ITIL Technical Management: Unterschied zwischen den Versionen

Aus IT Process Wiki
Keine Bearbeitungszusammenfassung
Keine Bearbeitungszusammenfassung
 
(3 dazwischenliegende Versionen derselben Benutzerin werden nicht angezeigt)
Zeile 1: Zeile 1:
<itpmch><title>ITIL Technical Management | IT Process Wiki</title>
<itpmch><title>ITIL Technical Management | IT Process Wiki</title>
<meta name="keywords" content="itil technical management, technical management itil" />
<meta name="keywords" content="itil technical management, technical management itil" />
<meta name="description" content="ITIL Technical Management: Prozess-Definition, Teil-Prozesse. Informationen zu Technical Management: Rollen, Checklisten, KPIs ..." />  
<meta name="description" content="Technical Management stellt technisches Fachwissen und Unterstützung für das Management der IT-Infrastruktur zur Verfügung. Dieser ITIL-Prozess spielt eine wichtige Rolle bei technischen Aspekten im Rahmen von Design, Testen, Betrieb und Verbesserung von IT Services, und weiterhin beim Entwickeln der für den Betrieb der Anwendungen benötigten Kompetenzen." />  
<meta property="og:url" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Technical_Management" />
<meta property="og:url" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Technical_Management" />
<meta property="og:title" content="ITIL Technical Management | IT Process Wiki" />
<meta property="og:title" content="ITIL Technical Management | IT Process Wiki" />
Zeile 11: Zeile 11:
<meta property="fb:admins" content="100002592864414" />
<meta property="fb:admins" content="100002592864414" />
<meta property="og:image" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/6/63/Itil-technical-management.jpg" />
<meta property="og:image" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/6/63/Itil-technical-management.jpg" />
<meta property="og:image:width" content="980" />
<meta property="og:image:width" content="1200" />
<meta property="og:image:height" content="809" />
<meta property="og:image:height" content="1200" />
<link href="https://plus.google.com/103931183857349076198/posts" rel="publisher" />
<link href="https://plus.google.com/103931183857349076198/posts" rel="publisher" />
</itpmch>
</itpmch>
<imagemap>
<imagemap>
Image:ITIL-Wiki-teilen.jpg|right|diese Seite teilen|141px
Image:ITIL-Wiki-english.jpg|right|in English - ITIL Technical management
rect 55 0 99 36 [https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fwiki.de.it-processmaps.com%2Findex.php%2FITIL_Technical_Management&hl=de_DE&source=IT%20Process%20Wiki diese Seite auf LinkedIn teilen]
rect 97 0 141 36 [https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fwiki.de.it-processmaps.com%2Findex.php%2FITIL_Technical_Management&text=%23ITILwiki%20%7C%20ITIL%20Technical%20Management%20-%20Prozessbeschreibung%0A%E2%96%BA&lang=de&via=itprocessmaps diese Seite auf Twitter teilen]
desc none
</imagemap>
<imagemap>
Image:ITIL-Wiki-english.jpg|in English - ITIL Technical management
default [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Technical_Management this Page in English]
default [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Technical_Management this Page in English]
desc none
desc none
Zeile 38: Zeile 32:
==Prozess-Beschreibung==
==Prozess-Beschreibung==


[[Image:Itil-technical-management.jpg|right|thumb|500px|alt=Technical Management ITIL|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Itil-technical-management.jpg|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_technical-management_itil.pdf ITIL Technical Management (.pdf)]]]
Technical Management (in ITIL als "[[ITIL-Funktionen|Funktion]]" behandelt) spielt eine wichtige Rolle in Bezug auf das Management der IT-Infrastruktur. Technical-Management-Aktivitäten sind in eine Reihe von ITIL-Prozessen eingebettet. Jedoch gibt es auch Technical-Management-Aktivitäten, die nicht von ITIL-Prozessen abgedeckt werden.
Technical Management (in ITIL als "[[ITIL-Funktionen|Funktion]]" behandelt) spielt eine wichtige Rolle in Bezug auf das Management der IT-Infrastruktur. Technical-Management-Aktivitäten sind in eine Reihe von ITIL-Prozessen eingebettet. Jedoch gibt es auch Technical-Management-Aktivitäten, die nicht von ITIL-Prozessen abgedeckt werden.
   
   
Aus diesem Grund haben wir uns bei IT Process Maps entschieden, einen eigenen Technical-Management-Prozess als Teil der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL&reg;-Prozesslandkarte] einzuführen, der genau diese bislang nicht durch andere ITIL-Prozesse abgedeckten Aktivitäten umfasst.
Aus diesem Grund haben wir uns bei IT Process Maps entschieden, einen eigenen Technical-Management-Prozess als Teil der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL&reg;-Prozesslandkarte] einzuführen, der genau diese bislang nicht durch andere ITIL-Prozesse abgedeckten Aktivitäten umfasst.
[[Image:Itil-technical-management.jpg|right|thumb|370px|alt=Technical Management ITIL|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Itil-technical-management.jpg|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_technical-management_itil.pdf ITIL Technical Management]]]
Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Itil-technical-management.jpg|ITIL Technical Management (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des Prozesses (''siehe Abbildung 1'').


Aktivitäten im Bereich Technical Management, die in andere ITIL-Prozesse eingebettet sind, werden dort dargestellt, mit dem Technischen Analytiker als verantwortliche Rolle.  
Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Itil-technical-management.jpg|ITIL Technical Management (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des Prozesses (siehe Abb. 1).


<p>&nbsp;</p>
Aktivitäten im Bereich Technical Management, die in andere ITIL-Prozesse eingebettet sind, werden dort dargestellt, mit dem Technischen Analytiker als verantwortliche Rolle.


==Teil-Prozesse==
==Teil-Prozesse==


Innerhalb von [[ITIL Technical Management]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.
Innerhalb von [[ITIL Technical Management]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.
 
<p style="clear:both;">&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
<br style="clear:both;"/>


==Rollen | Verantwortlichkeiten==
==Rollen | Verantwortlichkeiten==
Zeile 59: Zeile 50:
'''<span id="Technischer Analytiker">Technischer Analytiker - Prozess-Verantwortlicher</span>'''
'''<span id="Technischer Analytiker">Technischer Analytiker - Prozess-Verantwortlicher</span>'''
*Der Technische Analytiker ist eine Rolle im Technischen Management, die technisches Fachwissen und Unterstützung für das Managen der IT-Infrastruktur bereitstellt. Typischerweise gibt es einen Technischen Analytiker oder ein Team von Analytikern für jeden wichtigen Technologie-Bereich. Diese Rolle ist tragend, wenn es um technische Aspekte beim Designen, Testen, Betreiben und Verbessern von IT Services geht. Sie ist auch verantwortlich für die Entwicklung der für den Betrieb der IT-Infrastruktur erforderlichen Kompetenzen.
*Der Technische Analytiker ist eine Rolle im Technischen Management, die technisches Fachwissen und Unterstützung für das Managen der IT-Infrastruktur bereitstellt. Typischerweise gibt es einen Technischen Analytiker oder ein Team von Analytikern für jeden wichtigen Technologie-Bereich. Diese Rolle ist tragend, wenn es um technische Aspekte beim Designen, Testen, Betreiben und Verbessern von IT Services geht. Sie ist auch verantwortlich für die Entwicklung der für den Betrieb der IT-Infrastruktur erforderlichen Kompetenzen.
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>


{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align:center;" valign="top"
{| class="wikitable" style="background: white;"
|-
|-
|style="vertical-align:top; text-align:center" colspan="2" style="background:#ffffdd;"| '''Verantwortlichkeits-Matrix: ITIL Technical Management'''
|+ style="background:#013b5e; color:#ffffff; font-size: 120%" colspan="2"| '''Verantwortlichkeits-Matrix: ITIL Technical Management'''
|-
|-
!style="background:#ffffee; width: 65%; text-align:center" | ITIL-Rolle / Teil-Prozess
! style="background:#ffffee; width: 65%; text-align:center" | ITIL-Rolle / Teil-Prozess
! style="background:#ffffee;" | [[ITIL Technical Management#Technischer Analytiker|Technischer Analytiker]]
! style="background:#eeeeee" | [[ITIL Technical Management#Technischer Analytiker|Technischer Analytiker]]
|-
|-
|style="text-align:left;" |[[ITIL Technical Management|Technical Management]]<br /> ''(keine Teil-Prozesse spezifiziert)''
|style="text-align:left;" |[[ITIL Technical Management|Technical Management]]<br /> ''(keine Teil-Prozesse spezifiziert)''
Zeile 73: Zeile 63:
|-
|-
|}
|}
<p>&nbsp;</p>


'''Erläuterungen'''
'''Erläuterungen'''
Zeile 81: Zeile 69:


<span id="Responsible">[2] ''R: Responsible'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in ITIL Technical Management.</span>
<span id="Responsible">[2] ''R: Responsible'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in ITIL Technical Management.</span>
<p>&nbsp;</p>


==Anmerkungen==
==Anmerkungen==


<html>Von:&#160;&#160;Stefan Kempter&#160;<a rel="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517/about"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter | Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</p>
<html>Von:&#160;&#160;Stefan Kempter&#160;<a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter | Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</p>
 
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>


<p><small>
<p><small>
<span itemscope="itemscope" itemtype="http://data-vocabulary.org/Breadcrumb">
<span itemprop="breadcrumb" itemscope itemtype="http://schema.org/BreadcrumbList">
<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Technical_Management#.C3.9Cberblick" itemprop="url"><span itemprop="title">&Uuml;berblick</span></a> ›
<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">
</span>
<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Technical_Management#.C3.9Cberblick">
<span itemscope="itemscope" itemtype="http://data-vocabulary.org/Breadcrumb">
<span itemprop="name">&Uuml;berblick</span></a>
<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Technical_Management#Prozess-Beschreibung" itemprop="url"><span itemprop="title">Prozess-Beschreibung</span></a> ›
<meta itemprop="position" content="1"></span> ›
</span>
<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">
<span itemscope="itemscope" itemtype="http://data-vocabulary.org/Breadcrumb">
<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Technical_Management#Prozess-Beschreibung">
<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Technical_Management#Rollen_.7C_Verantwortlichkeiten" itemprop="url"><span itemprop="title">Rollen</span></a>
<span itemprop="name">Prozess-Beschreibung</span></a>
<meta itemprop="position" content="2"></span> ›
<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">
<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Technical_Management#Rollen_.7C_Verantwortlichkeiten">
<span itemprop="name">Rollen</span></a>
<meta itemprop="position" content="3" /></span>
</span>
</span>
</small></p>
</small></p>
Zeile 111: Zeile 101:
   <link itemprop="isPartOf" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Operation_-_Servicebetrieb" />
   <link itemprop="isPartOf" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Operation_-_Servicebetrieb" />
   <link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/6/63/Itil-technical-management.jpg" />
   <link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/6/63/Itil-technical-management.jpg" />
   <link itemprop="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517/about" />
  <span id="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/6/63/Itil-technical-management.jpg" itemprop="image" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
  <meta itemprop="caption" content="ITIL Technical Management">
  <meta itemprop="contentUrl" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/6/63/Itil-technical-management.jpg" />
  <meta itemprop="width" content="1200" />
  <meta itemprop="height" content="1200" />
  <meta itemprop="representativeOfPage" content="true"/>
  <meta itemprop="dateCreated" content="2011-10-13" />
  <meta itemprop="dateModified" content="2020-06-20" />
  <span itemprop="thumbnail" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
    <meta itemprop="url" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/thumb/6/63/Itil-technical-management.jpg/600px-Itil-technical-management.jpg" />
    <meta itemprop="width" content="600" />
    <meta itemprop="height" content="600" />
  </span>
  <meta itemprop="keywords" content="Technical Management" />
  <meta itemprop="keywords" content="ITIL Technical Management" />
  </span>
   <link itemprop="author" href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter" />
   <meta itemprop="author" content="Stefan Kempter" />
   <meta itemprop="author" content="Stefan Kempter" />
   <meta itemprop="creator copyrightHolder publisher" content="IT Process Maps" />
   <meta itemprop="creator copyrightHolder publisher" content="IT Process Maps" />
Zeile 117: Zeile 123:


<!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: -->
<!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: -->
[[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:ITIL-Funktion]][[Kategorie:Service Operation]][[Kategorie:ITIL Technical Management|!]]
[[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:ITIL-Funktion]][[Kategorie:Service Operation]][[Kategorie:ITIL Technical Management|!]]
<!-- keine Inhalte nach diesem Kommentar! -->
<!-- keine Inhalte nach diesem Kommentar! -->

Aktuelle Version vom 30. Dezember 2023, 18:18 Uhr

in English - ITIL Technical management
in English - ITIL Technical management


Ziel: Technical Management stellt technisches Fachwissen und Unterstützung für das Management der IT-Infrastruktur zur Verfügung. Dieser ITIL-Prozess spielt eine wichtige Rolle bei technischen Aspekten im Rahmen von Design, Testen, Betrieb und Verbesserung von IT Services, und weiterhin beim Entwickeln der für den Betrieb der Anwendungen benötigten Kompetenzen.

Deutsche Bezeichnung: Technical Management

Teil von: Service Operation (Servicebetrieb)

Prozess-Verantwortlicher: Technischer Analytiker

 

Prozess-Beschreibung

Technical Management ITIL
ITIL Technical Management (.pdf)

Technical Management (in ITIL als "Funktion" behandelt) spielt eine wichtige Rolle in Bezug auf das Management der IT-Infrastruktur. Technical-Management-Aktivitäten sind in eine Reihe von ITIL-Prozessen eingebettet. Jedoch gibt es auch Technical-Management-Aktivitäten, die nicht von ITIL-Prozessen abgedeckt werden.

Aus diesem Grund haben wir uns bei IT Process Maps entschieden, einen eigenen Technical-Management-Prozess als Teil der ITIL®-Prozesslandkarte einzuführen, der genau diese bislang nicht durch andere ITIL-Prozesse abgedeckten Aktivitäten umfasst.

Das Übersichts-Diagramm zu ITIL Technical Management (.JPG) illustriert die wichtigsten Schnittstellen des Prozesses (siehe Abb. 1).

Aktivitäten im Bereich Technical Management, die in andere ITIL-Prozesse eingebettet sind, werden dort dargestellt, mit dem Technischen Analytiker als verantwortliche Rolle.

Teil-Prozesse

Innerhalb von ITIL Technical Management sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.

 

Rollen | Verantwortlichkeiten

Technischer Analytiker - Prozess-Verantwortlicher

  • Der Technische Analytiker ist eine Rolle im Technischen Management, die technisches Fachwissen und Unterstützung für das Managen der IT-Infrastruktur bereitstellt. Typischerweise gibt es einen Technischen Analytiker oder ein Team von Analytikern für jeden wichtigen Technologie-Bereich. Diese Rolle ist tragend, wenn es um technische Aspekte beim Designen, Testen, Betreiben und Verbessern von IT Services geht. Sie ist auch verantwortlich für die Entwicklung der für den Betrieb der IT-Infrastruktur erforderlichen Kompetenzen.

 

Verantwortlichkeits-Matrix: ITIL Technical Management
ITIL-Rolle / Teil-Prozess Technischer Analytiker
Technical Management
(keine Teil-Prozesse spezifiziert) 		A[1]R[2]

Erläuterungen

[1] A: Accountable i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass ITIL Technical Management als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.

[2] R: Responsible i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in ITIL Technical Management.

Anmerkungen

Von:  Stefan Kempter , IT Process Maps.

 

Überblick  › Prozess-Beschreibung  › Rollen

Abgerufen von „https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php?title=ITIL_Technical_Management&oldid=9677“