IT Operations Management: Unterschied zwischen den Versionen

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'''ITIL Version''': ITIL Version 3 (ITIL V3)
== IT Operations Management nach ITIL: Überblick ==


'''Prozessziel''': Überwachen und Steuern der IT Services und der IT Infrastruktur. Der Prozess IT Operations Management führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Instandhaltungsarbeiten.
'''Prozessziel''': Überwachen und Steuern der IT Services und der IT Infrastruktur. Der Prozess IT Operations Management führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Instandhaltungsarbeiten.
'''Englische Bezeichnung''': IT Operations Management


'''Teil von''': [[ITIL V3 Service Operation - Servicebetrieb|Service Operation (Servicebetrieb)]]
'''Teil von''': [[ITIL V3 Service Operation - Servicebetrieb|Service Operation (Servicebetrieb)]]


'''Prozess-Verantwortlicher''': [[Rollen in ITIL V3#IT Operations Manager|IT Operations Manager]]
'''Prozess-Verantwortlicher''': [[IT Operations Management#Zusatzinformationen zum IT Operations Management|IT Operations Manager]]
 


==IT Operations Management: Prozess-Beschreibung ==


==ITIL V3 im Vergleich zu ITIL V2: IT Operations Management==
[[Image:Prozess_it_operations_management_itilv3_thumb.jpg|frame|left|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_it_operations_management_itilv3.pdf IT Operations Management]]]


* IT Operations Management ist ein Teil von ICT Infrastructure Management innerhalb von ITIL V2: Dort werden einige Aspekte des IT-Betriebs detaillierter als in den neuen ITIL V3-Büchern beschrieben.
IT Operations Management ist nach ITIL V2 ein Teil von ICT Infrastructure Management: Dort werden einige Aspekte des IT-Betriebs detaillierter als in den neuen ITIL V3-Büchern beschrieben.
* Zur Anpassung an die neue ITIL V3-Prozess-Struktur wurden die Schnittstellen zwischen dem IT Operations Management und den anderen ITIL-Prozessen entsprechend überarbeitet.


Zur Anpassung an die neue ITIL V3-Prozess-Struktur wurden die Schnittstellen zwischen dem IT Operations Management und den anderen ITIL-Prozessen entsprechend überarbeitet.


==Teil-Prozesse im IT Operations Management (ITIL V3)==
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[[Image:Prozess_it_operations_management_itilv3_thumb.jpg|frame|left|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_it_operations_management_itilv3.pdf  Überblick über den IT Operations Prozess nach ITIL V3 (.pdf)]]]
=== Teil-Prozesse ===


* keine Teil-Prozesse spezifiziert
Innerhalb von [[IT Operations Management|IT Operations Management nach ITIL V3]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.


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==Rollen im IT Operations Management nach ITIL V3==
===== Downloads =====
 
Die folgenden Links verweisen auf das Übersichts-Diagramm zu ITIL IT Operations Management mit einer Darstellung der wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses. 
 
* [[:Image:It-operations-management.jpg|IT Operations Management (.JPG)]]
* [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_it_operations_management_itilv3.pdf IT Operations Management (.PDF)]''
 
 
== Zusatzinformationen zum IT Operations Management ==
 
====ITIL-Rollen ====
 
;IT Operations Manager - Prozess-Verantwortlicher
:Der IT Operations Manager trägt die gesamtheitliche Verantwortung für alle Aktivitäten im IT Operations Management. Er stellt sicher, dass alle operativen Routine-Aufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden.
 
;IT-Operator
:IT-Operatoren sind Mitarbeiter, die die Betriebs-Tätigkeiten des Tagesgeschäfts ausführen. Ihre typischen Aufgaben umfassen beispielsweise das Erstellen von Backups, die Planung von Batch-Jobs, und das Installieren von Standard-Komponenten.
 


* [[Rollen in ITIL V3#IT Operations Manager|IT Operations Manager]] (Prozess-Verantwortlicher)
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* [[Rollen in ITIL V3#IT-Operator|IT-Operator]]
[[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:Service Operation]][[Kategorie:IT Operations Management|!]]
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Version vom 4. Juli 2011, 16:41 Uhr

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ES - EN - IT Operations Management


IT Operations Management nach ITIL: Überblick

Prozessziel: Überwachen und Steuern der IT Services und der IT Infrastruktur. Der Prozess IT Operations Management führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Instandhaltungsarbeiten.

Englische Bezeichnung: IT Operations Management

Teil von: Service Operation (Servicebetrieb)

Prozess-Verantwortlicher: IT Operations Manager


IT Operations Management: Prozess-Beschreibung

IT Operations Management

IT Operations Management ist nach ITIL V2 ein Teil von ICT Infrastructure Management: Dort werden einige Aspekte des IT-Betriebs detaillierter als in den neuen ITIL V3-Büchern beschrieben.

Zur Anpassung an die neue ITIL V3-Prozess-Struktur wurden die Schnittstellen zwischen dem IT Operations Management und den anderen ITIL-Prozessen entsprechend überarbeitet.


Teil-Prozesse

Innerhalb von IT Operations Management nach ITIL V3 sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.


Downloads

Die folgenden Links verweisen auf das Übersichts-Diagramm zu ITIL IT Operations Management mit einer Darstellung der wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses.


Zusatzinformationen zum IT Operations Management

ITIL-Rollen

IT Operations Manager - Prozess-Verantwortlicher
Der IT Operations Manager trägt die gesamtheitliche Verantwortung für alle Aktivitäten im IT Operations Management. Er stellt sicher, dass alle operativen Routine-Aufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden.
IT-Operator
IT-Operatoren sind Mitarbeiter, die die Betriebs-Tätigkeiten des Tagesgeschäfts ausführen. Ihre typischen Aufgaben umfassen beispielsweise das Erstellen von Backups, die Planung von Batch-Jobs, und das Installieren von Standard-Komponenten.
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