IT Operations Control: Unterschied zwischen den Versionen

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'''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span id="md-webpage-description" itemprop="description"><i>IT Operations Control</i> (Steuerung des IT-Betriebs) überwacht und steuert die IT Services und die IT Infrastruktur. Dieser ITIL-Prozess führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Wartungs- und Administrationsarbeiten.</span></p>
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'''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span itemprop="description"><i><span itemprop="name Headline">IT Operations Control</span></i> (<span itemprop="alternativeHeadline">Steuerung des IT-Betriebs</span>) überwacht und steuert die IT Services und die IT Infrastruktur. Der Prozess IT Operations Control führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Wartungs- und Administrationsarbeiten.</span></p>
<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs)</p>
<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs)</p>
<p><b>Teil von</b>: <a itemprop="isPartOf" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Operation_-_Servicebetrieb" title="ITIL Service Operation - Servicebetrieb">Service Operation (Servicebetrieb)</a></html>
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'''Prozess-Verantwortlicher''': [[IT Operations Control#IT Operations Manager|IT Operations Manager]]
'''Prozess-Verantwortlicher''': [[IT Operations Control#IT Operations Manager|IT Operations Manager]]
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==Prozess-Beschreibung==
==Prozess-Beschreibung==


[[Image:Itil-operations-control.jpg|right|thumb|500px|alt=IT Operations Control ITIL|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Itil-operations-control.jpg|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht-it-operations-control-itil.pdf IT Operations Control (.pdf)]]]
ITIL liefert keine detaillierten Beschreibungen aller Aspekte des IT-Betriebs, da die tatsächlich auszuführenden Aktivitäten wesentlich von den eingesetzten Applikationssystemen und Infrastruktur- Komponenten abhängen.  
ITIL liefert keine detaillierten Beschreibungen aller Aspekte des IT-Betriebs, da die tatsächlich auszuführenden Aktivitäten wesentlich von den eingesetzten Applikationssystemen und Infrastruktur- Komponenten abhängen.  


[[Image:Itil-operations-control.jpg|right|thumb|370px|alt=IT Operations Control ITIL|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht-it-operations-control-itil.pdf IT Operations Control]]]
Stattdessen bietet ITIL 2011 mit IT Operations Control einen Überblick über die wichtigsten Aktivitäten und hilft beim Bestimmen der Schnittstellen mit den anderen Service-Management-Prozessen. Das Übersichts-Diagramm ([[Media:Itil-operations-control.jpg|Abb. 1]]) illustriert die wichtigsten Schnittstellen.
Stattdessen bietet '''''ITIL 2011''''' mit IT Operations Control einen Überblick über die wichtigsten Aktivitäten und hilft beim Bestimmen der Schnittstellen mit den anderen Service-Management-Prozessen.
 
Die offiziellen ITIL-Publikationen behandeln IT Operations Control als "[[ITIL-Funktionen|Funktion]]".
 
Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Itil-operations-control.jpg|IT Operations Control (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (''siehe Abbildung 1'').
 
Anmerkung: Die IT-Operations-Control-Aktivitäten sind in ITIL 2007 im Prozess IT Operations Management enthalten.


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Die offiziellen ITIL V3-Publikationen behandeln IT Operations Control als "[[ITIL-Funktionen|Funktion]]".


==Teil-Prozesse==
==Teil-Prozesse==


Innerhalb von [[IT Operations Control|ITIL IT Operations Control]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.
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'''<span id="IT Operations Manager">IT Operations Manager - Prozess-Verantwortlicher</span>'''
'''<span id="IT Operations Manager">IT Operations Manager - Prozess-Verantwortlicher</span>'''
*Der IT Operations Manager trägt die gesamtheitliche Verantwortung für verschiedene Aktivitäten in Service Operation. Er stellt unter anderem sicher, dass alle operativen Routine-Aufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden.
*Der IT Operations Manager trägt die gesamtheitliche Verantwortung für verschiedene Aktivitäten in Service Operation. Er stellt unter anderem sicher, dass alle operativen Routine-Aufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden.
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'''<span id="IT-Operator">IT-Operator</span>'''
'''<span id="IT-Operator">IT-Operator</span>'''
*IT-Operatoren sind Mitarbeiter, die die Betriebs-Tätigkeiten des Tagesgeschäfts ausführen. Ihre typischen Aufgaben umfassen beispielsweise das Erstellen von Backups, die Planung von Batch-Jobs, und das Installieren von Standard-Komponenten.
*IT-Operatoren sind Mitarbeiter, die die Betriebs-Tätigkeiten des Tagesgeschäfts ausführen. Ihre typischen Aufgaben umfassen beispielsweise das Erstellen von Backups, die Planung von Batch-Jobs, und das Installieren von Standard-Komponenten.
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'''Erläuterungen'''
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==Anmerkungen==
<html>Von:&#160;&#160;Stefan Kempter&#160;<a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter | Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</p>
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==[ Infobox ]==
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<tr>
<td>Sprachversionen:</td>
<td><span itemprop="inLanguage" content="de">Deutsch</span> | <span><a itemprop="citation" class="external text" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control" title="IT Operations Control">English</a></span></td>
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<td>Abbildung:</td>
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<td>Autor:</td>
<td><span itemprop="author">Stefan Kempter</span>, <span itemprop="creator copyrightHolder publisher">IT Process Maps</span> &nbsp;&nbsp; <a rel="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="von: Stefan Kempter | Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></td>
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Aktuelle Version vom 30. Dezember 2023, 18:18 Uhr

IT Operations Control
IT Operations Control


Ziel: IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs) überwacht und steuert die IT Services und die IT Infrastruktur. Dieser ITIL-Prozess führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Wartungs- und Administrationsarbeiten.

Deutsche Bezeichnung: IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs)

Teil von: Service Operation (Servicebetrieb)

Prozess-Verantwortlicher: IT Operations Manager

 

Prozess-Beschreibung

IT Operations Control ITIL
IT Operations Control (.pdf)

ITIL liefert keine detaillierten Beschreibungen aller Aspekte des IT-Betriebs, da die tatsächlich auszuführenden Aktivitäten wesentlich von den eingesetzten Applikationssystemen und Infrastruktur- Komponenten abhängen.

Stattdessen bietet ITIL 2011 mit IT Operations Control einen Überblick über die wichtigsten Aktivitäten und hilft beim Bestimmen der Schnittstellen mit den anderen Service-Management-Prozessen. Das Übersichts-Diagramm (Abb. 1) illustriert die wichtigsten Schnittstellen.

Die offiziellen ITIL V3-Publikationen behandeln IT Operations Control als "Funktion".

Teil-Prozesse

Innerhalb von ITIL IT Operations Control sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.

Rollen | Verantwortlichkeiten

IT Operations Manager - Prozess-Verantwortlicher

  • Der IT Operations Manager trägt die gesamtheitliche Verantwortung für verschiedene Aktivitäten in Service Operation. Er stellt unter anderem sicher, dass alle operativen Routine-Aufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden.

IT-Operator

  • IT-Operatoren sind Mitarbeiter, die die Betriebs-Tätigkeiten des Tagesgeschäfts ausführen. Ihre typischen Aufgaben umfassen beispielsweise das Erstellen von Backups, die Planung von Batch-Jobs, und das Installieren von Standard-Komponenten.

 

Verantwortlichkeits-Matrix: IT Operations Control
ITIL-Rolle / Teil-Prozess IT Operations Manager IT-Operator
IT Operations Control
(keine Teil-Prozesse spezifiziert) 		A[1] R[2]

Erläuterungen

[1] A: Accountable i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass IT Operations Control als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.

[2] R: Responsible i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in IT Operations Control.

Anmerkungen

Von:  Stefan Kempter , IT Process Maps.

 

Überblick  › Prozess-Beschreibung  › Rollen

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