Financial Management: Unterschied zwischen den Versionen

Aus IT Process Wiki
Keine Bearbeitungszusammenfassung
Keine Bearbeitungszusammenfassung
 
(6 dazwischenliegende Versionen derselben Benutzerin werden nicht angezeigt)
Zeile 1: Zeile 1:
<seo metakeywords="financial management itil, itil financial management, financial management für it services, prozess financial management" metadescription="Financial Management für IT-Services: Prozess-Definition, Teil-Prozesse. Zusatzinformationen zu ITIL Financial Management: Rollen, Checklisten, KPIs..." />
<itpmch><title>Financial Management | IT Process Wiki</title>
<meta name="keywords" content="financial management itil, itil financial management, financial management für it services, service financial management" />
<meta name="description" content="ITIL Financial Management stellt die Belange des Service-Providers bezüglich Budgetplanung, Buchhaltung und Leistungsverrechnung sicher. Teil von: Service Strategy." />
<meta property="og:url" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Financial_Management" />
<meta property="og:title" content="Financial Management | IT Process Wiki" />
<meta property="og:description" content="ITIL Financial Management stellt die Belange des Service-Providers bezüglich Budgetplanung, Buchhaltung und Leistungsverrechnung sicher. Teil von: Service Strategy." />
<meta property="og:site_name" content="IT Process Wiki - das ITIL&#174;-Wiki">
<meta property="og:type" content="article" />
<meta property="article:publisher" content="https://www.facebook.com/itprocessmaps" />
<meta property="fb:admins" content="100002035253209" />
<meta property="fb:admins" content="100002592864414" />
<meta property="og:image" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/b/b1/Itil-financial-management.jpg" />
<meta property="og:image:width" content="1200" />
<meta property="og:image:height" content="1200" />
<link href="https://plus.google.com/103931183857349076198/posts" rel="publisher" />
</itpmch>
<imagemap>
<imagemap>
Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg|ES - EN - ITIL Financial Management für IT-Services|100px
Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg|right|ES - EN - ITIL Financial Management für IT-Services|163px
rect 0 0 50 30 [https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Gestion_Financiera esta página en español]
rect 76 0 114 36 [https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Gestion_Financiera esta página en español]
rect 50 0 100 30 [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/Financial_Management this Page in English]
rect 115 0 163 36 [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/Financial_Management this Page in English]
desc none
desc none
</imagemap>
</imagemap>
<br style="clear:both;"/>
<br style="clear:both;"/>


<html><div itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/WebPage"><!-- define schema.org/WebPage --><p></html>
'''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span id="md-webpage-description" itemprop="description"><i>ITIL Financial Management für IT-Services</i> stellt die Belange des Service-Providers bezüglich Budgetplanung, Buchhaltung und Leistungsverrechnung sicher.</span></p>
<p>&nbsp;</p>
<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: Financial Management für IT-Services</p>
 
<p><b>Teil von</b>: <a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Strategy_-_Servicestrategie" title="ITIL Service Strategy - Servicestrategie">Service Strategy (Servicestrategie)</a></html>
'''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span itemprop="description"><i><span itemprop="name Headline">ITIL Financial Management</span> für IT-Services</i> stellt die Belange des Service-Providers bezüglich Budgetplanung, Buchhaltung und Leistungsverrechnung sicher.</span></p>
<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: <span itemprop="alternativeHeadline">Financial Management für IT-Services</span></p>
<p><b>Teil von</b>: <a itemprop="isPartOf" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Strategy_-_Servicestrategie" title="ITIL Service Strategy - Servicestrategie">Service Strategy (Servicestrategie)</a></html>


'''Prozess-Verantwortlicher''': [[Financial Management#Financial Manager|Financial Manager]]
'''Prozess-Verantwortlicher''': [[Financial Management#Financial Manager|Financial Manager]]
Zeile 21: Zeile 33:
==Prozess-Beschreibung==
==Prozess-Beschreibung==


[[Image:Itil-financial-management.jpg|right|thumb|370px|alt=Financial Management ITIL|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_financial_management_itilv3.pdf ITIL Financial Management für IT-Services]]]
[[Image:Itil-financial-management.jpg|right|thumb|500px|alt=Financial Management ITIL|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Itil-financial-management.jpg|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_financial_management_itilv3.pdf ITIL Financial Management für IT-Services (.pdf)]]]
Die Aktivitäten und Prozessziele von Financial Management nach ITIL V3 (2007) und ''Financial Management für IT-Services'' nach '''''ITIL 2011''''' sind im Wesentlichen identisch.  
Die Aktivitäten und Prozessziele von Financial Management nach ITIL 2011 und der Vorgänger-Version ITIL V3 (2007) sind im Wesentlichen identisch.  


Mit der neuen Prozess-Struktur in ITIL 2011 sind Schnittstellen zwischen Financial Management und den anderen ITIL-Prozessen hinzugefügt worden. Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Itil-financial-management.jpg|ITIL Financial Management (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (''siehe Abbildung 1'').
Mit der Prozess-Struktur in ITIL 2011 sind Schnittstellen zwischen Financial Management und den anderen ITIL-Prozessen hinzugefügt worden. Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Itil-financial-management.jpg|ITIL Financial Management (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (siehe Abb. 1).


<p>&nbsp;</p>
In [[ITIL 4]] wird Financial Management für IT-Services als [[ITIL_4#Allgemeine_Management-Praktiken|allgemeine Management-Praktik]] aufgeführt - unter der neuen Bezeichnung "Service Financial Management".


==Teil-Prozesse==
==Teil-Prozesse==
Zeile 34: Zeile 46:
<p><span itemprop="name" content="Financial Management Teil-Prozesse:"><strong class="selflink">ITIL Financial Management</strong> umfasst die folgenden Teil-Prozesse:</span>
<p><span itemprop="name" content="Financial Management Teil-Prozesse:"><strong class="selflink">ITIL Financial Management</strong> umfasst die folgenden Teil-Prozesse:</span>
</p>
</p>
<p>&#160;</p>
<p><b><span id="ITIL_Financial_Management_Support" itemprop="itemListElement">Financial Management Support</span></b>
<p><b><span id="ITIL_Financial_Management_Support" itemprop="itemListElement">Financial Management Support</span></b>
</p>
</p>
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Definieren der erforderlichen Strukturen für das Management der <a href="/index.php/Financial_Management#Kategorien-Finanzdaten" title="Financial Management">Budget- und Kostendaten</a> und Festlegen, wie die <a href="/index.php/Financial_Management#Kosten-Service-Erbringung" title="Financial Management">Kosten auf einzelne Services</a> verteilt werden.
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Definieren der erforderlichen Strukturen für das Management der <a href="/index.php/Financial_Management#Kategorien-Finanzdaten" title="Financial Management">Budget- und Kostendaten</a> und Festlegen, wie die <a href="/index.php/Financial_Management#Kosten-Service-Erbringung" title="Financial Management">Kosten auf einzelne Services</a> verteilt werden.
</li></ul>
</li></ul>
<p><br />
<p><b><span id="ITIL_Financial_Management_Planung" itemprop="itemListElement">Finanzplanung</span></b>
</p><p><b><span id="ITIL_Financial_Management_Planung" itemprop="itemListElement">Finanzplanung</span></b>
</p>
</p>
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Den Bedarf an finanziellen Ressourcen in der kommenden Planungsperiode bestimmen und das verfügbare <a href="/index.php/Financial_Management#IT-Budget" title="Financial Management">Budget</a> mit optimalem Nutzen einsetzen.
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Den Bedarf an finanziellen Ressourcen in der kommenden Planungsperiode bestimmen und das verfügbare <a href="/index.php/Financial_Management#IT-Budget" title="Financial Management">Budget</a> mit optimalem Nutzen einsetzen.
</li></ul>
</li></ul>
<p><br />
<p><b><span id="ITIL_Financial_Management_Analyse" itemprop="itemListElement">Finanzanalyse und -Reporting</span></b>
</p><p><b><span id="ITIL_Financial_Management_Analyse" itemprop="itemListElement">Finanzanalyse und -Reporting</span></b>
</p>
</p>
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Die Kostenstruktur für die Erbringung von Services und die Profitabilität von Kunden analysieren. Die resultierende <a href="/index.php/Financial_Management#Finanzanalyse" title="Financial Management">Finanzanalyse</a> erlaubt es dem <a href="/index.php/Service_Portfolio_Management" title="Service Portfolio Management">Service Portfolio Management</a>, fundierte Entscheidungen zur Weiterentwicklung des Serviceportfolios zu treffen.
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Die Kostenstruktur für die Erbringung von Services und die Profitabilität von Kunden analysieren. Die resultierende <a href="/index.php/Financial_Management#Finanzanalyse" title="Financial Management">Finanzanalyse</a> erlaubt es dem <a href="/index.php/Service_Portfolio_Management" title="Service Portfolio Management">Service Portfolio Management</a>, fundierte Entscheidungen zur Weiterentwicklung des Serviceportfolios zu treffen.
</li></ul>
</li></ul>
<p><br />
<p><b><span id="Financial_Management_IT_Services_Rechnung" itemprop="itemListElement">Rechnungslegung für Service-Erbringung</span></b>
</p><p><b><span id="Financial_Management_IT_Services_Rechnung" itemprop="itemListElement">Rechnungslegung für Service-Erbringung</span></b>
</p>
</p>
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: <a href="/index.php/Financial_Management#ITIL_Financial_Management_Rechnung" title="Financial Management">Rechnungen</a> für die Erbringung von Serviceleistungen erstellen und diese Rechnungen an den Kunden übermitteln.
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: <a href="/index.php/Financial_Management#ITIL_Financial_Management_Rechnung" title="Financial Management">Rechnungen</a> für die Erbringung von Serviceleistungen erstellen und diese Rechnungen an den Kunden übermitteln.
</li></ul>
</li></ul>
</div><!-- end of schema.org/ItemList --><p></html>
</div><!-- end of schema.org/ItemList --><p></html>
<p>&nbsp;</p>


==Definitionen==
==Definitionen==
Zeile 63: Zeile 70:
<p><span itemprop="name">Die folgenden <a href="/index.php/ITIL-Glossar#ITIL-Glossar_A_bis_Z" title="ITIL-Glossar">ITIL-Begriffe und Acronyme</a> (<i>Informations-Objekte</i>) werden in Financial Management für IT-Services zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:</span>
<p><span itemprop="name">Die folgenden <a href="/index.php/ITIL-Glossar#ITIL-Glossar_A_bis_Z" title="ITIL-Glossar">ITIL-Begriffe und Acronyme</a> (<i>Informations-Objekte</i>) werden in Financial Management für IT-Services zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:</span>
</p>
</p>
<p>&#160;</p>
<p><b><span id="Budget-Anforderung" itemprop="itemListElement">Budget-Anforderung</span></b>
<p><b><span id="Budget-Anforderung" itemprop="itemListElement">Budget-Anforderung</span></b>
</p>
</p>
<ul><li itemprop="description">Die Anforderung eines Budgets, die typischerweise gleichzeitig mit der Erstellung eines Requests for Change in einem Service-Management-Prozess erstellt wird. Eine freigegebene Budget-Anforderung bedeutet, dass die finanziellen Ressourcen für die Implementierung eines Changes vom Financial Management zugesagt werden.
<ul><li itemprop="description">Die Anforderung eines Budgets, die typischerweise gleichzeitig mit der Erstellung eines Requests for Change in einem Service-Management-Prozess erstellt wird. Eine freigegebene Budget-Anforderung bedeutet, dass die finanziellen Ressourcen für die Implementierung eines Changes vom Financial Management zugesagt werden.
</li></ul>
</li></ul>
<p><br />
<p><b><span id="Budget-Zuweisung" itemprop="itemListElement">Budget-Zuweisung</span></b>
</p><p><b><span id="Budget-Zuweisung" itemprop="itemListElement">Budget-Zuweisung</span></b>
</p>
</p>
<ul><li itemprop="description">Ein vom <a href="/index.php/Financial_Management#Financial_Manager" title="Financial Management">Financial Manager</a> zugewiesenes Budget zur Implementierung eines Changes. Budget-Zuweisungen werden in Reaktion auf Budget-Anforderungen im Zusammenhang mit Requests for Change erteilt.
<ul><li itemprop="description">Ein vom <a href="/index.php/Financial_Management#Financial_Manager" title="Financial Management">Financial Manager</a> zugewiesenes Budget zur Implementierung eines Changes. Budget-Zuweisungen werden in Reaktion auf Budget-Anforderungen im Zusammenhang mit Requests for Change erteilt.
</li></ul>
</li></ul>
<p><br />
<p><b><span id="Finanzanalyse" itemprop="itemListElement">Finanzanalyse</span></b>
</p><p><b><span id="Finanzanalyse" itemprop="itemListElement">Finanzanalyse</span></b>
</p>
</p>
<ul><li itemprop="description">Die Finanzanalyse ist eine wichtige Grundlage für das <a href="/index.php/Service_Portfolio_Management" title="Service Portfolio Management">Service Portfolio Management</a>. Sie enthält Informationen über die Erstellungskosten für Services und analysiert die Profitabilität der unterschiedlichen Serviceangebote und Kunden. (siehe auch: <a href="/index.php/Checkliste_Finanzanalyse" title="Checkliste Finanzanalyse">Checkliste Finanzanalyse</a>)
<ul><li itemprop="description">Die Finanzanalyse ist eine wichtige Grundlage für das <a href="/index.php/Service_Portfolio_Management" title="Service Portfolio Management">Service Portfolio Management</a>. Sie enthält Informationen über die Erstellungskosten für Services und analysiert die Profitabilität der unterschiedlichen Serviceangebote und Kunden. (siehe auch: <a href="/index.php/Checkliste_Finanzanalyse" title="Checkliste Finanzanalyse">Checkliste Finanzanalyse</a>)
</li></ul>
</li></ul>
<p><br />
<p><b><span id="IT-Budget" itemprop="itemListElement">IT-Budget</span></b>
</p><p><b><span id="IT-Budget" itemprop="itemListElement">IT-Budget</span></b>
</p>
</p>
<ul><li itemprop="description">Das IT-Budget ist ein jährlich erstellter Finanzplan, der eine Prognose der voraussichtlichen Aufwendungen enthält und in dem den verschiedenen Service-Management-Prozessen und Organisationseinheiten innerhalb der IT-Organisation finanzielle Ressourcen zugewiesen sind.
<ul><li itemprop="description">Das IT-Budget ist ein jährlich erstellter Finanzplan, der eine Prognose der voraussichtlichen Aufwendungen enthält und in dem den verschiedenen Service-Management-Prozessen und Organisationseinheiten innerhalb der IT-Organisation finanzielle Ressourcen zugewiesen sind.
</li></ul>
</li></ul>
<p><br />
<p><b><span id="Kategorien-Finanzdaten" itemprop="itemListElement">Kategorien von Finanzdaten</span></b>
</p><p><b><span id="Kategorien-Finanzdaten" itemprop="itemListElement">Kategorien von Finanzdaten</span></b>
</p>
</p>
<ul><li itemprop="description">Zur Strukturierung von Finanzdaten werden unterschiedliche Kategorien verwendet, die Aufschluss über die <a href="/index.php/Financial_Management#Kosten-Service-Erbringung" title="Financial Management">Kosten der Servicebereitstellung</a> und Servicerentabilität geben.
<ul><li itemprop="description">Zur Strukturierung von Finanzdaten werden unterschiedliche Kategorien verwendet, die Aufschluss über die <a href="/index.php/Financial_Management#Kosten-Service-Erbringung" title="Financial Management">Kosten der Servicebereitstellung</a> und Servicerentabilität geben.
</li></ul>
</li></ul>
<p><br />
<p><b><span id="Kosten-Service-Erbringung" itemprop="itemListElement">Kosten für Service-Erbringung</span></b>
</p><p><b><span id="Kosten-Service-Erbringung" itemprop="itemListElement">Kosten für Service-Erbringung</span></b>
</p>
</p>
<ul><li itemprop="description">Die Kosten für die Erbringung eines Services, ermittelt vom <strong class="selflink">Financial Management</strong> als Basis für den Preis, der vom Kunden für den Service zu bezahlen ist.
<ul><li itemprop="description">Die Kosten für die Erbringung eines Services, ermittelt vom <strong class="selflink">Financial Management</strong> als Basis für den Preis, der vom Kunden für den Service zu bezahlen ist.
</li></ul>
</li></ul>
<p><br />
<p><b><span id="ITIL_Financial_Management_Rechnung" itemprop="itemListElement">Rechnung</span></b>
</p><p><b><span id="ITIL_Financial_Management_Rechnung" itemprop="itemListElement">Rechnung</span></b>
</p>
</p>
<ul><li itemprop="description">Die Rechnung für die Erbringung eines Services oder Lieferung eines Produkts.
<ul><li itemprop="description">Die Rechnung für die Erbringung eines Services oder Lieferung eines Produkts.
</li></ul>
</li></ul>
<p><br />
<p><b><span id="Indirekte_Kosten" itemprop="itemListElement">Zuordnungstabelle für indirekte Kosten</span></b>
</p><p><b><span id="Indirekte_Kosten" itemprop="itemListElement">Zuordnungstabelle für indirekte Kosten</span></b>
</p>
</p>
<ul><li itemprop="description">Eine Tabelle mit Regeln zur Aufteilung indirekter Kosten, die mehreren Services zugeordnet werden müssen.
<ul><li itemprop="description">Eine Tabelle mit Regeln zur Aufteilung indirekter Kosten, die mehreren Services zugeordnet werden müssen.
</li></ul>
</li></ul>
</div><!-- end of schema.org/ItemList --><p></html>
</div><!-- end of schema.org/ItemList --><p></html>
<p>&nbsp;</p>


==KPIs | Checklisten==
==KPIs | Checklisten==


*[[ITIL-Kennzahlen Service Strategy - Servicestrategie#ITIL-Kennzahlen Financial Management|Kennzahlen (KPIs) zum Financial Management]]
<html><ul><li><a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Kennzahlen_Service_Strategy_-_Servicestrategie#ITIL-Kennzahlen_Financial_Management" title="Key Performance Indicators ITIL Service Strategy - Financial Management für IT-Services">Kennzahlen (KPIs) zum Financial Management</a>
*[[Checkliste Finanzanalyse|Checklisten Financial Management für IT-Services: Checkliste Finanzanalyse]]
</li><li><a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Checkliste_Finanzanalyse" title="ITIL Finanzanalyse">Checkliste ITIL Finanzanalyse</a>
 
</li></ul><p></html>
<p>&nbsp;</p>


==Rollen | Verantwortlichkeiten==
==Rollen | Verantwortlichkeiten==
Zeile 120: Zeile 117:
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>


{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align:center;" valign="top"
{| class="wikitable" style="background: white;"
|-
|-
|style="vertical-align:top; text-align:center" colspan="2" style="background:#ffffdd;" | '''Verantwortlichkeits-Matrix: Financial Management für IT-Services'''
|+ style="background:#013b5e; color:#ffffff; font-size: 120%" colspan="8"|'''<span id="RACI-Matrix-Strategy-Management">Verantwortlichkeits-Matrix: Financial Management für IT-Services</span>'''
|-
|-
! style="background:#ffffee; width: 70%; text-align:center" | ITIL-Rolle | Teil-Prozess
!style="background:#ffffee; width: 60%; text-align:center" | ITIL-Rolle / Teil-Prozess
! style="background:#ffffee;" | [[Financial Management#Financial Manager|Financial Manager]]
! style="background:#eeeeee;" | [[Financial Management#Financial Manager|Financial Manager]]
|-
|-
| style="text-align:left;" |[[#ITIL Financial Management Support|Financial Management Support]]
| style="text-align:left;" |[[#ITIL Financial Management Support|Financial Management Support]]
| A[[Financial Management#Accountable|<small>[1]</small>]]R[[Financial Management#Responsible|<small>[2]</small>]]
| A[[Financial Management#Accountable|<small>[1]</small>]]R[[Financial Management#Responsible|<small>[2]</small>]]
|-
|-
| style="text-align:left;" |[[#ITIL Financial Management Planung|Finanzplanung]]
| style="text-align:left;" |[[#ITIL Financial Management Planung|Finanzplanung]]
| AR
| AR
|-
|-
| style="text-align:left;" |[[#ITIL Financial Management Analyse|Finanzanalyse und -Reporting]]
| style="text-align:left;" |[[#ITIL Financial Management Analyse|Finanzanalyse und -Reporting]]
| AR
| AR
|-
|-
| style="text-align:left;" |[[#Financial Management IT Services Rechnung|Rechnungslegung für Service-Erbringung]]
| style="text-align:left;" |[[#Financial Management IT Services Rechnung|Rechnungslegung für Service-Erbringung]]
| AR
| AR
|-
|-
|}
|}
<p>&nbsp;</p>


'''Erläuterungen'''
'''Erläuterungen'''
Zeile 149: Zeile 144:
<span id="Responsible">[2] ''R: Responsible'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in Financial Management für IT-Services.</span>
<span id="Responsible">[2] ''R: Responsible'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in Financial Management für IT-Services.</span>


<p>&nbsp;</p>
==Anmerkungen==
<p>&nbsp;</p>


==[ Infobox ]==
<html>Von:&#160;&#160;Stefan Kempter&#160;<a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter | Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</p>


<html><table class="wikitable">
<p>&nbsp;</p>
<tr>
<td>Link zu dieser Seite:</td>
<td><a itemprop="url" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Financial_Management">https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Financial_Management</a></td>
</tr>
<tr>
<td>Sprachversionen:</td>
<td><span itemprop="inLanguage" content="de">Deutsch</span> | <span><a itemprop="citation" class="external text" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/Financial_Management" title="ITIL Financial Management">English</a></span> | <span><a itemprop="citation" class="external text" href="https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Gestion_Financiera" title="ITIL Gestión Financiera">espa&#xf1;ol</a></span></td>
</tr>
<tr>
<td>Abbildung:</td>
<td style="vertical-align:top"><a itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/b/b1/Itil-financial-management.jpg" title="ITIL Financial Management für IT-Services">Financial Management für IT-Services (.JPG)</a></td>
</tr>
<tr>
<td>Autor:</td>
<td><span itemprop="author">Stefan Kempter</span>, <span itemprop="creator copyrightHolder publisher">IT Process Maps</span> &nbsp;&nbsp; <a rel="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="von: Stefan Kempter | Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></td>
</tr>
</table>


<p><small>
<p><small>
<span itemscope="itemscope" itemtype="http://data-vocabulary.org/Breadcrumb">
<span itemprop="breadcrumb" itemscope itemtype="http://schema.org/BreadcrumbList">
<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Financial_Management#.C3.9Cberblick" itemprop="url"><span itemprop="title">&Uuml;berblick</span></a> ›
<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">
</span>
<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Financial_Management#.C3.9Cberblick">
<span itemscope="itemscope" itemtype="http://data-vocabulary.org/Breadcrumb">
<span itemprop="name">&Uuml;berblick</span></a>
<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Financial_Management#Prozess-Beschreibung" itemprop="url"><span itemprop="title">Prozess-Beschreibung</span></a> ›
<meta itemprop="position" content="1"></span> ›
</span>
<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">
<span itemscope="itemscope" itemtype="http://data-vocabulary.org/Breadcrumb">
<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Financial_Management#Prozess-Beschreibung">
<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Financial_Management#Teil-Prozesse" itemprop="url"><span itemprop="title">Teil-Prozesse</span></a> ›
<span itemprop="name">Prozess-Beschreibung</span></a>
</span>
<meta itemprop="position" content="2"></span> ›
<span itemscope="itemscope" itemtype="http://data-vocabulary.org/Breadcrumb">
<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">
<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Financial_Management#Definitionen" itemprop="url"><span itemprop="title">Definitionen</span></a>
<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Financial_Management#Teil-Prozesse">
<span itemprop="name">Teil-Prozesse</span></a>
<meta itemprop="position" content="3"></span> ›
<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">
<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Financial_Management#Definitionen">
<span itemprop="name">Definitionen</span></a>
<meta itemprop="position" content="4" /></span>
</span>
</span>
</small></p>
</small></p>
</div><!-- end of schema.org/WebPage --><p></html>
 
<!-- define schema.org/WebPage --> <span itemscope itemtype="https://schema.org/WebPage" itemref="md-webpage-description">
  <meta itemprop="name Headline" content="ITIL Financial Management" />
  <meta itemprop="alternativeHeadline" content="Financial Management für IT-Services" />
  <meta itemprop="alternativeHeadline" content="Service Financial Management" />
  <link itemprop="url" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Financial_Management" />
  <link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/b/b1/Itil-financial-management.jpg" />
    <span id="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/b/b1/Itil-financial-management.jpg" itemprop="image" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
  <meta itemprop="caption" content="ITIL Financial Management für IT-Services">
  <meta itemprop="contentUrl" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/b/b1/Itil-financial-management.jpg" />
  <meta itemprop="width" content="1200" />
  <meta itemprop="height" content="1200" />
  <meta itemprop="representativeOfPage" content="true"/>
  <meta itemprop="dateCreated" content="2011-11-19" />
  <meta itemprop="dateModified" content="2020-06-20" />
  <span itemprop="thumbnail" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
    <meta itemprop="url" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/thumb/b/b1/Itil-financial-management.jpg/600px-Itil-financial-management.jpg" />
    <meta itemprop="width" content="600" />
    <meta itemprop="height" content="600" />
  </span>
  <meta itemprop="keywords" content="Financial Management" />
  <meta itemprop="keywords" content="ITIL Financial Management" />
  <meta itemprop="keywords" content="Service Financial Management" />
  </span>
  <link itemprop="isPartOf" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Strategy_-_Servicestrategie" />
  <meta itemprop="significantLinks" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Kennzahlen_Service_Strategy_-_Servicestrategie#ITIL-Kennzahlen_Financial_Management" />
  <meta itemprop="significantLinks" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Checkliste_Finanzanalyse" />
  <meta itemprop="inLanguage" content="de" />
  <link itemprop="citation" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/Financial_Management" />
  <link itemprop="citation" href="https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Gestion_Financiera" />
  <link itemprop="author" href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter" />
  <meta itemprop="author" content="Stefan Kempter" />
  <meta itemprop="creator copyrightHolder publisher" content="IT Process Maps" />
</span><p></html>


<!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: -->
<!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: -->
[[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:Service Strategy]][[Kategorie:Financial Management|!]]
[[Kategorie:ITIL 4]][[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL-Practice]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:Service Strategy]][[Kategorie:Financial Management|!]]
<!-- keine Inhalte nach diesem Kommentar! -->
<!-- keine Inhalte nach diesem Kommentar! -->

Aktuelle Version vom 30. Dezember 2023, 19:11 Uhr

ES - EN - ITIL Financial Management für IT-Servicesesta página en españolthis Page in English
ES - EN - ITIL Financial Management für IT-Services


Ziel: ITIL Financial Management für IT-Services stellt die Belange des Service-Providers bezüglich Budgetplanung, Buchhaltung und Leistungsverrechnung sicher.

Deutsche Bezeichnung: Financial Management für IT-Services

Teil von: Service Strategy (Servicestrategie)

Prozess-Verantwortlicher: Financial Manager

 

Prozess-Beschreibung

Financial Management ITIL
ITIL Financial Management für IT-Services (.pdf)

Die Aktivitäten und Prozessziele von Financial Management nach ITIL 2011 und der Vorgänger-Version ITIL V3 (2007) sind im Wesentlichen identisch.

Mit der Prozess-Struktur in ITIL 2011 sind Schnittstellen zwischen Financial Management und den anderen ITIL-Prozessen hinzugefügt worden. Das Übersichts-Diagramm zu ITIL Financial Management (.JPG) illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (siehe Abb. 1).

In ITIL 4 wird Financial Management für IT-Services als allgemeine Management-Praktik aufgeführt - unter der neuen Bezeichnung "Service Financial Management".

Teil-Prozesse

ITIL Financial Management umfasst die folgenden Teil-Prozesse:

Financial Management Support

Finanzplanung

  • Prozessziel: Den Bedarf an finanziellen Ressourcen in der kommenden Planungsperiode bestimmen und das verfügbare Budget mit optimalem Nutzen einsetzen.

Finanzanalyse und -Reporting

  • Prozessziel: Die Kostenstruktur für die Erbringung von Services und die Profitabilität von Kunden analysieren. Die resultierende Finanzanalyse erlaubt es dem Service Portfolio Management, fundierte Entscheidungen zur Weiterentwicklung des Serviceportfolios zu treffen.

Rechnungslegung für Service-Erbringung

  • Prozessziel: Rechnungen für die Erbringung von Serviceleistungen erstellen und diese Rechnungen an den Kunden übermitteln.

Definitionen

Die folgenden ITIL-Begriffe und Acronyme (Informations-Objekte) werden in Financial Management für IT-Services zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:

Budget-Anforderung

  • Die Anforderung eines Budgets, die typischerweise gleichzeitig mit der Erstellung eines Requests for Change in einem Service-Management-Prozess erstellt wird. Eine freigegebene Budget-Anforderung bedeutet, dass die finanziellen Ressourcen für die Implementierung eines Changes vom Financial Management zugesagt werden.

Budget-Zuweisung

  • Ein vom Financial Manager zugewiesenes Budget zur Implementierung eines Changes. Budget-Zuweisungen werden in Reaktion auf Budget-Anforderungen im Zusammenhang mit Requests for Change erteilt.

Finanzanalyse

  • Die Finanzanalyse ist eine wichtige Grundlage für das Service Portfolio Management. Sie enthält Informationen über die Erstellungskosten für Services und analysiert die Profitabilität der unterschiedlichen Serviceangebote und Kunden. (siehe auch: Checkliste Finanzanalyse)

IT-Budget

  • Das IT-Budget ist ein jährlich erstellter Finanzplan, der eine Prognose der voraussichtlichen Aufwendungen enthält und in dem den verschiedenen Service-Management-Prozessen und Organisationseinheiten innerhalb der IT-Organisation finanzielle Ressourcen zugewiesen sind.

Kategorien von Finanzdaten

  • Zur Strukturierung von Finanzdaten werden unterschiedliche Kategorien verwendet, die Aufschluss über die Kosten der Servicebereitstellung und Servicerentabilität geben.

Kosten für Service-Erbringung

  • Die Kosten für die Erbringung eines Services, ermittelt vom Financial Management als Basis für den Preis, der vom Kunden für den Service zu bezahlen ist.

Rechnung

  • Die Rechnung für die Erbringung eines Services oder Lieferung eines Produkts.

Zuordnungstabelle für indirekte Kosten

  • Eine Tabelle mit Regeln zur Aufteilung indirekter Kosten, die mehreren Services zugeordnet werden müssen.

KPIs | Checklisten

Rollen | Verantwortlichkeiten

Financial Manager - Prozess-Verantwortlicher

  • Der Financial Manager ist für das Management der Finanzen seitens des Service-Providers zuständig; dazu gehören die Budgetierung, die Definition geeigneter Kostenstrukturen und die Verrechnung von Serviceleistungen an die Kunden.

 

Verantwortlichkeits-Matrix: Financial Management für IT-Services
ITIL-Rolle / Teil-Prozess Financial Manager
Financial Management Support A[1]R[2]
Finanzplanung AR
Finanzanalyse und -Reporting AR
Rechnungslegung für Service-Erbringung AR

Erläuterungen

[1] A: Accountable i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass ITIL Financial Management für IT Services als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.

[2] R: Responsible i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in Financial Management für IT-Services.

Anmerkungen

Von:  Stefan Kempter , IT Process Maps.

 

Überblick  › Prozess-Beschreibung  › Teil-Prozesse  › Definitionen

Abgerufen von „https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php?title=Financial_Management&oldid=9648“