Kennzahlen Supplier Management: Unterschied zwischen den Versionen
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Image:ITIL-Wiki-english.jpg|Kennzahlen (KPI's) Supplier Management | Image:ITIL-Wiki-english.jpg|Kennzahlen (KPI's) Supplier Management | ||
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'''Quelle''': ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Supplier Management aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte] | '''Quelle''': ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Supplier Management aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte] | ||
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|Anzahl vereinbarter UCs | |Anzahl vereinbarter UCs | ||
|Prozentsatz von Verträgen, die durch UCs abgesichert sind | | | ||
*Prozentsatz von Verträgen, die durch UCs abgesichert sind | |||
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*Anzahl unterzeichneter Supplier- und Vertragsreviews | |||
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|Anzahl von vertraglichen Verpflichtungen, die nicht durch die Supplier erfüllt worden sind (identifiziert im Rahmen von Vertragsreviews) | | | ||
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Version vom 5. August 2013, 15:31 Uhr
ITIL-Prozess: ITIL Service Transition - Serviceüberführung - Supplier Management
Quelle: ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Supplier Management aus der ITIL-Prozesslandkarte
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| Kennzahl (KPI) | Definition |
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| Anzahl vereinbarter UCs |
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| Anzahl von Vertragsreviews |
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| Anzahl identifizierter Vertragsverstöße |
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