ITIL Service Strategy - Servicestrategie: Unterschied zwischen den Versionen

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'''ITIL-Version''': ITIL Version 3 (ITIL V3)
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'''Prozessziel''': Leitlinien bereitstellen, wie Service Management zu gestalten, zu entwickeln und zu implementieren ist. Die Anwendung der Empfehlungen zur Servicestrategie versetzt IT-Organisationen in die Lage, betriebswirtschaftlich effektiv zu agieren und Services bereitzustellen, die nachvollziehbar zur Wertschöpfung ihrer Kunden beitragen. Oberstes Ziel der Servicestrategie ist es, die IT Organisation zu befähigen, sich konsequent strategie-orientiert auszurichten.
==ITIL Service Strategy (Servicestrategie): Überblick==
 
'''Prozessziel''': Leitlinien bereitstellen, wie Service Management zu gestalten, zu entwickeln und zu implementieren ist. Die Anwendung der Empfehlungen zur Servicestrategie versetzt IT-Organisationen in die Lage, betriebswirtschaftlich effektiv zu agieren und Services bereitzustellen, die nachvollziehbar zur Wertschöpfung ihrer Kunden beitragen. Oberstes Ziel von '''ITIL Service Strategy''' (Servicestrategie) ist es, die IT-Organisation zu befähigen, sich konsequent strategie-orientiert auszurichten.
 
'''Englische Bezeichnung''': Service Strategy


'''Teil von''': [[ITIL-Prozesse#ITIL-Prozesse nach ITIL Version 3 (ITIL V3)|IT Service Management]]
'''Teil von''': [[ITIL-Prozesse#ITIL-Prozesse nach ITIL Version 3 (ITIL V3)|IT Service Management]]




==Teil-Prozesse von Service Strategy (Servicestrategie) nach ITIL V3==
== Die Prozesse in ITIL Service Strategy ==
 
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Image:Prozess_service_strategy_servicestrategie_itilv3.jpg|left|ITIL Service Strategy<br />Gewünschten Prozess bitte anklicken!|298px|thumb
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[[Image:Prozess_service_strategy_servicestrategie_itilv3.jpg|frame|left|Überblick: Service Strategy (Servicestrategie) nach ITIL V3]]
Die ITIL-Core-Disziplin [[ITIL V3 Service Strategy - Servicestrategie|Service Strategy (Servicestrategie)]] umfasst die folgenden Haupt-Prozesse:




;[[Service Portfolio Management]]
;[[Service Portfolio Management]]
:Prozessziel: Eine Strategie festlegen, mit welchen Services für welche Kundensegmente der Service Provider am Markt auftritt; Entwickeln des Leistungsspektrums und der Kompetenzen des Service-Providers.
:Prozessziel: Eine Strategie für die Bereitstellung von Services für Kunden zu entwerfen; hierzu zählt auch ein Konzept für Weiterentwicklung der Serviceangebote und Kompetenzen des Service-Providers.


;[[Financial Management]]
;[[Financial Management]]
:Prozessziel: Schaffen der Voraussetzungen für die Budgetierung sowie die Kostenrechnung und Leistungsverrechnung des Service-Providers.
:Prozessziel: Schaffen der Voraussetzungen für die Budgetierung sowie die Kostenrechnung und Leistungsverrechnung des Service-Providers.
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===== Übersicht Service Strategy - Downloads =====
Die folgenden Links verweisen auf die Prozess-Übersicht von Service Strategy - sie illustriert die relevanten Schnittstellen der ITIL-Disziplin:
* [[:Image:Itil-service-strategy.jpg|ITIL Service Strategy (.JPG)]]
* [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/service-strategy-itil-v3.pdf ITIL Service Strategy (.PDF)]''
== Zusatzinformationen zu ITIL Servicestrategie (Service Strategy) ==
* [[ITIL-Kennzahlen Service Strategy - Servicestrategie|KPIs zu Service Strategy]]
* [[ITIL-Checklisten#Checklisten ITIL V3 Service Strategy (Servicestrategie)|Checklisten zu Service Strategy]]
* [[Rollen in ITIL V3#ITIL Rollen - Service Strategy (Servicestrategie)|ITIL Rollen in Service Strategy]]
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Version vom 1. Juli 2011, 18:29 Uhr

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ES - EN - ITIL Service Strategy


ITIL Service Strategy (Servicestrategie): Überblick

Prozessziel: Leitlinien bereitstellen, wie Service Management zu gestalten, zu entwickeln und zu implementieren ist. Die Anwendung der Empfehlungen zur Servicestrategie versetzt IT-Organisationen in die Lage, betriebswirtschaftlich effektiv zu agieren und Services bereitzustellen, die nachvollziehbar zur Wertschöpfung ihrer Kunden beitragen. Oberstes Ziel von ITIL Service Strategy (Servicestrategie) ist es, die IT-Organisation zu befähigen, sich konsequent strategie-orientiert auszurichten.

Englische Bezeichnung: Service Strategy

Teil von: IT Service Management


Die Prozesse in ITIL Service Strategy

Service Portfolio Management - Service StrategyFinancial Management - Service Strategy
ITIL Service Strategy
Gewünschten Prozess bitte anklicken!

Die ITIL-Core-Disziplin Service Strategy (Servicestrategie) umfasst die folgenden Haupt-Prozesse:


Service Portfolio Management
Prozessziel: Eine Strategie für die Bereitstellung von Services für Kunden zu entwerfen; hierzu zählt auch ein Konzept für Weiterentwicklung der Serviceangebote und Kompetenzen des Service-Providers.
Financial Management
Prozessziel: Schaffen der Voraussetzungen für die Budgetierung sowie die Kostenrechnung und Leistungsverrechnung des Service-Providers.


Übersicht Service Strategy - Downloads

Die folgenden Links verweisen auf die Prozess-Übersicht von Service Strategy - sie illustriert die relevanten Schnittstellen der ITIL-Disziplin:


Zusatzinformationen zu ITIL Servicestrategie (Service Strategy)

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