IT Operations Control: Unterschied zwischen den Versionen

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<seo metakeywords="it operations control, itil operations control, operations control itil, it operations" metadescription="ITIL IT Operations Control: Prozess-Definition, Teil-Prozesse. Zusatzinformationen zu IT Operations Control: Rollen, Checklisten, KPIs..." />
<itpmch><title>IT Operations Control | IT Process Wiki</title>
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'''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span id="md-webpage-description" itemprop="description"><i>IT Operations Control</i> (Steuerung des IT-Betriebs) überwacht und steuert die IT Services und die IT Infrastruktur. Dieser ITIL-Prozess führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Wartungs- und Administrationsarbeiten.</span></p>
 
<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs)</p>
''IT Operations Control'' (Steuerung des IT-Betriebs) überwacht und steuert die IT Services und die IT Infrastruktur. Der Prozess IT Operations Control führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Wartungs- und Administrationsarbeiten.
<p><b>Teil von</b>: <a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Operation_-_Servicebetrieb" title="ITIL Service Operation - Servicebetrieb">Service Operation (Servicebetrieb)</a></html>
 
'''Deutsche Bezeichnung''': IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs)
 
'''Teil von''': [[ITIL V3 Service Operation - Servicebetrieb|Service Operation (Servicebetrieb)]]


'''Prozess-Verantwortlicher''': [[IT Operations Control#IT Operations Manager|IT Operations Manager]]
'''Prozess-Verantwortlicher''': [[IT Operations Control#IT Operations Manager|IT Operations Manager]]
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== IT Operations Control nach ITIL  ==
==Prozess-Beschreibung==
 
=== Prozess-Beschreibung ===


[[Image:Itil-operations-control.jpg|right|thumb|500px|alt=IT Operations Control ITIL|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Itil-operations-control.jpg|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht-it-operations-control-itil.pdf IT Operations Control (.pdf)]]]
ITIL liefert keine detaillierten Beschreibungen aller Aspekte des IT-Betriebs, da die tatsächlich auszuführenden Aktivitäten wesentlich von den eingesetzten Applikationssystemen und Infrastruktur- Komponenten abhängen.  
ITIL liefert keine detaillierten Beschreibungen aller Aspekte des IT-Betriebs, da die tatsächlich auszuführenden Aktivitäten wesentlich von den eingesetzten Applikationssystemen und Infrastruktur- Komponenten abhängen.  


Stattdessen bietet ITIL 2011 (ITIL V3 2011 Edition) mit IT Operations Control einen Überblick über die wichtigsten Aktivitäten und hilft beim Bestimmen der Schnittstellen mit den anderen Service-Management-Prozessen.
Stattdessen bietet ITIL 2011 mit IT Operations Control einen Überblick über die wichtigsten Aktivitäten und hilft beim Bestimmen der Schnittstellen mit den anderen Service-Management-Prozessen. Das Übersichts-Diagramm ([[Media:Itil-operations-control.jpg|Abb. 1]]) illustriert die wichtigsten Schnittstellen.
[[Image:Itil-operations-control.jpg|right|thumb|370px|alt=IT Operations Control ITIL|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht-it-operations-control-itil.pdf IT Operations Control]]]
 
Die IT-Operations-Control-Aktivitäten sind in ITIL 2007 im Prozess IT Operations Management enthalten.
 
<span id="Teil-Prozesse">Innerhalb von [[IT Operations Control|ITIL IT Operations Control]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.</span>
 
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=== <span id="Downloads">Downloads</span> ===


Die folgenden Links verweisen auf das Übersichts-Diagramm zu ITIL IT Operations Control mit einer Darstellung der wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses.
Die offiziellen ITIL V3-Publikationen behandeln IT Operations Control als "[[ITIL-Funktionen|Funktion]]".


* [[Media:Itil-operations-control.jpg|IT Operations Control (.JPG)]]
==Teil-Prozesse==
* [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht-it-operations-control-itil.pdf IT Operations Control (.PDF)]


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Innerhalb von [[IT Operations Control|ITIL IT Operations Control]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.
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=== ITIL-Rollen ===
==Rollen | Verantwortlichkeiten==


;<span id="IT Operations Manager">IT Operations Manager - Prozess-Verantwortlicher</span>
'''<span id="IT Operations Manager">IT Operations Manager - Prozess-Verantwortlicher</span>'''
:Der IT Operations Manager trägt die gesamtheitliche Verantwortung für alle Aktivitäten im IT Operations Management. Er stellt sicher, dass alle operativen Routine-Aufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden.
*Der IT Operations Manager trägt die gesamtheitliche Verantwortung für verschiedene Aktivitäten in Service Operation. Er stellt unter anderem sicher, dass alle operativen Routine-Aufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden.
 
;<span id="IT-Operator">IT-Operator</span>
:IT-Operatoren sind Mitarbeiter, die die Betriebs-Tätigkeiten des Tagesgeschäfts ausführen. Ihre typischen Aufgaben umfassen beispielsweise das Erstellen von Backups, die Planung von Batch-Jobs, und das Installieren von Standard-Komponenten.


'''<span id="IT-Operator">IT-Operator</span>'''
*IT-Operatoren sind Mitarbeiter, die die Betriebs-Tätigkeiten des Tagesgeschäfts ausführen. Ihre typischen Aufgaben umfassen beispielsweise das Erstellen von Backups, die Planung von Batch-Jobs, und das Installieren von Standard-Komponenten.
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'''Erläuterungen'''
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==Anmerkungen==
<html>Von:&#160;&#160;Stefan Kempter&#160;<a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter | Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</p>
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<p><small>
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Aktuelle Version vom 30. Dezember 2023, 19:18 Uhr

IT Operations Control
IT Operations Control


Ziel: IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs) überwacht und steuert die IT Services und die IT Infrastruktur. Dieser ITIL-Prozess führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Wartungs- und Administrationsarbeiten.

Deutsche Bezeichnung: IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs)

Teil von: Service Operation (Servicebetrieb)

Prozess-Verantwortlicher: IT Operations Manager

 

Prozess-Beschreibung

IT Operations Control ITIL
IT Operations Control (.pdf)

ITIL liefert keine detaillierten Beschreibungen aller Aspekte des IT-Betriebs, da die tatsächlich auszuführenden Aktivitäten wesentlich von den eingesetzten Applikationssystemen und Infrastruktur- Komponenten abhängen.

Stattdessen bietet ITIL 2011 mit IT Operations Control einen Überblick über die wichtigsten Aktivitäten und hilft beim Bestimmen der Schnittstellen mit den anderen Service-Management-Prozessen. Das Übersichts-Diagramm (Abb. 1) illustriert die wichtigsten Schnittstellen.

Die offiziellen ITIL V3-Publikationen behandeln IT Operations Control als "Funktion".

Teil-Prozesse

Innerhalb von ITIL IT Operations Control sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.

Rollen | Verantwortlichkeiten

IT Operations Manager - Prozess-Verantwortlicher

  • Der IT Operations Manager trägt die gesamtheitliche Verantwortung für verschiedene Aktivitäten in Service Operation. Er stellt unter anderem sicher, dass alle operativen Routine-Aufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden.

IT-Operator

  • IT-Operatoren sind Mitarbeiter, die die Betriebs-Tätigkeiten des Tagesgeschäfts ausführen. Ihre typischen Aufgaben umfassen beispielsweise das Erstellen von Backups, die Planung von Batch-Jobs, und das Installieren von Standard-Komponenten.

 

Verantwortlichkeits-Matrix: IT Operations Control
ITIL-Rolle / Teil-Prozess IT Operations Manager IT-Operator
IT Operations Control
(keine Teil-Prozesse spezifiziert) 		A[1] R[2]

Erläuterungen

[1] A: Accountable i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass IT Operations Control als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.

[2] R: Responsible i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in IT Operations Control.

Anmerkungen

Von:  Stefan Kempter , IT Process Maps.

 

Überblick  › Prozess-Beschreibung  › Rollen

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