Anwendungsentwicklung und Customizing: Unterschied zwischen den Versionen

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<seo metakeywords="itil anwendungsentwicklung, itil application development, itil customizing" metadescription="ITIL Anwendungsentwicklung und Customizing: Prozess-Definition, Teil-Prozesse. Informationen zu ITIL Anwendungsentwicklung: Rollen, ITIL-Begriffe..." />
<itpmch><title>Anwendungsentwicklung und Customizing | IT Process Wiki</title>
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<br style="clear:both;"/>
<br style="clear:both;"/>


== Application Development & Customization (Anwendungsentwicklung & Customizing) nach ITIL: Übersicht ==
'''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span id="md-webpage-description" itemprop="description"><i>ITIL Application Development (Anwendungsentwicklung)</i> ist zuständig für die Entwicklung von Anwendungen und Systemen, die die erforderliche Funktionalität für die IT-Services bereitstellen. Dieser ITIL-Prozess umfasst sowohl die Entwicklung und Wartung kundenspezifischer Anwendungen als auch die Anpassung von Standardsoftware.</span></p>
<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: Anwendungsentwicklung</p>
<p><b>Teil von</b>: <a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Transition_-_Service%C3%BCberf%C3%BChrung" title="ITIL Service Transition - Serviceüberführung">Service Transition (Serviceüberführung)</a></html>


'''Prozessziel:''' Entwicklung von Anwendungen und Systemen, die die erforderliche Funktionalität für die IT-Services bereitstellen. Dieser Prozess umfasst sowohl die Entwicklung und Wartung kundenspezifischer Anwendungen als auch die Anpassung von Standardsoftware.
'''Prozess-Verantwortlicher''': [[Anwendungsentwicklung und Customizing#ITIL Anwendungsentwickler|Anwendungsentwickler]]


'''Englische Bezeichnung''': Application Development and Customization
<p>&nbsp;</p>


'''Teil von''': [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung|Service Transition (Serviceüberführung)]]
==Prozess-Beschreibung==


'''Prozess-Verantwortlicher''': [[Anwendungsentwicklung und Customizing#Zusatzinformationen zu Application Development & Customization|Anwendungsentwickler]]
Die Anwendungsentwicklung wird in den ITIL-Büchern nur in geringem Umfang behandelt, da ITIL den Schwerpunkt eher auf Themen wie "[[ITIL Service Design|Service Design]]" und Rollout legt.


Wir haben uns daher bei IT Process Maps entschieden, diesen Mangel durch die Einführung eines Anwendungsentwicklungs-Prozesses zu beheben, der die Entwicklung von Individualsoftware und/ oder das Customizing von Standard-Software-Paketen beinhaltet.
[[Image:Itil-anwendungsentwicklung.jpg|right|thumb|500px|alt=Anwendungsentwicklung ITIL (ITIL Application Development)|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Itil-anwendungsentwicklung.jpg|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_anwendungsentwicklung_customizing_itilv3.pdf ITIL Application Development - Anwendungsentwicklung (.pdf)]]]


== Application Development & Customization: Prozess-Beschreibung ==
Auch wenn die Anwendungsentwicklung normaler Weise als ein ganz eigenständiger Bereich betrachtet wird, sind wir der Ansicht, dass ein ITIL-Anwendungsentwicklungs-Prozess in jeder ITIL-Prozessstruktur eingebunden sein muss, um sicherzustellen, dass klar definierte Schnittstellen zwischen dem Design, der Entwicklung und den Rolloutphasen eines Service bestehen.


[[Image:Prozess_anwendungsentwicklung_customizing_itilv3_thumb.jpg|frame|left|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_anwendungsentwicklung_customizing_itilv3.pdf ITIL Anwendungsentwicklung und Customizing]]]
Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Itil-anwendungsentwicklung.jpg|ITIL Application Development (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (siehe Abb. 1).


Die Anwendungsentwicklung wird in den ITIL-V3-Büchern nur in geringem Umfang behandelt, da ITIL V3 den Schwerpunkt eher auf Themen wie „[[ITIL V3 Service Design|Service Design]]“ und Rollout legt.
''Hinweis'': ITIL 2011 liefert keine detaillierten Beschreibungen aller Aspekte der Anwendungsentwicklung. Stattdessen bietet ITIL einen Überblick über die wichtigsten Aktivitäten und hilft beim Bestimmen der Schnittstellen mit den anderen Service-Management-Prozessen.


Wir haben uns daher bei IT Process Maps entschieden,  diesen Mangel durch die Einführung eines Anwendungsentwicklungs-Prozesses zu beheben, der die Entwicklung von Individualsoftware und/ oder  das Customizing von Standard-Software-Paketen beinhaltet. Auch wenn die Anwendungsentwicklung normaler Weise als ein ganz eigenständiger Bereich betrachtet wird, sind wir der Ansicht, dass ein Anwendungsentwicklungs-Prozess in jeder ITIL-V3-Prozessstruktur eingebunden sein muss, um sicherzustellen, dass klar definierte Schnittstellen zwischen dem Design, der Entwicklung und den Rolloutphasen eines Service bestehen.
In [[ITIL 4]] sind die Aktivitäten von "ITIL-Anwendungsentwicklung" weitgehend in der [[ITIL_4#Technische_Management-Praktiken|technischen Management-Praktik]] "Software Development and Management" enthalten.
<p style="clear:both;">&nbsp;</p>


<br style="clear:both;"/>
==Teil-Prozesse==
 
=== Teil-Prozesse ===


Innerhalb von [[Anwendungsentwicklung und Customizing|Application Development & Customization (Anwendungsentwicklung und -Customizing)]] auf der Basis von ITIL V3 sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.
Innerhalb von [[Anwendungsentwicklung und Customizing|ITIL Application Development (ITIL Anwendungsentwicklung)]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.


==Definitionen==


===== Downloads =====
<html><div itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/ItemList"><!-- define schema.org/ItemList -->
<meta itemprop="itemListOrder" content="Ascending" />
<p><span itemprop="name">Die folgenden <a href="/index.php/ITIL-Glossar#ITIL-Glossar_A_bis_Z" title="ITIL-Glossar">ITIL-Begriffe und Acronyme</a> (<i>Informations-Objekte</i>) werden in ITIL Anwendungsentwicklung zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:</span>
</p>
<p><b><span id="Anwender-Handbuch" itemprop="itemListElement">Anwender-Handbuch</span></b>
</p>
<ul><li itemprop="description">Eine Dokumentation für Endanwender, die beschreibt, wie eine Anwendung oder ein System zu bedienen ist.
</li></ul>
<p><b><span id="Technisches.2F_Betriebs-Handbuch" itemprop="itemListElement">Technisches/ Betriebs-Handbuch</span></b>
</p>
<ul><li itemprop="description">Ein Dokument, das die Verfahren zu Betrieb und Wartung eines Typs von Anwendungssystem oder Infrastruktur-Komponente beschreibt.
</li></ul>
</div><!-- end of schema.org/ItemList --><p></html>


Die folgenden Links verweisen auf das Übersichts-Diagramm zu ITIL Anwendungsentwicklung & Customizing mit einer Darstellung der wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses. 
==Rollen | Verantwortlichkeiten==


* [[:Image:Itil-anwendungsentwicklung.jpg|ITIL Application Development & Customization (.JPG)]]
'''<span id="ITIL Anwendungsentwickler">Anwendungsentwickler - Prozess-Verantwortlicher</span>'''
* [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_anwendungsentwicklung_customizing_itilv3.pdf ITIL Application Development & Customization (.PDF)]''
*Der Anwendungsentwickler ist dafür verantwortlich, Anwendungen und Systeme bereitzustellen, die die erforderliche Funktionalität für die IT-Services gewährleisten. Dies umfasst die Entwicklung und die Instandhaltung von kundenspezifischen Anwendungen ebenso wie die Anpassung externer Standardsoftware.


<p>&nbsp;</p>


=== ITIL-Begriffe ===
{| class="wikitable" style="background: white;"
|-
|+ style="background:#013b5e; color:#ffffff; font-size: 120%" colspan="2"|'''<span id="RACI-Matrix-Anwendungsentwicklung">Verantwortlichkeits-Matrix: ITIL Application Development (Anwendungsentwicklung)</span>'''
|-
! style="background:#ffffee; width: 65%; text-align:center" | ITIL-Rolle / Teil-Prozess
! style="background:#eeeeee; font-size: 90%" | [[Anwendungsentwicklung und Customizing#ITIL Anwendungsentwickler|Anwendungsentwickler]]
|-
| style="text-align:left;" |[[Anwendungsentwicklung und Customizing|ITIL Anwendungsentwicklung]]<br /> ''(keine Teil-Prozesse spezifiziert)''
| A[[Anwendungsentwicklung und Customizing#Accountable|<small>[1]</small>]]R[[Anwendungsentwicklung und Customizing#Responsible|<small>[2]</small>]]
|-
|}


;<span id="Anwender-Dokumentation">Anwender-Dokumentation</span>
'''Erläuterungen'''
:Eine Dokumentation für Endanwender, die beschreibt, wie eine Anwendung oder ein System zu bedienen ist.


;<span id="Betriebs-Dokumentation">Betriebs-Dokumentation</span>
<span id="Accountable">[1] ''A: Accountable'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass ITIL Anwendungsentwicklung als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.</span>
:Ein Dokument, das die Verfahren zu Betrieb und Wartung eines Anwendungssystems oder einer Infrastruktur-Komponente beschreibt.


<span id="Responsible">[2] ''R: Responsible'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in ITIL Application Development.</span>


== Zusatzinformationen zu Application Development & Customization ==
==Anmerkungen==


==== ITIL-Rollen ====
<html>Von:&#160;&#160;Stefan Kempter&#160;<a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter | Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</p>
<p>&nbsp;</p>


;Anwendungsentwickler - Prozess-Verantwortlicher
<p><small>
:Der Anwendungsentwickler ist dafür verantwortlich, Anwendungen und Systeme bereitzustellen, die die erforderliche Funktionalität für die IT-Services gewährleisten. Dies umfasst die Entwicklung und die Instandhaltung von kundenspezifischen Anwendungen ebenso wie die Anpassung externer Standardsoftware.
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<span itemprop="name">Rollen</span></a>
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Aktuelle Version vom 30. Dezember 2023, 19:16 Uhr

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ES - EN - ITIL Anwendungsentwicklung


Ziel: ITIL Application Development (Anwendungsentwicklung) ist zuständig für die Entwicklung von Anwendungen und Systemen, die die erforderliche Funktionalität für die IT-Services bereitstellen. Dieser ITIL-Prozess umfasst sowohl die Entwicklung und Wartung kundenspezifischer Anwendungen als auch die Anpassung von Standardsoftware.

Deutsche Bezeichnung: Anwendungsentwicklung

Teil von: Service Transition (Serviceüberführung)

Prozess-Verantwortlicher: Anwendungsentwickler

 

Prozess-Beschreibung

Die Anwendungsentwicklung wird in den ITIL-Büchern nur in geringem Umfang behandelt, da ITIL den Schwerpunkt eher auf Themen wie "Service Design" und Rollout legt.

Wir haben uns daher bei IT Process Maps entschieden, diesen Mangel durch die Einführung eines Anwendungsentwicklungs-Prozesses zu beheben, der die Entwicklung von Individualsoftware und/ oder das Customizing von Standard-Software-Paketen beinhaltet.

Anwendungsentwicklung ITIL (ITIL Application Development)
ITIL Application Development - Anwendungsentwicklung (.pdf)

Auch wenn die Anwendungsentwicklung normaler Weise als ein ganz eigenständiger Bereich betrachtet wird, sind wir der Ansicht, dass ein ITIL-Anwendungsentwicklungs-Prozess in jeder ITIL-Prozessstruktur eingebunden sein muss, um sicherzustellen, dass klar definierte Schnittstellen zwischen dem Design, der Entwicklung und den Rolloutphasen eines Service bestehen.

Das Übersichts-Diagramm zu ITIL Application Development (.JPG) illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (siehe Abb. 1).

Hinweis: ITIL 2011 liefert keine detaillierten Beschreibungen aller Aspekte der Anwendungsentwicklung. Stattdessen bietet ITIL einen Überblick über die wichtigsten Aktivitäten und hilft beim Bestimmen der Schnittstellen mit den anderen Service-Management-Prozessen.

In ITIL 4 sind die Aktivitäten von "ITIL-Anwendungsentwicklung" weitgehend in der technischen Management-Praktik "Software Development and Management" enthalten.

 

Teil-Prozesse

Innerhalb von ITIL Application Development (ITIL Anwendungsentwicklung) sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.

Definitionen

Die folgenden ITIL-Begriffe und Acronyme (Informations-Objekte) werden in ITIL Anwendungsentwicklung zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:

Anwender-Handbuch

  • Eine Dokumentation für Endanwender, die beschreibt, wie eine Anwendung oder ein System zu bedienen ist.

Technisches/ Betriebs-Handbuch

  • Ein Dokument, das die Verfahren zu Betrieb und Wartung eines Typs von Anwendungssystem oder Infrastruktur-Komponente beschreibt.

Rollen | Verantwortlichkeiten

Anwendungsentwickler - Prozess-Verantwortlicher

  • Der Anwendungsentwickler ist dafür verantwortlich, Anwendungen und Systeme bereitzustellen, die die erforderliche Funktionalität für die IT-Services gewährleisten. Dies umfasst die Entwicklung und die Instandhaltung von kundenspezifischen Anwendungen ebenso wie die Anpassung externer Standardsoftware.

 

Verantwortlichkeits-Matrix: ITIL Application Development (Anwendungsentwicklung)
ITIL-Rolle / Teil-Prozess Anwendungsentwickler
ITIL Anwendungsentwicklung
(keine Teil-Prozesse spezifiziert) 		A[1]R[2]

Erläuterungen

[1] A: Accountable i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass ITIL Anwendungsentwicklung als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.

[2] R: Responsible i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in ITIL Application Development.

Anmerkungen

Von:  Stefan Kempter , IT Process Maps.

 

Überblick  › Prozess-Beschreibung  › Definitionen  › Rollen

Abgerufen von „https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php?title=Anwendungsentwicklung_und_Customizing&oldid=9666“