Checkliste Capacity Plan

<seo metakeywords="capacity plan, itil capacity plan, itil kapazitäts-plan" metadescription="Der Kapazitätsplan (Capacity Plan) enthält Prognosen zum Kapazitäts-Bedarf und Handlungsoptionen zur Abdeckung des Kapazitäts-Bedarfs." />

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ITIL-Prozess: ITIL 2011 Service Design - Capacity Management

Checklisten-Kategorie: Checklisten ITIL Service Design

Quelle: Checkliste "Capacity Plan (Kapazitätsplan)" aus der ITIL-Prozesslandkarte

 

Der Capacity Plan (Kapazitätsplan) wird verwendet, um die zur Erbringung von IT-Services benötigten Ressourcen zu verwalten und weiterzuentwickeln.

Der Capacity Plan enthält Szenarien bzw. Prognosen zur künftigen Entwicklung des Kapazitätsbedarfs aus Geschäftssicht sowie mit Kostenschätzungen versehene Handlungsoptionen zur Abdeckung des vorhergesagten Kapazitätsbedarfs.

 

Ein Capacity Plan (Kapazitätsplan) enthält üblicherweise die folgenden Informationen:

 

Capacity Plan - Abschnitt 1: Business-Szenarien

1. Bekannte Business-Initiativen
   1. Beschreibung der Initiative
   2. Wahrscheinliche Auswirkung auf die Service- bzw. Ressourcen-Kapazität und -Performance
   3. Vorgeschlagene Maßnahmen zur Bewältigung der zusätzlichen Nachfrage nach IT-Services und -Ressourcen
      1. Mittel- bis langfristige Maßnahmen
      2. Kurzfristige Maßnahmen (nähere Angaben zu laufenden Initiativen oder aktuellen Vorschlägen, die in die konkrete Planungsphase gehen, sind in Abschnitt 5 dieser Checkliste enthalten)
2. Bekannte Prognosen für das Geschäftsvolumen
   1. Betroffene(r) Service(s)
   2. Art des Geschäftsvolumens
   3. Wahrscheinliche Auswirkung auf Service- bzw. Ressourcen-Kapazität und -Performance
   4. Vorgeschlagene Maßnahmen zur Bewältigung der zusätzlichen Nachfrage nach IT-Services und -Ressourcen
      1. Mittel- bis langfristige Maßnahmen
      2. Kurzfristige Maßnahmen (nähere Angaben zu laufenden Initiativen oder aktuellen Vorschlägen, die in die konkrete Planungsphase gehen, sind in Abschnitt 5 enthalten)

 

Capacity Plan - Abschnitt 2: Prognose für die Service-Auslastung und -Performance

Dieser Abschnitt enthält Angaben zu allen Service Levels, die vom Capacity Management überwacht werden.

1. Annahmen und Daten, auf denen die Prognose basiert
   1. Trends in der Service-Auslastung und -Performance auf der Grundlage aktueller oder historischer Daten (kurz-, mittel- und langfristiger Art)
   2. Fast erreichte Kapazitäts- und Performance-Grenzen
   3. Außergewöhnliche Abweichungen von der Baseline
   4. Prognosedaten für Business-seitige Service-Auslastung
2. Kurz-, mittel- und langfristige Prognosen für Service-Auslastung und -Performance
3. Vorgeschlagene Maßnahmen zur Bewältigung der zusätzlichen Nachfrage nach IT-Services
   1. Mittel- bis langfristige Maßnahmen
   2. Kurzfristige Maßnahmen (nähere Angaben zu laufenden Initiativen oder aktuellen Vorschlägen, die in die konkrete Planungsphase gehen, sind in Abschnitt 5 enthalten)

 

Capacity Plan - Abschnitt 3: Prognose für die Ressourcen-Auslastung und -Performance

Dieser Abschnitt enthält Angaben zu allen IT-Ressourcen bzw. -Komponenten, die vom Capacity Management überwacht werden.

1. Annahmen und Daten, auf denen die Prognose basiert
   1. Trends in der Ressourcen-Auslastung und -Performance auf der Grundlage aktueller oder historischer Daten (kurz-, mittel- und langfristiger Art)
   2. Fast erreichte Kapazitäts- und Performance-Grenzen
   3. Außergewöhnliche Abweichungen von der Baseline
   4. Prognosedaten zur Service-Auslastung
2. Kurz-, mittel- und langfristige Prognosen für Ressourcen-Auslastung und -Performance
3. Vorgeschlagene Maßnahmen zur Bewältigung der zusätzlichen Nachfrage nach IT- Ressourcen
   1. Mittel- bis langfristige Maßnahmen
   2. Kurzfristige Maßnahmen (nähere Angaben zu laufenden Initiativen oder aktuellen Vorschlägen, die in die konkrete Planungsphase gehen, sind in Abschnitt 5 enthalten)

 

Capacity Plan - Abschnitt 4: Andere potentielle Auswirkungen auf Service-Kapazität und -Performance

1. Auswirkung von (Änderungen an) vereinbarten Verfügbarkeits-, Kontinuitäts- und andere Service-Level-Zielen
2. Auswirkungen von Änderungen auf regulatorischer, vertraglicher oder organisatorischer Ebene
3. Auswirkungen von neu verfügbaren Technologien und Verfahren

 

Capacity Plan - Abschnitt 5: Übersicht über geplante und laufende Initiativen zur Anpassung von Service-Kapazitäten und Performance

1. Bezeichnung des Services
2. Service-Verantwortlicher
3. Verantwortlicher für die Initiative
4. Grund für die Maßnahme bzw. zugrunde liegender Business Case
5. Angaben zur Maßnahme
   1. Betroffene Infrastrukturkomponenten
   2. Durchzuführende Aktivitäten
   3. Zeitplan
   4. Kosten und Ressourcen
   5. Mögliche Alternativen
   6. Derzeitiger Status