Financial Management: Unterschied zwischen den Versionen

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<itpmch><title>Financial Management | IT Process Wiki</title>
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<br style="clear:both;"/>


== ITIL Financial Management: Überblick ==
'''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span id="md-webpage-description" itemprop="description"><i>ITIL Financial Management für IT-Services</i> stellt die Belange des Service-Providers bezüglich Budgetplanung, Buchhaltung und Leistungsverrechnung sicher.</span></p>
<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: Financial Management für IT-Services</p>
<p><b>Teil von</b>: <a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Strategy_-_Servicestrategie" title="ITIL Service Strategy - Servicestrategie">Service Strategy (Servicestrategie)</a></html>


'''Prozessziel''': Financial Management stellt die Belange des Service-Providers bezüglich Budgetplanung, Buchhaltung und Leistungsverrechnung sicher.
'''Prozess-Verantwortlicher''': [[Financial Management#Financial Manager|Financial Manager]]


'''Englische Bezeichnung''': Financial Management
<p>&nbsp;</p>


'''Teil von''': [[ITIL V3 Service Strategy - Servicestrategie|Service Strategy (Servicestrategie)]]
==Prozess-Beschreibung==


'''Prozess-Verantwortlicher''': [[Financial Management#ITIL-Rollen|Financial Manager]]
[[Image:Itil-financial-management.jpg|right|thumb|500px|alt=Financial Management ITIL|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Itil-financial-management.jpg|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_financial_management_itilv3.pdf ITIL Financial Management für IT-Services (.pdf)]]]
Die Aktivitäten und Prozessziele von Financial Management nach ITIL 2011 und der Vorgänger-Version ITIL V3 (2007) sind im Wesentlichen identisch.


Mit der Prozess-Struktur in ITIL 2011 sind Schnittstellen zwischen Financial Management und den anderen ITIL-Prozessen hinzugefügt worden. Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Itil-financial-management.jpg|ITIL Financial Management (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (siehe Abb. 1).


== ITIL Financial Management: Prozess-Beschreibung ==
In [[ITIL 4]] wird Financial Management für IT-Services als [[ITIL_4#Allgemeine_Management-Praktiken|allgemeine Management-Praktik]] aufgeführt - unter der neuen Bezeichnung "Service Financial Management".


[[Image:Itil-financial-management.jpg|left|thumb|350px|alt=Financial Management ITIL|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_financial_management_itilv3.pdf ITIL Financial Management]]]
==Teil-Prozesse==


Die Aktivitäten und Prozessziele des Financial-Management-Prozesses sind in ITIL V2 und V3 im Wesentlichen identisch. [[Financial Management for IT Services]] war in ITIL V2 ein Teil von [[Service Delivery]].
<html><div itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/ItemList"><!-- define schema.org/ItemList -->
<meta itemprop="itemListOrder" content="Ascending" />
<p><span itemprop="name" content="Financial Management Teil-Prozesse:"><strong class="selflink">ITIL Financial Management</strong> umfasst die folgenden Teil-Prozesse:</span>
</p>
<p><b><span id="ITIL_Financial_Management_Support" itemprop="itemListElement">Financial Management Support</span></b>
</p>
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Definieren der erforderlichen Strukturen für das Management der <a href="/index.php/Financial_Management#Kategorien-Finanzdaten" title="Financial Management">Budget- und Kostendaten</a> und Festlegen, wie die <a href="/index.php/Financial_Management#Kosten-Service-Erbringung" title="Financial Management">Kosten auf einzelne Services</a> verteilt werden.
</li></ul>
<p><b><span id="ITIL_Financial_Management_Planung" itemprop="itemListElement">Finanzplanung</span></b>
</p>
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Den Bedarf an finanziellen Ressourcen in der kommenden Planungsperiode bestimmen und das verfügbare <a href="/index.php/Financial_Management#IT-Budget" title="Financial Management">Budget</a> mit optimalem Nutzen einsetzen.
</li></ul>
<p><b><span id="ITIL_Financial_Management_Analyse" itemprop="itemListElement">Finanzanalyse und -Reporting</span></b>
</p>
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Die Kostenstruktur für die Erbringung von Services und die Profitabilität von Kunden analysieren. Die resultierende <a href="/index.php/Financial_Management#Finanzanalyse" title="Financial Management">Finanzanalyse</a> erlaubt es dem <a href="/index.php/Service_Portfolio_Management" title="Service Portfolio Management">Service Portfolio Management</a>, fundierte Entscheidungen zur Weiterentwicklung des Serviceportfolios zu treffen.
</li></ul>
<p><b><span id="Financial_Management_IT_Services_Rechnung" itemprop="itemListElement">Rechnungslegung für Service-Erbringung</span></b>
</p>
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: <a href="/index.php/Financial_Management#ITIL_Financial_Management_Rechnung" title="Financial Management">Rechnungen</a> für die Erbringung von Serviceleistungen erstellen und diese Rechnungen an den Kunden übermitteln.
</li></ul>
</div><!-- end of schema.org/ItemList --><p></html>


Das [[Financial Management|Financial Management nach ITIL V3]] umfasst die folgenden Teilprozesse:
==Definitionen==
<br style="clear:both;"/>


=== Teil-Prozesse ===
<html><div itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/ItemList"><!-- define schema.org/ItemList -->
<meta itemprop="itemListOrder" content="Ascending" />
<p><span itemprop="name">Die folgenden <a href="/index.php/ITIL-Glossar#ITIL-Glossar_A_bis_Z" title="ITIL-Glossar">ITIL-Begriffe und Acronyme</a> (<i>Informations-Objekte</i>) werden in Financial Management für IT-Services zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:</span>
</p>
<p><b><span id="Budget-Anforderung" itemprop="itemListElement">Budget-Anforderung</span></b>
</p>
<ul><li itemprop="description">Die Anforderung eines Budgets, die typischerweise gleichzeitig mit der Erstellung eines Requests for Change in einem Service-Management-Prozess erstellt wird. Eine freigegebene Budget-Anforderung bedeutet, dass die finanziellen Ressourcen für die Implementierung eines Changes vom Financial Management zugesagt werden.
</li></ul>
<p><b><span id="Budget-Zuweisung" itemprop="itemListElement">Budget-Zuweisung</span></b>
</p>
<ul><li itemprop="description">Ein vom <a href="/index.php/Financial_Management#Financial_Manager" title="Financial Management">Financial Manager</a> zugewiesenes Budget zur Implementierung eines Changes. Budget-Zuweisungen werden in Reaktion auf Budget-Anforderungen im Zusammenhang mit Requests for Change erteilt.
</li></ul>
<p><b><span id="Finanzanalyse" itemprop="itemListElement">Finanzanalyse</span></b>
</p>
<ul><li itemprop="description">Die Finanzanalyse ist eine wichtige Grundlage für das <a href="/index.php/Service_Portfolio_Management" title="Service Portfolio Management">Service Portfolio Management</a>. Sie enthält Informationen über die Erstellungskosten für Services und analysiert die Profitabilität der unterschiedlichen Serviceangebote und Kunden. (siehe auch: <a href="/index.php/Checkliste_Finanzanalyse" title="Checkliste Finanzanalyse">Checkliste Finanzanalyse</a>)
</li></ul>
<p><b><span id="IT-Budget" itemprop="itemListElement">IT-Budget</span></b>
</p>
<ul><li itemprop="description">Das IT-Budget ist ein jährlich erstellter Finanzplan, der eine Prognose der voraussichtlichen Aufwendungen enthält und in dem den verschiedenen Service-Management-Prozessen und Organisationseinheiten innerhalb der IT-Organisation finanzielle Ressourcen zugewiesen sind.
</li></ul>
<p><b><span id="Kategorien-Finanzdaten" itemprop="itemListElement">Kategorien von Finanzdaten</span></b>
</p>
<ul><li itemprop="description">Zur Strukturierung von Finanzdaten werden unterschiedliche Kategorien verwendet, die Aufschluss über die <a href="/index.php/Financial_Management#Kosten-Service-Erbringung" title="Financial Management">Kosten der Servicebereitstellung</a> und Servicerentabilität geben.
</li></ul>
<p><b><span id="Kosten-Service-Erbringung" itemprop="itemListElement">Kosten für Service-Erbringung</span></b>
</p>
<ul><li itemprop="description">Die Kosten für die Erbringung eines Services, ermittelt vom <strong class="selflink">Financial Management</strong> als Basis für den Preis, der vom Kunden für den Service zu bezahlen ist.
</li></ul>
<p><b><span id="ITIL_Financial_Management_Rechnung" itemprop="itemListElement">Rechnung</span></b>
</p>
<ul><li itemprop="description">Die Rechnung für die Erbringung eines Services oder Lieferung eines Produkts.
</li></ul>
<p><b><span id="Indirekte_Kosten" itemprop="itemListElement">Zuordnungstabelle für indirekte Kosten</span></b>
</p>
<ul><li itemprop="description">Eine Tabelle mit Regeln zur Aufteilung indirekter Kosten, die mehreren Services zugeordnet werden müssen.
</li></ul>
</div><!-- end of schema.org/ItemList --><p></html>


;Financial Management Support
==KPIs | Checklisten==
:Prozessziel: Die erforderlichen Strukturen für das Management der [[Financial Management#Kategorien-Finanzdaten|Budget- und Kostendaten]] definieren, und festzulegen, wie die [[Financial Management#Kosten-Service-Erbringung|Kosten auf einzelne Services]] verteilt werden.


;Finanzplanung
<html><ul><li><a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Kennzahlen_Service_Strategy_-_Servicestrategie#ITIL-Kennzahlen_Financial_Management" title="Key Performance Indicators ITIL Service Strategy - Financial Management für IT-Services">Kennzahlen (KPIs) zum Financial Management</a>
:Prozessziel: Den Bedarf an finanziellen Ressourcen in der kommenden Planungsperiode zu bestimmen, und das verfügbare [[Financial Management#IT-Budget|Budget]] mit optimalem Nutzen einzusetzen.  
</li><li><a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Checkliste_Finanzanalyse" title="ITIL Finanzanalyse">Checkliste ITIL Finanzanalyse</a>
</li></ul><p></html>


;Finanzanalyse und -Reporting
==Rollen | Verantwortlichkeiten==
:Prozessziel: Die Kostenstruktur für die Erbringung von Services und die Profitabilität von Kunden zu analysieren. Die resultierende [[Financial Management#Finanzanalyse|Finanzanalyse]] erlaubt es dem [[Service Portfolio Management]], fundierte Entscheidungen zur Weiterentwicklung des Serviceportfolios zu treffen.


;Rechnungslegung für Service-Erbringung
'''<span id="Financial Manager">Financial Manager - Prozess-Verantwortlicher</span>'''
:Prozessziel: [[Financial Management#Rechnung|Rechnungen]] für die Erbringung von Serviceleistungen zu erstellen, und diese Rechnungen an den Kunden zu übermitteln.
*Der Financial Manager ist für das Management der Finanzen seitens des Service-Providers zuständig; dazu gehören die Budgetierung, die Definition geeigneter Kostenstrukturen und die Verrechnung von Serviceleistungen an die Kunden.


<p>&nbsp;</p>


=== ITIL-Begriffe zum Financial Management ===
{| class="wikitable" style="background: white;"
 
|-
;Budget-Anforderung
|+ style="background:#013b5e; color:#ffffff; font-size: 120%" colspan="8"|'''<span id="RACI-Matrix-Strategy-Management">Verantwortlichkeits-Matrix: Financial Management für IT-Services</span>'''
:Die Anforderung eines Budgets, die typischerweise gleichzeitig mit der Erstellung eines Requests for Change in einem Service-Management-Prozess erstellt wird. Eine freigegebene Budget-Anforderung bedeutet, dass die finanziellen Ressourcen für die Implementierung eines Changes vom Financial Management zugesagt werden.
|-
 
!style="background:#ffffee; width: 60%; text-align:center" | ITIL-Rolle / Teil-Prozess
;<span id="Budget-Zuweisung">Budget-Zuweisung</span>
! style="background:#eeeeee;" | [[Financial Management#Financial Manager|Financial Manager]]
:Ein vom Financial Manager zugewiesenes Budget zur Implementierung eines Changes. Budget-Zuweisungen werden in Reaktion auf Budget-Anforderungen im Zusammenhang mit Requests for Change erteilt.
|-
 
| style="text-align:left;" |[[#ITIL Financial Management Support|Financial Management Support]]
;<span id="Finanzanalyse">Finanzanalyse</span>
| A[[Financial Management#Accountable|<small>[1]</small>]]R[[Financial Management#Responsible|<small>[2]</small>]]
:Die Finanzanalyse ist eine wichtige Grundlage für das Service Portfolio Management. Sie enthält Informationen über die Erstellungskosten für Services und analysiert die Profitabilität der unterschiedlichen Serviceangebote und Kunden. (siehe auch: [[Checkliste Finanzanalyse]])
|-
 
| style="text-align:left;" |[[#ITIL Financial Management Planung|Finanzplanung]]
;<span id="IT-Budget">IT-Budget</span>
| AR
:Das IT-Budget ist ein jährlich erstellter Finanzplan, der eine Prognose der voraussichtlichen Aufwendungen enthält und in dem den verschiedenen Service-Management-Prozessen und Organisationseinheiten innerhalb der IT-Organisation finanzielle Ressourcen zugewiesen sind.
|-
 
| style="text-align:left;" |[[#ITIL Financial Management Analyse|Finanzanalyse und -Reporting]]
;<span id="Kategorien-Finanzdaten">Kategorien von Finanzdaten</span>
| AR
:Zur Strukturierung von Finanzdaten werden unterschiedliche Kategorien verwendet, die Aufschluss über die [[Financial Management#Kosten-Service-Erbringung|Kosten der Servicebereitstellung]] und Servicerentabilität geben.
|-
 
| style="text-align:left;" |[[#Financial Management IT Services Rechnung|Rechnungslegung für Service-Erbringung]]
;<span id="Kosten-Service-Erbringung">Kosten für Service-Erbringung</span>
| AR
:Die Kosten für die Erbringung eines Services, ermittelt vom Financial Manager als Basis für den Preis, der vom Kunden für den Service zu bezahlen ist.
|-
|}


;<span id="Rechnung">Rechnung</span>
'''Erläuterungen'''
:Die Rechung für die Erbringung eines Services oder Lieferung eines Produkts.


;Umlagetabelle für  indirekte Kosten
<span id="Accountable">[1] ''A: Accountable'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass ITIL Financial Management für IT Services als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.</span>
:Eine Tabelle mit Regeln zur Aufteilung indirekter Kosten, die mehreren Services zugeordnet werden müssen.


<span id="Responsible">[2] ''R: Responsible'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in Financial Management für IT-Services.</span>


== Zusatzinformationen zum Financial Management ==
==Anmerkungen==


==== ITIL-Kennzahlen (KPIs) und -Checklisten ====
<html>Von:&#160;&#160;Stefan Kempter&#160;<a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter | Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</p>
* [[ITIL-Kennzahlen Service Strategy - Servicestrategie#ITIL-Kennzahlen Financial Management|Kennzahlen (KPIs) zum Financial Management]]
* [[Checkliste Finanzanalyse|Checklisten zum Financial Management: Checkliste Finanzanalyse]]


==== ITIL-Rollen ====
<p>&nbsp;</p>


;Financial Manager - Prozess-Verantwortlicher
<p><small>
:Der Financial Manager ist für das Management der Finanzen seitens des Service-Providers zuständig; dazu gehören die Budgetierung, die Definition geeigneter Kostenstrukturen und die Verrechnung von Serviceleistungen an die Kunden.
<span itemprop="breadcrumb" itemscope itemtype="http://schema.org/BreadcrumbList">
 
<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">
 
<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Financial_Management#.C3.9Cberblick">
== Downloads ==
<span itemprop="name">&Uuml;berblick</span></a>
 
<meta itemprop="position" content="1"></span> ›
==== Übersicht ITIL Financial Management ====
<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">
 
<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Financial_Management#Prozess-Beschreibung">
{|
<span itemprop="name">Prozess-Beschreibung</span></a>
| valign="top" |
<meta itemprop="position" content="2"></span> ›
Die folgenden Links verweisen auf das Übersichts-Diagramm zu Financial Management mit einer Darstellung der wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses. 
<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">
 
<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Financial_Management#Teil-Prozesse">
* [[Media:Itil-financial-management.jpg|ITIL Financial Management (.JPG)]]
<span itemprop="name">Teil-Prozesse</span></a>
* [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_financial_management_itilv3.pdf ITIL Financial Management (.PDF)]''
<meta itemprop="position" content="3"></span> ›
| valign="top" |
<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">
[[Image:Itil-financial-management.jpg|thumb|150px|left|none|alt=Financial Management ITIL|ITIL Financial Management im Überblick]]
<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Financial_Management#Definitionen">
|-
<span itemprop="name">Definitionen</span></a>
|}
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Aktuelle Version vom 30. Dezember 2023, 19:11 Uhr

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ES - EN - ITIL Financial Management für IT-Services


Ziel: ITIL Financial Management für IT-Services stellt die Belange des Service-Providers bezüglich Budgetplanung, Buchhaltung und Leistungsverrechnung sicher.

Deutsche Bezeichnung: Financial Management für IT-Services

Teil von: Service Strategy (Servicestrategie)

Prozess-Verantwortlicher: Financial Manager

 

Prozess-Beschreibung

Financial Management ITIL
ITIL Financial Management für IT-Services (.pdf)

Die Aktivitäten und Prozessziele von Financial Management nach ITIL 2011 und der Vorgänger-Version ITIL V3 (2007) sind im Wesentlichen identisch.

Mit der Prozess-Struktur in ITIL 2011 sind Schnittstellen zwischen Financial Management und den anderen ITIL-Prozessen hinzugefügt worden. Das Übersichts-Diagramm zu ITIL Financial Management (.JPG) illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (siehe Abb. 1).

In ITIL 4 wird Financial Management für IT-Services als allgemeine Management-Praktik aufgeführt - unter der neuen Bezeichnung "Service Financial Management".

Teil-Prozesse

ITIL Financial Management umfasst die folgenden Teil-Prozesse:

Financial Management Support

Finanzplanung

  • Prozessziel: Den Bedarf an finanziellen Ressourcen in der kommenden Planungsperiode bestimmen und das verfügbare Budget mit optimalem Nutzen einsetzen.

Finanzanalyse und -Reporting

  • Prozessziel: Die Kostenstruktur für die Erbringung von Services und die Profitabilität von Kunden analysieren. Die resultierende Finanzanalyse erlaubt es dem Service Portfolio Management, fundierte Entscheidungen zur Weiterentwicklung des Serviceportfolios zu treffen.

Rechnungslegung für Service-Erbringung

  • Prozessziel: Rechnungen für die Erbringung von Serviceleistungen erstellen und diese Rechnungen an den Kunden übermitteln.

Definitionen

Die folgenden ITIL-Begriffe und Acronyme (Informations-Objekte) werden in Financial Management für IT-Services zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:

Budget-Anforderung

  • Die Anforderung eines Budgets, die typischerweise gleichzeitig mit der Erstellung eines Requests for Change in einem Service-Management-Prozess erstellt wird. Eine freigegebene Budget-Anforderung bedeutet, dass die finanziellen Ressourcen für die Implementierung eines Changes vom Financial Management zugesagt werden.

Budget-Zuweisung

  • Ein vom Financial Manager zugewiesenes Budget zur Implementierung eines Changes. Budget-Zuweisungen werden in Reaktion auf Budget-Anforderungen im Zusammenhang mit Requests for Change erteilt.

Finanzanalyse

  • Die Finanzanalyse ist eine wichtige Grundlage für das Service Portfolio Management. Sie enthält Informationen über die Erstellungskosten für Services und analysiert die Profitabilität der unterschiedlichen Serviceangebote und Kunden. (siehe auch: Checkliste Finanzanalyse)

IT-Budget

  • Das IT-Budget ist ein jährlich erstellter Finanzplan, der eine Prognose der voraussichtlichen Aufwendungen enthält und in dem den verschiedenen Service-Management-Prozessen und Organisationseinheiten innerhalb der IT-Organisation finanzielle Ressourcen zugewiesen sind.

Kategorien von Finanzdaten

  • Zur Strukturierung von Finanzdaten werden unterschiedliche Kategorien verwendet, die Aufschluss über die Kosten der Servicebereitstellung und Servicerentabilität geben.

Kosten für Service-Erbringung

  • Die Kosten für die Erbringung eines Services, ermittelt vom Financial Management als Basis für den Preis, der vom Kunden für den Service zu bezahlen ist.

Rechnung

  • Die Rechnung für die Erbringung eines Services oder Lieferung eines Produkts.

Zuordnungstabelle für indirekte Kosten

  • Eine Tabelle mit Regeln zur Aufteilung indirekter Kosten, die mehreren Services zugeordnet werden müssen.

KPIs | Checklisten

Rollen | Verantwortlichkeiten

Financial Manager - Prozess-Verantwortlicher

  • Der Financial Manager ist für das Management der Finanzen seitens des Service-Providers zuständig; dazu gehören die Budgetierung, die Definition geeigneter Kostenstrukturen und die Verrechnung von Serviceleistungen an die Kunden.

 

Verantwortlichkeits-Matrix: Financial Management für IT-Services
ITIL-Rolle / Teil-Prozess Financial Manager
Financial Management Support A[1]R[2]
Finanzplanung AR
Finanzanalyse und -Reporting AR
Rechnungslegung für Service-Erbringung AR

Erläuterungen

[1] A: Accountable i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass ITIL Financial Management für IT Services als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.

[2] R: Responsible i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in Financial Management für IT-Services.

Anmerkungen

Von:  Stefan Kempter , IT Process Maps.

 

Überblick  › Prozess-Beschreibung  › Teil-Prozesse  › Definitionen

Abgerufen von „https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php?title=Financial_Management&oldid=9648“