Kennzahlen Financial Management for IT Services: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 11. September 2011, 10:54 Uhr
<seo metakeywords="itil kennzahlen financial management, itil kpi financial management, kpi financial management" metadescription="Financial Management: Die wichtigsten ITIL-Kennzahlen - ITIL KPIs." />
ITIL-Prozess: ITIL V3 Service Strategy - Servicestrategie - Financial Management
Quelle: ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Financial Management aus der ITIL-Prozesslandkarte V3
| Kennzahl (KPI) | Definition |
|---|---|
| Einhaltung Budget-Prozeduren | Anteil der Projekte, die nach dem Standardprozess zur Budgetbewilligung aufgesetzt werden |
| Kosten-/ Nutzen-Betrachtung | Anteil der Projekte, die im Projektantrag eine Kosten-/ Nutzen-Betrachtung enthalten |
| Auswertung nach Projektende | Anteil der Projekte, bei denen Kosten und Nutzen nach Projektende begutachtet werden |
| Budget-Einhaltung | Anteil der Kosten, der das geplante IT-Budget überschreitet |
| Einhaltung Projektressourcen | Anteil der Kosten, der die geplanten Projektkosten überschreitet |
| Anzahl Vorschläge zur Kostenoptimierung | Anzahl der Vorschläge aus dem Financial Management zur Optimierung der Kosten |
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