Anwendungsentwicklung und Customizing: Unterschied zwischen den Versionen
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==<span id="ITIL Application Development & Customization">Überblick</span>== | |||
'''Deutsche Bezeichnung''': Anwendungsentwicklung | '''Ziel:''' ''ITIL Application Development (Anwendungsentwicklung)'' ist zuständig für die Entwicklung von Anwendungen und Systemen, die die erforderliche Funktionalität für die IT-Services bereitstellen. Dieser Prozess umfasst sowohl die Entwicklung und Wartung kundenspezifischer Anwendungen als auch die Anpassung von Standardsoftware. | ||
'''Deutsche Bezeichnung''': Anwendungsentwicklung | |||
'''Teil von''': [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung|Service Transition (Serviceüberführung)]] | '''Teil von''': [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung|Service Transition (Serviceüberführung)]] | ||
'''Prozess-Verantwortlicher''': [[Anwendungsentwicklung und Customizing#Anwendungsentwickler|Anwendungsentwickler]] | '''Prozess-Verantwortlicher''': [[Anwendungsentwicklung und Customizing#ITIL Anwendungsentwickler|Anwendungsentwickler]] | ||
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== Prozess-Beschreibung == | |||
Die Anwendungsentwicklung wird in den ITIL | Die Anwendungsentwicklung wird in den ITIL-Büchern nur in geringem Umfang behandelt, da ITIL den Schwerpunkt eher auf Themen wie "[[ITIL V3 Service Design|Service Design]]" und Rollout legt. | ||
Wir haben uns daher bei IT Process Maps entschieden, diesen Mangel durch die Einführung eines Anwendungsentwicklungs-Prozesses zu beheben, der die Entwicklung von Individualsoftware und/ oder das Customizing von Standard-Software-Paketen beinhaltet. | Wir haben uns daher bei IT Process Maps entschieden, diesen Mangel durch die Einführung eines Anwendungsentwicklungs-Prozesses zu beheben, der die Entwicklung von Individualsoftware und/ oder das Customizing von Standard-Software-Paketen beinhaltet. | ||
[[Image:Itil-anwendungsentwicklung.jpg|right|thumb|370px|alt=Anwendungsentwicklung ITIL (ITIL Application Development)|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_anwendungsentwicklung_customizing_itilv3.pdf ITIL Application Development | [[Image:Itil-anwendungsentwicklung.jpg|right|thumb|370px|alt=Anwendungsentwicklung ITIL (ITIL Application Development)|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_anwendungsentwicklung_customizing_itilv3.pdf ITIL Application Development]]] | ||
Auch wenn die Anwendungsentwicklung normaler Weise als ein ganz eigenständiger Bereich betrachtet wird, sind wir der Ansicht, dass ein ITIL-Anwendungsentwicklungs-Prozess in jeder ITIL-Prozessstruktur eingebunden sein muss, um sicherzustellen, dass klar definierte Schnittstellen zwischen dem Design, der Entwicklung und den Rolloutphasen eines Service bestehen. | Auch wenn die Anwendungsentwicklung normaler Weise als ein ganz eigenständiger Bereich betrachtet wird, sind wir der Ansicht, dass ein ITIL-Anwendungsentwicklungs-Prozess in jeder ITIL-Prozessstruktur eingebunden sein muss, um sicherzustellen, dass klar definierte Schnittstellen zwischen dem Design, der Entwicklung und den Rolloutphasen eines Service bestehen. | ||
Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Itil-anwendungsentwicklung.jpg|ITIL Application Development (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (''siehe Abbildung 1''). | |||
''Hinweis'': '''''ITIL 2011''''' liefert keine detaillierten Beschreibungen aller Aspekte der Anwendungsentwicklung. Stattdessen bietet ITIL einen Überblick über die wichtigsten Aktivitäten und hilft beim Bestimmen der Schnittstellen mit den anderen Service-Management-Prozessen. | |||
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== Definitionen == | |||
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:Eine Dokumentation für Endanwender, die beschreibt, wie eine Anwendung oder ein System zu bedienen ist. | :Eine Dokumentation für Endanwender, die beschreibt, wie eine Anwendung oder ein System zu bedienen ist. | ||
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:Ein Dokument, das die Verfahren zu Betrieb und Wartung eines Anwendungssystems oder einer Infrastruktur-Komponente beschreibt. | :Ein Dokument, das die Verfahren zu Betrieb und Wartung eines Anwendungssystems oder einer Infrastruktur-Komponente beschreibt. | ||
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;<span id="Anwendungsentwickler">Anwendungsentwickler - Prozess-Verantwortlicher</span> | ;<span id="ITIL Anwendungsentwickler">Anwendungsentwickler - Prozess-Verantwortlicher</span> | ||
:Der Anwendungsentwickler ist dafür verantwortlich, Anwendungen und Systeme bereitzustellen, die die erforderliche Funktionalität für die IT-Services gewährleisten. Dies umfasst die Entwicklung und die Instandhaltung von kundenspezifischen Anwendungen ebenso wie die Anpassung externer Standardsoftware. | :Der Anwendungsentwickler ist dafür verantwortlich, Anwendungen und Systeme bereitzustellen, die die erforderliche Funktionalität für die IT-Services gewährleisten. Dies umfasst die Entwicklung und die Instandhaltung von kundenspezifischen Anwendungen ebenso wie die Anpassung externer Standardsoftware. | ||
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! style="background:#ffffee;" | [[Anwendungsentwicklung und Customizing#ITIL Anwendungsentwickler|Anwendungsentwickler]] | |||
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| align="left" |[[Anwendungsentwicklung und Customizing|ITIL Anwendungsentwicklung]]<br /> ''(keine Teil-Prozesse spezifiziert)'' | |||
| A[[Anwendungsentwicklung und Customizing#Accountable|<small>[1]</small>]]R[[Anwendungsentwicklung und Customizing#Responsible|<small>[2]</small>]] | |||
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'''Erläuterungen''' | |||
<span id="Accountable">[1] ''A: Accountable'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass ITIL Anwendungsentwicklung als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.</span> | |||
<span id="Responsible">[2] ''R: Responsible'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in ITIL Application Development.</span> | |||
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Version vom 5. November 2011, 20:52 Uhr
<seo metakeywords="itil anwendungsentwicklung, itil application development, anwendungs-entwicklung itil" metadescription="ITIL Anwendungsentwicklung: Prozess-Definition, Teil-Prozesse. Informationen zu ITIL Anwendungsentwicklung: Rollen, ITIL-Begriffe..." />
Überblick
Ziel: ITIL Application Development (Anwendungsentwicklung) ist zuständig für die Entwicklung von Anwendungen und Systemen, die die erforderliche Funktionalität für die IT-Services bereitstellen. Dieser Prozess umfasst sowohl die Entwicklung und Wartung kundenspezifischer Anwendungen als auch die Anpassung von Standardsoftware.
Deutsche Bezeichnung: Anwendungsentwicklung
Teil von: Service Transition (Serviceüberführung)
Prozess-Verantwortlicher: Anwendungsentwickler
Prozess-Beschreibung
Die Anwendungsentwicklung wird in den ITIL-Büchern nur in geringem Umfang behandelt, da ITIL den Schwerpunkt eher auf Themen wie "Service Design" und Rollout legt.
Wir haben uns daher bei IT Process Maps entschieden, diesen Mangel durch die Einführung eines Anwendungsentwicklungs-Prozesses zu beheben, der die Entwicklung von Individualsoftware und/ oder das Customizing von Standard-Software-Paketen beinhaltet.
Auch wenn die Anwendungsentwicklung normaler Weise als ein ganz eigenständiger Bereich betrachtet wird, sind wir der Ansicht, dass ein ITIL-Anwendungsentwicklungs-Prozess in jeder ITIL-Prozessstruktur eingebunden sein muss, um sicherzustellen, dass klar definierte Schnittstellen zwischen dem Design, der Entwicklung und den Rolloutphasen eines Service bestehen.
Das Übersichts-Diagramm zu ITIL Application Development (.JPG) illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (siehe Abbildung 1).
Hinweis: ITIL 2011 liefert keine detaillierten Beschreibungen aller Aspekte der Anwendungsentwicklung. Stattdessen bietet ITIL einen Überblick über die wichtigsten Aktivitäten und hilft beim Bestimmen der Schnittstellen mit den anderen Service-Management-Prozessen.
Teil-Prozesse
Innerhalb von ITIL Application Development (ITIL Anwendungsentwicklung) sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.
Definitionen
Die folgenden ITIL-Begriffe und Acronyme (Informations-Objekte) werden in ITIL Anwendungsentwicklung zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:
- Anwender-Handbuch
- Eine Dokumentation für Endanwender, die beschreibt, wie eine Anwendung oder ein System zu bedienen ist.
- Technisches/ Betriebs-Handbuch
- Ein Dokument, das die Verfahren zu Betrieb und Wartung eines Anwendungssystems oder einer Infrastruktur-Komponente beschreibt.
Rollen | Verantwortlichkeiten
- Anwendungsentwickler - Prozess-Verantwortlicher
- Der Anwendungsentwickler ist dafür verantwortlich, Anwendungen und Systeme bereitzustellen, die die erforderliche Funktionalität für die IT-Services gewährleisten. Dies umfasst die Entwicklung und die Instandhaltung von kundenspezifischen Anwendungen ebenso wie die Anpassung externer Standardsoftware.
| Verantwortlichkeits-Matrix: ITIL Application Development (Anwendungsentwicklung) | |
| ITIL-Rolle / Teil-Prozess | Anwendungsentwickler |
|---|---|
| ITIL Anwendungsentwicklung (keine Teil-Prozesse spezifiziert) |
A[1]R[2] |
Erläuterungen
[1] A: Accountable i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass ITIL Anwendungsentwicklung als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.
[2] R: Responsible i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in ITIL Application Development.
