Checkliste Capacity Plan: Unterschied zwischen den Versionen
Aus IT Process Wiki
Andrea (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
Andrea (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
||
| Zeile 12: | Zeile 12: | ||
<meta property="og:image" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/4/41/Capacity-plan-kapazitaetsplan.jpg" /> | <meta property="og:image" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/4/41/Capacity-plan-kapazitaetsplan.jpg" /> | ||
<meta property="og:image:width" content="635" /> | <meta property="og:image:width" content="635" /> | ||
<meta property="og:image:height" content=" | <meta property="og:image:height" content="916" /> | ||
<link href="https://plus.google.com/103931183857349076198/posts" rel="publisher" /> | <link href="https://plus.google.com/103931183857349076198/posts" rel="publisher" /> | ||
</itpmch> | </itpmch> | ||
| Zeile 25: | Zeile 25: | ||
<p> </p> | <p> </p> | ||
''' | '''<span id="Definition">Definition:</span>''' <html><span id="md-webpage-description" itemprop="description">Der <i>Capacity Plan ('Kapazitätsplan')</i> wird verwendet, um die zur Erbringung von IT-Services benötigten Ressourcen zu verwalten und weiterzuentwickeln. Der Capacity Plan enthält Szenarien bzw. Prognosen zur künftigen Entwicklung des Kapazitätsbedarfs aus Geschäftssicht sowie mit Kostenschätzungen versehene Handlungsoptionen zur Abdeckung des vorhergesagten Kapazitätsbedarfs.</span></html> | ||
''' | '''ITIL-Prozess''': [[ITIL Service Design]] - [[Capacity Management]] | ||
''' | '''Checklisten-Kategorie''': [[ITIL-Checklisten#Checklisten_ITIL_2011|Checklisten ITIL 2011]] | ||
<p> </p> | <p> </p> | ||
| Zeile 35: | Zeile 35: | ||
__TOC__ | __TOC__ | ||
== | ==Capacity Plan - Inhalte== | ||
[[image:Capacity-plan-kapazitaetsplan.jpg|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/ | [[image:Capacity-plan-kapazitaetsplan.jpg|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Capacity-plan-kapazitaetsplan.jpg|thumb|300px|right|alt=Capacity Plan (Kapazitätsplan)|Abb. 1: [[media:Capacity-plan-kapazitaetsplan.jpg|ITIL Capacity Plan: Definition und Datenfluss (Vollansicht)]]]] | ||
''Ein Capacity Plan (Kapazitätsplan) enthält üblicherweise die folgenden Informationen:'' | |||
<p> </p> | <p> </p> | ||
==<span id="Business-Szenarien">Teil I: Business-Szenarien</span>== | |||
< | |||
====Bekannte Business-Initiativen==== | ====Bekannte Business-Initiativen==== | ||
# Beschreibung der Initiative | # Beschreibung der Initiative | ||
# Wahrscheinliche Auswirkung auf die Service- bzw. Ressourcen-Kapazität und | # Wahrscheinliche Auswirkung auf die Service- bzw. Ressourcen-Kapazität und ‑Performance | ||
# Vorgeschlagene Maßnahmen zur Bewältigung der zusätzlichen Nachfrage nach IT-Services und -Ressourcen | # Vorgeschlagene Maßnahmen zur Bewältigung der zusätzlichen Nachfrage nach IT-Services und -Ressourcen | ||
## Mittel- bis langfristige Maßnahmen | ## Mittel- bis langfristige Maßnahmen | ||
## Kurzfristige Maßnahmen (nähere Angaben zu laufenden Initiativen oder aktuellen Vorschlägen, die in die konkrete Planungsphase gehen, sind in [[# | ## Kurzfristige Maßnahmen (nähere Angaben zu laufenden Initiativen oder aktuellen Vorschlägen, die in die konkrete Planungsphase gehen, sind in [[#Anpassung-Service-Kapazitaeten|Abschnitt 5]] dieser Checkliste enthalten) | ||
====Bekannte Prognosen für das Geschäftsvolumen==== | ====Bekannte Prognosen für das Geschäftsvolumen==== | ||
# Betroffene(r) Service(s) | # Betroffene(r) Service(s) | ||
# Art des Geschäftsvolumens | # Art des Geschäftsvolumens | ||
# Wahrscheinliche Auswirkung auf Service- bzw. Ressourcen-Kapazität und | # Wahrscheinliche Auswirkung auf Service- bzw. Ressourcen-Kapazität und ‑Performance | ||
# Vorgeschlagene Maßnahmen zur Bewältigung der zusätzlichen Nachfrage nach IT-Services und -Ressourcen | # Vorgeschlagene Maßnahmen zur Bewältigung der zusätzlichen Nachfrage nach IT-Services und -Ressourcen | ||
## Mittel- bis langfristige Maßnahmen | ## Mittel- bis langfristige Maßnahmen | ||
## Kurzfristige Maßnahmen (nähere Angaben zu laufenden Initiativen oder aktuellen Vorschlägen, die in die konkrete Planungsphase gehen, sind in [[# | ## Kurzfristige Maßnahmen (nähere Angaben zu laufenden Initiativen oder aktuellen Vorschlägen, die in die konkrete Planungsphase gehen, sind in [[#Anpassung-Service-Kapazitaeten|Abschnitt 5]] enthalten) | ||
<p> </p> | <p> </p> | ||
== Teil II: Prognose für die Service-Auslastung und | ==<span id="Service-Auslastung">Teil II: Prognose für die Service-Auslastung und ‑Performance</span>== | ||
Der zweite Teil des Capacity Plans enthält Angaben zu allen Service Levels, die vom [[Capacity Management]] überwacht werden. | Der zweite Teil des Capacity Plans enthält Angaben zu allen Service Levels, die vom [[Capacity Management]] überwacht werden. | ||
| Zeile 73: | Zeile 68: | ||
====Annahmen und Datenbasis==== | ====Annahmen und Datenbasis==== | ||
Annahmen und Daten, auf denen die Prognose basiert. | Annahmen und Daten, auf denen die Prognose basiert. | ||
# Trends in der Service-Auslastung und | # Trends in der Service-Auslastung und ‑Performance auf der Grundlage aktueller oder historischer Daten (kurz-, mittel- und langfristiger Art). | ||
# Fast erreichte Kapazitäts- und Performance-Grenzen | # Fast erreichte Kapazitäts- und Performance-Grenzen | ||
# Außergewöhnliche Abweichungen von der Baseline | # Außergewöhnliche Abweichungen von der Baseline | ||
| Zeile 79: | Zeile 74: | ||
====Prognosen==== | ====Prognosen==== | ||
# Kurzfristige Prognosen für Service-Auslastung und | # Kurzfristige Prognosen für Service-Auslastung und ‑Performance | ||
# Mittel- und langfristige Prognosen für Service-Auslastung und | # Mittel- und langfristige Prognosen für Service-Auslastung und ‑Performance | ||
====Maßnahmen zur Nachfrage-Bewältigung==== | ====Maßnahmen zur Nachfrage-Bewältigung==== | ||
Vorgeschlagene Maßnahmen zur Bewältigung der zusätzlichen Nachfrage nach IT-Services. | Vorgeschlagene Maßnahmen zur Bewältigung der zusätzlichen Nachfrage nach IT-Services. | ||
# Mittel- bis langfristige Maßnahmen | # Mittel- bis langfristige Maßnahmen | ||
# Kurzfristige Maßnahmen (nähere Angaben zu laufenden Initiativen oder aktuellen Vorschlägen, die in die konkrete Planungsphase gehen, sind in [[# | # Kurzfristige Maßnahmen (nähere Angaben zu laufenden Initiativen oder aktuellen Vorschlägen, die in die konkrete Planungsphase gehen, sind in [[#Anpassung-Service-Kapazitaeten|Abschnitt 5]] enthalten) | ||
<p> </p> | <p> </p> | ||
== Teil III: Prognose für die Ressourcen-Auslastung und | ==<span id="Ressourcen-Auslastung">Teil III: Prognose für die Ressourcen-Auslastung und ‑Performance</span>== | ||
Dieser Abschnitt des Capacity Plans enthält Angaben zu allen IT-Ressourcen bzw. -Komponenten, die vom [[Capacity Management]] überwacht werden. | Dieser Abschnitt des Capacity Plans enthält Angaben zu allen IT-Ressourcen bzw. -Komponenten, die vom [[Capacity Management]] überwacht werden. | ||
| Zeile 95: | Zeile 90: | ||
====Annahmen und Datenbasis==== | ====Annahmen und Datenbasis==== | ||
Annahmen und Daten, auf denen die Prognose basiert. | Annahmen und Daten, auf denen die Prognose basiert. | ||
# Trends in der Ressourcen-Auslastung und | # Trends in der Ressourcen-Auslastung und ‑Performance auf der Grundlage aktueller oder historischer Daten (kurz-, mittel- und langfristiger Art) | ||
# Fast erreichte Kapazitäts- und Performance-Grenzen | # Fast erreichte Kapazitäts- und Performance-Grenzen | ||
# Außergewöhnliche Abweichungen von der Baseline | # Außergewöhnliche Abweichungen von der Baseline | ||
| Zeile 101: | Zeile 96: | ||
====Prognosen==== | ====Prognosen==== | ||
# Kurzfristige Prognosen für Ressourcen-Auslastung und | # Kurzfristige Prognosen für Ressourcen-Auslastung und ‑Performance | ||
# Mittel- und langfristige Prognosen für Ressourcen-Auslastung und | # Mittel- und langfristige Prognosen für Ressourcen-Auslastung und ‑Performance | ||
====Maßnahmen zur Nachfrage-Bewältigung==== | ====Maßnahmen zur Nachfrage-Bewältigung==== | ||
Vorgeschlagene Maßnahmen zur Bewältigung der zusätzlichen Nachfrage nach IT-Ressourcen. | Vorgeschlagene Maßnahmen zur Bewältigung der zusätzlichen Nachfrage nach IT-Ressourcen. | ||
# Mittel- bis langfristige Maßnahmen | # Mittel- bis langfristige Maßnahmen | ||
# Kurzfristige Maßnahmen (nähere Angaben zu laufenden Initiativen oder aktuellen Vorschlägen, die in die konkrete Planungsphase gehen, sind in [[# | # Kurzfristige Maßnahmen (nähere Angaben zu laufenden Initiativen oder aktuellen Vorschlägen, die in die konkrete Planungsphase gehen, sind in [[#Anpassung-Service-Kapazitaeten|Abschnitt 5]] enthalten) | ||
<p> </p> | <p> </p> | ||
== Teil IV: Andere potentielle Auswirkungen auf Service-Kapazität und | ==<span id="Auswirkungen">Teil IV: Andere potentielle Auswirkungen auf Service-Kapazität und ‑Performance</span>== | ||
# Auswirkung von (Änderungen an) vereinbarten Verfügbarkeits-, Kontinuitäts- und andere Service-Level-Zielen | # Auswirkung von (Änderungen an) vereinbarten Verfügbarkeits-, Kontinuitäts- und andere Service-Level-Zielen | ||
| Zeile 119: | Zeile 114: | ||
<p> </p> | <p> </p> | ||
== <span id=" | == <span id="Anpassung-Service-Kapazitaeten">Teil V: Initiativen zur Anpassung von Service-Kapazitäten und Performance</span>== | ||
Übersicht über geplante und laufende Initiativen zur Anpassung von Service-Kapazitäten und Performance. | Übersicht über geplante und laufende Initiativen zur Anpassung von Service-Kapazitäten und Performance. | ||
# Bezeichnung des Services | # Bezeichnung des Services | ||
| Zeile 143: | Zeile 138: | ||
<p> </p> | <p> </p> | ||
<!-- define schema.org/WebPage --><span itemscope itemtype="https://schema.org/WebPage"> | <p><small> | ||
<span itemscope="itemscope" itemtype="http://data-vocabulary.org/Breadcrumb"> | |||
<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Checkliste_Capacity_Plan#Definition" itemprop="url"><span itemprop="title">Definition</span></a> › | |||
</span> | |||
<span itemscope="itemscope" itemtype="http://data-vocabulary.org/Breadcrumb"> | |||
<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Checkliste_Capacity_Plan#Capacity_Plan_-_Inhalte" itemprop="url"><span itemprop="title">Capacity Plan: Inhalte</span></a> › | |||
</span> | |||
<span itemscope="itemscope" itemtype="http://data-vocabulary.org/Breadcrumb"> | |||
<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Checkliste_Capacity_Plan#Business-Szenarien" itemprop="url"><span itemprop="title">Teil 1</span></a> › | |||
</span> | |||
<span itemscope="itemscope" itemtype="http://data-vocabulary.org/Breadcrumb"> | |||
<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Checkliste_Capacity_Plan#Service-Auslastung" itemprop="url"><span itemprop="title">Teil 2</span></a> › | |||
</span> | |||
<span itemscope="itemscope" itemtype="http://data-vocabulary.org/Breadcrumb"> | |||
<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Checkliste_Capacity_Plan#Ressourcen-Auslastung" itemprop="url"><span itemprop="title">Teil 3</span></a> | |||
</span> | |||
</small></p> | |||
<!-- define schema.org/WebPage --><span itemscope itemtype="https://schema.org/WebPage" itemref="md-webpage-description"> | |||
<meta itemprop="name Headline" content="Checkliste Capacity Plan" /> | |||
<meta itemprop="alternativeHeadline" content="ITIL Kapazitätsplan" /> | |||
<link itemprop="url" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Checkliste_Capacity_Plan" /> | |||
<link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/4/41/Capacity-plan-kapazitaetsplan.jpg" /> | |||
<meta itemprop="isBasedOnUrl" content="https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html" /> | |||
<meta itemprop="inLanguage" content="de" /> | |||
<link itemprop="citation" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/Checklist_Capacity_Plan" /> | |||
<link itemprop="citation" href="https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Lista_de_control_-_Informe_de_la_Capacidad" /> | |||
<link itemprop="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517/about" /> | |||
<meta itemprop="author" content="Stefan Kempter" /> | |||
<meta itemprop="creator copyrightHolder publisher" content="IT Process Maps" /> | |||
</span><p></html> | </span><p></html> | ||
Version vom 21. Januar 2017, 18:01 Uhr
Definition: Der Capacity Plan ('Kapazitätsplan') wird verwendet, um die zur Erbringung von IT-Services benötigten Ressourcen zu verwalten und weiterzuentwickeln. Der Capacity Plan enthält Szenarien bzw. Prognosen zur künftigen Entwicklung des Kapazitätsbedarfs aus Geschäftssicht sowie mit Kostenschätzungen versehene Handlungsoptionen zur Abdeckung des vorhergesagten Kapazitätsbedarfs.
ITIL-Prozess: ITIL Service Design - Capacity Management
Checklisten-Kategorie: Checklisten ITIL 2011
Capacity Plan - Inhalte
Ein Capacity Plan (Kapazitätsplan) enthält üblicherweise die folgenden Informationen:
Teil I: Business-Szenarien
Bekannte Business-Initiativen
- Beschreibung der Initiative
- Wahrscheinliche Auswirkung auf die Service- bzw. Ressourcen-Kapazität und ‑Performance
- Vorgeschlagene Maßnahmen zur Bewältigung der zusätzlichen Nachfrage nach IT-Services und -Ressourcen
- Mittel- bis langfristige Maßnahmen
- Kurzfristige Maßnahmen (nähere Angaben zu laufenden Initiativen oder aktuellen Vorschlägen, die in die konkrete Planungsphase gehen, sind in Abschnitt 5 dieser Checkliste enthalten)
Bekannte Prognosen für das Geschäftsvolumen
- Betroffene(r) Service(s)
- Art des Geschäftsvolumens
- Wahrscheinliche Auswirkung auf Service- bzw. Ressourcen-Kapazität und ‑Performance
- Vorgeschlagene Maßnahmen zur Bewältigung der zusätzlichen Nachfrage nach IT-Services und -Ressourcen
- Mittel- bis langfristige Maßnahmen
- Kurzfristige Maßnahmen (nähere Angaben zu laufenden Initiativen oder aktuellen Vorschlägen, die in die konkrete Planungsphase gehen, sind in Abschnitt 5 enthalten)
Teil II: Prognose für die Service-Auslastung und ‑Performance
Der zweite Teil des Capacity Plans enthält Angaben zu allen Service Levels, die vom Capacity Management überwacht werden.
Annahmen und Datenbasis
Annahmen und Daten, auf denen die Prognose basiert.
- Trends in der Service-Auslastung und ‑Performance auf der Grundlage aktueller oder historischer Daten (kurz-, mittel- und langfristiger Art).
- Fast erreichte Kapazitäts- und Performance-Grenzen
- Außergewöhnliche Abweichungen von der Baseline
- Prognosedaten für Business-seitige Service-Auslastung
Prognosen
- Kurzfristige Prognosen für Service-Auslastung und ‑Performance
- Mittel- und langfristige Prognosen für Service-Auslastung und ‑Performance
Maßnahmen zur Nachfrage-Bewältigung
Vorgeschlagene Maßnahmen zur Bewältigung der zusätzlichen Nachfrage nach IT-Services.
- Mittel- bis langfristige Maßnahmen
- Kurzfristige Maßnahmen (nähere Angaben zu laufenden Initiativen oder aktuellen Vorschlägen, die in die konkrete Planungsphase gehen, sind in Abschnitt 5 enthalten)
Teil III: Prognose für die Ressourcen-Auslastung und ‑Performance
Dieser Abschnitt des Capacity Plans enthält Angaben zu allen IT-Ressourcen bzw. -Komponenten, die vom Capacity Management überwacht werden.
Annahmen und Datenbasis
Annahmen und Daten, auf denen die Prognose basiert.
- Trends in der Ressourcen-Auslastung und ‑Performance auf der Grundlage aktueller oder historischer Daten (kurz-, mittel- und langfristiger Art)
- Fast erreichte Kapazitäts- und Performance-Grenzen
- Außergewöhnliche Abweichungen von der Baseline
- Prognosedaten zur Service-Auslastung
Prognosen
- Kurzfristige Prognosen für Ressourcen-Auslastung und ‑Performance
- Mittel- und langfristige Prognosen für Ressourcen-Auslastung und ‑Performance
Maßnahmen zur Nachfrage-Bewältigung
Vorgeschlagene Maßnahmen zur Bewältigung der zusätzlichen Nachfrage nach IT-Ressourcen.
- Mittel- bis langfristige Maßnahmen
- Kurzfristige Maßnahmen (nähere Angaben zu laufenden Initiativen oder aktuellen Vorschlägen, die in die konkrete Planungsphase gehen, sind in Abschnitt 5 enthalten)
Teil IV: Andere potentielle Auswirkungen auf Service-Kapazität und ‑Performance
- Auswirkung von (Änderungen an) vereinbarten Verfügbarkeits-, Kontinuitäts- und andere Service-Level-Zielen
- Auswirkungen von Änderungen auf regulatorischer, vertraglicher oder organisatorischer Ebene
- Auswirkungen von neu verfügbaren Technologien und Verfahren
Teil V: Initiativen zur Anpassung von Service-Kapazitäten und Performance
Übersicht über geplante und laufende Initiativen zur Anpassung von Service-Kapazitäten und Performance.
- Bezeichnung des Services
- Service-Verantwortlicher
- Verantwortlicher für die Initiative
- Grund für die Maßnahme bzw. zugrunde liegender Business Case
- Angaben zur Maßnahme
- Betroffene Infrastrukturkomponenten
- Durchzuführende Aktivitäten
- Zeitplan
- Kosten und Ressourcen
- Mögliche Alternativen
- Derzeitiger Status
Anmerkungen
Basiert auf: Checkliste "ITIL-Kapazitätsplan" aus der ITIL-Prozesslandkarte.
Von: Stefan Kempter 
, IT Process Maps.
Definition › Capacity Plan: Inhalte › Teil 1 › Teil 2 › Teil 3
