ITIL Service Strategy - Servicestrategie: Unterschied zwischen den Versionen

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==ITIL Service Strategy (Servicestrategie): Überblick==
== ITIL Service Strategy ==


'''Prozessziel''': Leitlinien bereitstellen, wie Service Management zu gestalten, zu entwickeln und zu implementieren ist. Die Anwendung der Empfehlungen zur Servicestrategie versetzt IT-Organisationen in die Lage, betriebswirtschaftlich effektiv zu agieren und Services bereitzustellen, die nachvollziehbar zur Wertschöpfung ihrer Kunden beitragen. Oberstes Ziel von '''ITIL Service Strategy''' (Servicestrategie) ist es, die IT-Organisation zu befähigen, sich konsequent strategie-orientiert auszurichten.
''ITIL Service Strategy'' definiert eine Strategie für die Bereitstellung von Services für Kunden. Ausgehend von einer Bewertung der Kundenbedürfnisse und des Marktes für Services bestimmt der Service-Strategie-Prozess, welche Services die IT-Organisation anbietet und welche Fähigkeiten dazu entwickelt werden müssen. Oberstes Ziel der Servicestrategie ist es, die IT-Organisation zu befähigen, sich konsequent strategie-orientiert auszurichten.


'''Englische Bezeichnung''': Service Strategy
'''Deutsche Bezeichnung''': Service Strategy (Servicestrategie)


'''Teil von''': [[ITIL-Prozesse#ITIL-Prozesse nach ITIL Version 3 (ITIL V3)|IT Service Management]]
'''Teil von''': [[ITIL-Prozesse#ITIL-Prozesse nach ITIL Version 3 (ITIL V3)|IT Service Management]]


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== Die Prozesse in ITIL Service Strategy ==
== Prozesse: ITIL Service Strategy ==


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Image:Prozess_service_strategy_servicestrategie_itilv3.jpg|left|ITIL Service Strategy<br />Gewünschten Prozess bitte anklicken!|298px|thumb
Image:Prozess_service_strategy_servicestrategie_itilv3.jpg|left|ITIL Service Strategy - <br />Gewünschten Prozess bitte anklicken!|296px|thumb|alt=ITIL Service Strategy
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Die ITIL-Core-Disziplin [[ITIL V3 Service Strategy - Servicestrategie|Service Strategy (Servicestrategie)]] umfasst die folgenden Haupt-Prozesse:  
Die Disziplin [[ITIL V3 Service Strategy - Servicestrategie|ITIL Service Strategy (Servicestrategie)]] umfasst die folgenden Haupt-Prozesse:  


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;[[Service Portfolio Management]]
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===== Übersicht Service Strategy - Downloads =====
== Zusatzinformationen ==


Die folgenden Links verweisen auf die Prozess-Übersicht von Service Strategy - sie illustriert die relevanten Schnittstellen der ITIL-Disziplin:
* [[ITIL-Kennzahlen Service Strategy - Servicestrategie|KPIs zu Service Strategy]]
* [[ITIL-Checklisten#Checklisten ITIL V3 Service Strategy (Servicestrategie)|Checklisten zu Service Strategy]]
* [[Rollen in ITIL V3#ITIL Rollen - Service Strategy (Servicestrategie)|ITIL Rollen in Service Strategy]]


* [[:Image:Itil-service-strategy.jpg|ITIL Service Strategy (.JPG)]]
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* [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/service-strategy-itil-v3.pdf ITIL Service Strategy (.PDF)]''


== Downloads ==


== Zusatzinformationen zu ITIL Servicestrategie (Service Strategy) ==
==== Übersicht Service Strategy ====
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Die folgenden Links verweisen auf die Prozess-Übersicht von Service Strategy - die Abbildung illustriert die relevanten Schnittstellen der ITIL-Disziplin:


* [[ITIL-Kennzahlen Service Strategy - Servicestrategie|KPIs zu Service Strategy]]
* [[Media:Itil-service-strategy.jpg|ITIL Service Strategy (.JPG)]]
* [[ITIL-Checklisten#Checklisten ITIL V3 Service Strategy (Servicestrategie)|Checklisten zu Service Strategy]]
* [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/service-strategy-itil-v3.pdf ITIL Service Strategy (.PDF)]''
* [[Rollen in ITIL V3#ITIL Rollen - Service Strategy (Servicestrategie)|ITIL Rollen in Service Strategy]]
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[[Image:Itil-service-strategy.jpg|thumb|150px|left|none|alt=Service Strategy ITIL|Die ITIL Disziplin Service Strategy im Überblick]]
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Version vom 31. August 2011, 10:32 Uhr

<seo metakeywords="service strategy, service strategie, itil service strategy, service strategy itil" metadescription="ITIL Service Strategy: Prozess-Überblick (.PDF). Zusatz-Informationen zu Service Strategy: Prozesse, Rollen, Checklisten, KPIs, ..." />

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ES - EN - ITIL Service Strategy


ITIL Service Strategy

ITIL Service Strategy definiert eine Strategie für die Bereitstellung von Services für Kunden. Ausgehend von einer Bewertung der Kundenbedürfnisse und des Marktes für Services bestimmt der Service-Strategie-Prozess, welche Services die IT-Organisation anbietet und welche Fähigkeiten dazu entwickelt werden müssen. Oberstes Ziel der Servicestrategie ist es, die IT-Organisation zu befähigen, sich konsequent strategie-orientiert auszurichten.

Deutsche Bezeichnung: Service Strategy (Servicestrategie)

Teil von: IT Service Management

 

Prozesse: ITIL Service Strategy

ITIL Service StrategyService Portfolio Management - Service StrategyFinancial Management - Service Strategy
ITIL Service Strategy -
Gewünschten Prozess bitte anklicken!

Die Disziplin ITIL Service Strategy (Servicestrategie) umfasst die folgenden Haupt-Prozesse:

 

Service Portfolio Management
Prozessziel: Eine Strategie für die Bereitstellung von Services für Kunden zu entwerfen; hierzu zählt auch ein Konzept für Weiterentwicklung der Serviceangebote und Kompetenzen des Service-Providers.
Financial Management
Prozessziel: Schaffen der Voraussetzungen für die Budgetierung sowie die Kostenrechnung und Leistungsverrechnung des Service-Providers.


Zusatzinformationen

 

Downloads

Übersicht Service Strategy

Die folgenden Links verweisen auf die Prozess-Übersicht von Service Strategy - die Abbildung illustriert die relevanten Schnittstellen der ITIL-Disziplin:

Service Strategy ITIL
Die ITIL Disziplin Service Strategy im Überblick
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