">Deutsch</span> | <span><a itemprop="citation" class="external text" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Change_Evaluation" title="Change Evaluation">English</a></span></td>
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<td>Abbildung:</td>
<td style="vertical-align:top"><a itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/7/7b/Itil-change-evaluierung.jpg" title="ITIL Change Evaluation">ITIL Change Evaluation - Change-Evaluierung (.JPG)</a></td>
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<td>Autor:</td>
<td><span itemprop="author">Stefan Kempter</span>, <span itemprop="creator copyrightHolder publisher">IT Process Maps</span> &nbsp;&nbsp; <a rel="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="von: Stefan Kempter | Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></td>
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<html><a rel="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="von: Stefan Kempter | Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></html>
<p><small>
<span itemscope="itemscope" itemtype="http://data-vocabulary.org/Breadcrumb">
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Version vom 7. Dezember 2013, 13:39 Uhr

Change Evaluation
Change Evaluation


 

Ziel: Das Ziel von Change Evaluation (ITIL Change-Evaluierung) ist das Bewerten von umfangreichen Changes, wie z.B. die Einführung eines neuen Service oder bedeutende Änderungen an einem bestehenden Service, bevor diese Changes die Freigabe für die nächste Phase in ihrem Lebenszyklus erhalten.

Deutsche Bezeichnung: Change-Evaluierung

Teil von: Service Transition (Serviceüberführung)

Prozess-Verantwortlicher: Change Manager

 

Prozess-Beschreibung

In ITIL 2011 wird Change Evaluation (Change-Evaluierung) als ein neuer Prozess eingeführt. Dieser Prozess verdeutlicht, wie Major Changes evaluiert werden sollten.

Change Evaluation ITIL
ITIL Change Evaluation

Change Evaluation wird an verschiedenen Punkten innerhalb des Change-Lifecycles immer dann vom Change-Management-Prozess aufgerufen, wenn eine Change-Bewertung durchzuführen ist.

Das Übersichts-Diagramm zu ITIL Change Evaluation (.JPG) illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (siehe Abbildung 1).

 

Teil-Prozesse

ITIL Change Evaluation umfasst die folgenden Teil-Prozesse:

 

Change-Evaluierung vor Planungs-Start

  • Prozessziel: Bewerten eines umfangreichen Changes vor Autorisierung der Change-Planungs-Phase.


Change-Evaluierung vor Build-Start

  • Prozessziel: Bewerten eines umfangreichen Changes vor Autorisierung der Change-Build-Phase.


Change-Evaluierung vor Deployment-Start

  • Prozessziel: Bewerten eines umfangreichen Changes vor Autorisierung der Change-Deployment-Phase.


Change-Evaluierung nach Deployment

  • Prozessziel: Bewerten eines umfangreichen Changes, nachdem dieser implementiert wurde, um zu überprüfen, ob der Change die angestrebten Ziele erreicht hat und um Verbesserungs-Möglichkeiten für künftige Changes zu ermitteln.

 

Definitionen

Die folgenden ITIL-Begriffe und Acronyme (Informations-Objekte) werden in ITIL Change-Evaluierung zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:

 

Bericht zur Change-Evaluierung

  • Bestimmte Arten von umfangreichen Changes, wie z.B. die Einführung eines neuen Service oder bedeutende Änderungen an einem bestehenden Service, erfordern formale Change-Evaluierungen, bevor Sie freigegeben werden können. Die Ergebnisse einer Change-Evaluierung werden in einem entsprechenden Bericht dokumentiert. Change-Evaluierungen können an unterschiedlichen Punkten im Lebenszyklus eines Changes durchgeführt werden, z.B. vor der Freigabe der Change/Release-Build-Phase oder während des Post Implementation Reviews.

 

Rollen | Verantwortlichkeiten

Change Manager - Prozess-Verantwortlicher

  • Der Change Manager autorisiert und dokumentiert sämtliche Änderungen an der IT-Infrastruktur und ihrer Komponenten (Configuration Items), um störende Auswirkungen auf den laufenden Betrieb so gering wie möglich zu halten. Bei weitreichenden Veränderungen bindet er das Change Advisory Board (CAB) bzw. das IT Management mit ein.

 

Verantwortlichkeits-Matrix: ITIL Change-Evaluierung
ITIL-Rolle | Teil-Prozess Change Manager Andere beteiligte Rollen
Change-Evaluierung vor Planungs-Start A[1] R[2][3]
Change-Evaluierung vor Build-Start A R[3]
Change-Evaluierung vor Deployment-Start A R[3]
Change-Evaluierung nach Deployment A R[3]

 

Erläuterungen

[1] A: Accountable i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass Change Evaluation als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.

[2] R: Responsible i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in Change Evaluation.

[3] Je nach Erfordernis wird eine Zusammenarbeit folgender (ggf. auch weiterer) Rollen notwendig: Anwendungssystem-Analytiker, Technischer Analyst, Configuration Manager, Projektmanager und Risikomanager. Zu den Rollen-Beschreibungen...

 

 

[ Infobox ]

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Sprachversionen: Deutsch | English
Abbildung: ITIL Change Evaluation - Change-Evaluierung (.JPG)
Autor: , IT Process Maps   

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