Financial Management: Unterschied zwischen den Versionen
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[[Image:Itil-financial-management.jpg|right|thumb| | [[Image:Itil-financial-management.jpg|right|thumb|500px|alt=Financial Management ITIL|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Itil-financial-management.jpg|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_financial_management_itilv3.pdf ITIL Financial Management für IT-Services (.pdf)]]] | ||
Die Aktivitäten und Prozessziele von | Die Aktivitäten und Prozessziele von Financial Management nach ITIL 2011 und der Vorgänger-Version ITIL V3 (2007) sind im Wesentlichen identisch. | ||
Mit der | Mit der Prozess-Struktur in ITIL 2011 sind Schnittstellen zwischen Financial Management und den anderen ITIL-Prozessen hinzugefügt worden. Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Itil-financial-management.jpg|ITIL Financial Management (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (siehe Abb. 1). | ||
In [[ITIL 4]] wird Financial Management für IT-Services als [[ITIL_4#Allgemeine_Management-Praktiken|allgemeine Management-Praktik]] aufgeführt - unter der neuen Bezeichnung "Service Financial Management". | |||
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<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Definieren der erforderlichen Strukturen für das Management der <a href="/index.php/Financial_Management#Kategorien-Finanzdaten" title="Financial Management">Budget- und Kostendaten</a> und Festlegen, wie die <a href="/index.php/Financial_Management#Kosten-Service-Erbringung" title="Financial Management">Kosten auf einzelne Services</a> verteilt werden. | <ul><li itemprop="description">Prozessziel: Definieren der erforderlichen Strukturen für das Management der <a href="/index.php/Financial_Management#Kategorien-Finanzdaten" title="Financial Management">Budget- und Kostendaten</a> und Festlegen, wie die <a href="/index.php/Financial_Management#Kosten-Service-Erbringung" title="Financial Management">Kosten auf einzelne Services</a> verteilt werden. | ||
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<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Den Bedarf an finanziellen Ressourcen in der kommenden Planungsperiode bestimmen und das verfügbare <a href="/index.php/Financial_Management#IT-Budget" title="Financial Management">Budget</a> mit optimalem Nutzen einsetzen. | <ul><li itemprop="description">Prozessziel: Den Bedarf an finanziellen Ressourcen in der kommenden Planungsperiode bestimmen und das verfügbare <a href="/index.php/Financial_Management#IT-Budget" title="Financial Management">Budget</a> mit optimalem Nutzen einsetzen. | ||
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<ul><li itemprop="description">Die Finanzanalyse ist eine wichtige Grundlage für das <a href="/index.php/Service_Portfolio_Management" title="Service Portfolio Management">Service Portfolio Management</a>. Sie enthält Informationen über die Erstellungskosten für Services und analysiert die Profitabilität der unterschiedlichen Serviceangebote und Kunden. (siehe auch: <a href="/index.php/Checkliste_Finanzanalyse" title="Checkliste Finanzanalyse">Checkliste Finanzanalyse</a>) | <ul><li itemprop="description">Die Finanzanalyse ist eine wichtige Grundlage für das <a href="/index.php/Service_Portfolio_Management" title="Service Portfolio Management">Service Portfolio Management</a>. Sie enthält Informationen über die Erstellungskosten für Services und analysiert die Profitabilität der unterschiedlichen Serviceangebote und Kunden. (siehe auch: <a href="/index.php/Checkliste_Finanzanalyse" title="Checkliste Finanzanalyse">Checkliste Finanzanalyse</a>) | ||
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<ul><li itemprop="description">Das IT-Budget ist ein jährlich erstellter Finanzplan, der eine Prognose der voraussichtlichen Aufwendungen enthält und in dem den verschiedenen Service-Management-Prozessen und Organisationseinheiten innerhalb der IT-Organisation finanzielle Ressourcen zugewiesen sind. | <ul><li itemprop="description">Das IT-Budget ist ein jährlich erstellter Finanzplan, der eine Prognose der voraussichtlichen Aufwendungen enthält und in dem den verschiedenen Service-Management-Prozessen und Organisationseinheiten innerhalb der IT-Organisation finanzielle Ressourcen zugewiesen sind. | ||
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Version vom 28. Juni 2020, 15:06 Uhr
Ziel: ITIL Financial Management für IT-Services stellt die Belange des Service-Providers bezüglich Budgetplanung, Buchhaltung und Leistungsverrechnung sicher.
Deutsche Bezeichnung: Financial Management für IT-Services
Teil von: Service Strategy (Servicestrategie)
Prozess-Verantwortlicher: Financial Manager
Prozess-Beschreibung
Die Aktivitäten und Prozessziele von Financial Management nach ITIL 2011 und der Vorgänger-Version ITIL V3 (2007) sind im Wesentlichen identisch.
Mit der Prozess-Struktur in ITIL 2011 sind Schnittstellen zwischen Financial Management und den anderen ITIL-Prozessen hinzugefügt worden. Das Übersichts-Diagramm zu ITIL Financial Management (.JPG) illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (siehe Abb. 1).
In ITIL 4 wird Financial Management für IT-Services als allgemeine Management-Praktik aufgeführt - unter der neuen Bezeichnung "Service Financial Management".
Teil-Prozesse
ITIL Financial Management umfasst die folgenden Teil-Prozesse:
Financial Management Support
- Prozessziel: Definieren der erforderlichen Strukturen für das Management der Budget- und Kostendaten und Festlegen, wie die Kosten auf einzelne Services verteilt werden.
Finanzplanung
- Prozessziel: Den Bedarf an finanziellen Ressourcen in der kommenden Planungsperiode bestimmen und das verfügbare Budget mit optimalem Nutzen einsetzen.
Finanzanalyse und -Reporting
- Prozessziel: Die Kostenstruktur für die Erbringung von Services und die Profitabilität von Kunden analysieren. Die resultierende Finanzanalyse erlaubt es dem Service Portfolio Management, fundierte Entscheidungen zur Weiterentwicklung des Serviceportfolios zu treffen.
Rechnungslegung für Service-Erbringung
- Prozessziel: Rechnungen für die Erbringung von Serviceleistungen erstellen und diese Rechnungen an den Kunden übermitteln.
Definitionen
Die folgenden ITIL-Begriffe und Acronyme (Informations-Objekte) werden in Financial Management für IT-Services zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:
Budget-Anforderung
- Die Anforderung eines Budgets, die typischerweise gleichzeitig mit der Erstellung eines Requests for Change in einem Service-Management-Prozess erstellt wird. Eine freigegebene Budget-Anforderung bedeutet, dass die finanziellen Ressourcen für die Implementierung eines Changes vom Financial Management zugesagt werden.
Budget-Zuweisung
- Ein vom Financial Manager zugewiesenes Budget zur Implementierung eines Changes. Budget-Zuweisungen werden in Reaktion auf Budget-Anforderungen im Zusammenhang mit Requests for Change erteilt.
Finanzanalyse
- Die Finanzanalyse ist eine wichtige Grundlage für das Service Portfolio Management. Sie enthält Informationen über die Erstellungskosten für Services und analysiert die Profitabilität der unterschiedlichen Serviceangebote und Kunden. (siehe auch: Checkliste Finanzanalyse)
IT-Budget
- Das IT-Budget ist ein jährlich erstellter Finanzplan, der eine Prognose der voraussichtlichen Aufwendungen enthält und in dem den verschiedenen Service-Management-Prozessen und Organisationseinheiten innerhalb der IT-Organisation finanzielle Ressourcen zugewiesen sind.
Kategorien von Finanzdaten
- Zur Strukturierung von Finanzdaten werden unterschiedliche Kategorien verwendet, die Aufschluss über die Kosten der Servicebereitstellung und Servicerentabilität geben.
Kosten für Service-Erbringung
- Die Kosten für die Erbringung eines Services, ermittelt vom Financial Management als Basis für den Preis, der vom Kunden für den Service zu bezahlen ist.
Rechnung
- Die Rechnung für die Erbringung eines Services oder Lieferung eines Produkts.
Zuordnungstabelle für indirekte Kosten
- Eine Tabelle mit Regeln zur Aufteilung indirekter Kosten, die mehreren Services zugeordnet werden müssen.
KPIs | Checklisten
Rollen | Verantwortlichkeiten
Financial Manager - Prozess-Verantwortlicher
- Der Financial Manager ist für das Management der Finanzen seitens des Service-Providers zuständig; dazu gehören die Budgetierung, die Definition geeigneter Kostenstrukturen und die Verrechnung von Serviceleistungen an die Kunden.
| ITIL-Rolle / Teil-Prozess | Financial Manager |
|---|---|
| Financial Management Support | A[1]R[2] |
| Finanzplanung | AR |
| Finanzanalyse und -Reporting | AR |
| Rechnungslegung für Service-Erbringung | AR |
Erläuterungen
[1] A: Accountable i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass ITIL Financial Management für IT Services als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.
[2] R: Responsible i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in Financial Management für IT-Services.
Anmerkungen
Von: Stefan Kempter 
, IT Process Maps.
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