IT Operations Management: Unterschied zwischen den Versionen

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Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg|ES - EN - IT Operations Management|100px
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== IT Operations Management nach ITIL: Überblick ==
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''IT Operations Management'' obliegt die Überwachung und Steuerung der IT Services und der IT Infrastruktur. Der Prozess IT Operations Management ist verantwortlich für die Ausführung der laufenden Routinetätigkeiten, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind.


'''Prozessziel''': Überwachen und Steuern der IT Services und der IT Infrastruktur. Der Prozess IT Operations Management führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Instandhaltungsarbeiten.
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'''Englische Bezeichnung''': IT Operations Management
'''Deutsche Bezeichnung''': IT Operations Management


'''Teil von''': [[ITIL V3 Service Operation - Servicebetrieb|Service Operation (Servicebetrieb)]]
'''Teil von''': [[ITIL V3 Service Operation - Servicebetrieb|Service Operation (Servicebetrieb)]], ITIL 2007


'''Prozess-Verantwortlicher''': [[IT Operations Management#Zusatzinformationen zum IT Operations Management|IT Operations Manager]]
'''Prozess-Verantwortlicher''': [[IT Operations Management#IT Operations Manager|IT Operations Manager]]


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==IT Operations Management: Prozess-Beschreibung ==
== IT Operations Management nach ITIL  ==


[[Image:Prozess_it_operations_management_itilv3_thumb.jpg|frame|left|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_it_operations_management_itilv3.pdf IT Operations Management]]]
=== Prozess-Beschreibung ===


IT Operations Management ist nach ITIL V2 ein Teil von ICT Infrastructure Management: Dort werden einige Aspekte des IT-Betriebs detaillierter als in den neuen ITIL V3-Büchern beschrieben.
IT Operations Management ist nach ITIL V2 ein Teil von ICT Infrastructure Management: Dort werden einige Aspekte des IT-Betriebs detaillierter als in den neuen ITIL V3-Büchern beschrieben.


Zur Anpassung an die neue ITIL V3-Prozess-Struktur wurden die Schnittstellen zwischen dem IT Operations Management und den anderen ITIL-Prozessen entsprechend überarbeitet.
Zur Anpassung an die Prozess-Struktur in ITIL 2007 (ITIL V3 2007 Edition) wurden die Schnittstellen zwischen dem IT Operations Management und den anderen ITIL-Prozessen entsprechend überarbeitet.
[[Image:It-operations-management.jpg|right|thumb|370px|alt=IT Operations Management ITIL|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_it_operations_management_itilv3.pdf ITIL Operations Management]]]


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<span id="Teil-Prozesse">Innerhalb von [[IT Operations Management|IT Operations Management nach ITIL 2007]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.</span>
 
=== Teil-Prozesse ===
 
Innerhalb von [[IT Operations Management|IT Operations Management nach ITIL V3]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.


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===== Downloads =====
''Achtung'': Die IT-Operations-Management-Aktivitäten sind nach ITIL 2011 im Prozess [[IT Operations Control]] enthalten.


Die folgenden Links verweisen auf das Übersichts-Diagramm zu ITIL IT Operations Management mit einer Darstellung der wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses. 
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* [[:Image:It-operations-management.jpg|IT Operations Management (.JPG)]]
=== ITIL-Rollen ===
* [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_it_operations_management_itilv3.pdf IT Operations Management (.PDF)]''


 
;<span id="IT Operations Manager">IT Operations Manager - Prozess-Verantwortlicher</span>
== Zusatzinformationen zum IT Operations Management ==
 
====ITIL-Rollen ====
 
;IT Operations Manager - Prozess-Verantwortlicher
:Der IT Operations Manager trägt die gesamtheitliche Verantwortung für alle Aktivitäten im IT Operations Management. Er stellt sicher, dass alle operativen Routine-Aufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden.  
:Der IT Operations Manager trägt die gesamtheitliche Verantwortung für alle Aktivitäten im IT Operations Management. Er stellt sicher, dass alle operativen Routine-Aufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden.  


;IT-Operator
<p>&nbsp;</p>
:IT-Operatoren sind Mitarbeiter, die die Betriebs-Tätigkeiten des Tagesgeschäfts ausführen. Ihre typischen Aufgaben umfassen beispielsweise das Erstellen von Backups, die Planung von Batch-Jobs, und das Installieren von Standard-Komponenten.
 


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Version vom 20. Oktober 2011, 11:43 Uhr

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ES - EN - IT Operations Management


 

IT Operations Management obliegt die Überwachung und Steuerung der IT Services und der IT Infrastruktur. Der Prozess IT Operations Management ist verantwortlich für die Ausführung der laufenden Routinetätigkeiten, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind.

 

Deutsche Bezeichnung: IT Operations Management

Teil von: Service Operation (Servicebetrieb), ITIL 2007

Prozess-Verantwortlicher: IT Operations Manager

 

IT Operations Management nach ITIL

Prozess-Beschreibung

IT Operations Management ist nach ITIL V2 ein Teil von ICT Infrastructure Management: Dort werden einige Aspekte des IT-Betriebs detaillierter als in den neuen ITIL V3-Büchern beschrieben.

Zur Anpassung an die Prozess-Struktur in ITIL 2007 (ITIL V3 2007 Edition) wurden die Schnittstellen zwischen dem IT Operations Management und den anderen ITIL-Prozessen entsprechend überarbeitet.

IT Operations Management ITIL
ITIL Operations Management

Innerhalb von IT Operations Management nach ITIL 2007 sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.

 

Achtung: Die IT-Operations-Management-Aktivitäten sind nach ITIL 2011 im Prozess IT Operations Control enthalten.

 

ITIL-Rollen

IT Operations Manager - Prozess-Verantwortlicher
Der IT Operations Manager trägt die gesamtheitliche Verantwortung für alle Aktivitäten im IT Operations Management. Er stellt sicher, dass alle operativen Routine-Aufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden.

 

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