Diskussion:Rollen in ITIL: Unterschied zwischen den Versionen
Aus IT Process Wiki
Andrea (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
Andrea (Diskussion | Beiträge) K (Andrea verschob Seite Diskussion:Rollen in ITIL V3 nach Diskussion:Rollen in ITIL: Konsolidierung der Seiten "Rollen in ITIL V3" und "ITIL-Rollen" mit Beschreibungen der Rollen aus ITIL V2.) |
(kein Unterschied)
| |
Aktuelle Version vom 10. Juni 2013, 17:25 Uhr
Guten Tag,
gerne lese ich in ihren ITIL V3 Zusammenfassungen nach. Eine Sache ist mir aufgefallen: Warum erklären Sie die Rolle der ISG unter Service Strategy und nicht unter Service Design? Inhaltlich sehen es sicher viele auch bei Strategy. Die OGC führt die ISG aber bei S.Design auf.
MfG
JanF
Hallo Jan,
Sie haben recht: Diese Rolle wird im Service-Design-Buch definiert. Die zu der Rolle gehörenden Prozesse sind aber Teil der Servicestrategie.
Mit der Rolle der „ISG“ sind eindeutig strategische Aufgaben verbunden, z.B. ein Review des Business-Plans oder die Ermittlung von Outsourcing-Potenzialen.
Aus diesem Grund haben wir die Rolle der Core-Disziplin „Servicestrategie“ zugeordnet.
Viele Grüße, Andrea Kempter
