Kennzahlen Availability Management: Unterschied zwischen den Versionen
Aus IT Process Wiki
Andrea (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
Andrea (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
||
| Zeile 1: | Zeile 1: | ||
<seo metakeywords="itil kennzahlen availability management, itil kpi availability management, kpi availability management" metadescription="Availability Management: Die wichtigsten ITIL-Kennzahlen - ITIL KPIs." /> | |||
<imagemap> | |||
Image:ITIL-Wiki-english.jpg|Kennzahlen (KPI's) Availability Management | |||
default [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/KPIs_Availability_Management this Page in English] | |||
desc none | |||
</imagemap> | |||
<br style="clear:both;"/> | |||
'''ITIL-Prozess''': [[ITIL V3 Service Design]] - [[Availability Management]] | |||
''' | '''Quelle''': ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Availability Management aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte V3] | ||
<p> </p> | |||
<p> </p> | |||
{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" align="center" | {| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" align="center" | ||
|- | |- | ||
! width=" | ! width="35%" style="background:#ffcc66;" | Kennzahl (KPI) | ||
! width=" | ! width="65%" style="background:#ffffcc;" | Definition | ||
|- | |- | ||
|Service-Verfügbarkeit | |Service-Verfügbarkeit | ||
|Verfügbarkeiten der IT-Services relativ zu den in den SLAs vereinbarten Verfügbarkeiten | |Verfügbarkeiten der IT-Services relativ zu den in den SLAs vereinbarten Verfügbarkeiten | ||
|- | |||
|Anzahl von Service-Unterbrechungen | |||
|Anzahl von Unterbrechungen der IT-Services pro Zeitintervall | |||
|- | |- | ||
|Dauer von Service-Unterbrechungen | |Dauer von Service-Unterbrechungen | ||
|Durchschnittliche Dauer von Unterbrechungen der IT-Services | |Durchschnittliche Dauer von Unterbrechungen der IT-Services | ||
|- | |- | ||
| | |Abdeckung der Verfügbarkeits-Überwachung | ||
| | |Prozentsatz von Services und Infrastrukturkomponenten unter Verfügbarkeits-Überwachung | ||
|- | |- | ||
|Anzahl Verfügbarkeits-Maßnahmen | |Anzahl implementierter Verfügbarkeits-Maßnahmen | ||
|Anzahl der implementierten Maßnahmen mit dem Ziel der Verfügbarkeits-Erhöhung | |Anzahl der implementierten Maßnahmen mit dem Ziel der Verfügbarkeits-Erhöhung | ||
|} | |} | ||
<p> </p> | |||
→ zurück zur '''[[ITIL-Kennzahlen|Hauptseite ITIL-Kennzahlen]]''' | |||
<p> </p> | |||
<p> </p> | |||
<!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: --> | |||
[[Kategorie:ITIL V3|Kennzahlen Availability Management KPIs]] | |||
[[Kategorie:Kennzahl (ITIL)|Availability Management KPIs]] | |||
[[Kategorie:Service Design|Kennzahlen Availability Management KPIs]] | |||
[[Kategorie:Availability Management|Kennzahlen Availability Management KPIs]] | |||
<!-- keine Inhalte nach diesem Kommentar! --> | |||
Version vom 11. September 2011, 11:10 Uhr
<seo metakeywords="itil kennzahlen availability management, itil kpi availability management, kpi availability management" metadescription="Availability Management: Die wichtigsten ITIL-Kennzahlen - ITIL KPIs." />
ITIL-Prozess: ITIL V3 Service Design - Availability Management
Quelle: ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Availability Management aus der ITIL-Prozesslandkarte V3
| Kennzahl (KPI) | Definition |
|---|---|
| Service-Verfügbarkeit | Verfügbarkeiten der IT-Services relativ zu den in den SLAs vereinbarten Verfügbarkeiten |
| Anzahl von Service-Unterbrechungen | Anzahl von Unterbrechungen der IT-Services pro Zeitintervall |
| Dauer von Service-Unterbrechungen | Durchschnittliche Dauer von Unterbrechungen der IT-Services |
| Abdeckung der Verfügbarkeits-Überwachung | Prozentsatz von Services und Infrastrukturkomponenten unter Verfügbarkeits-Überwachung |
| Anzahl implementierter Verfügbarkeits-Maßnahmen | Anzahl der implementierten Maßnahmen mit dem Ziel der Verfügbarkeits-Erhöhung |
→ zurück zur Hauptseite ITIL-Kennzahlen
